Что делать если клиент не платит

Как защитить себя от недобросовестных заказчиков: возможные варианты решения

Каждому исполнителю, наверное, приходилось иметь дело с недобросовестными заказчиками. Работы сданы вовремя или услуги полностью оказаны, все сроки для оплаты давно прошли, а денег все нет. Как быть в такой ситуации? Давайте вместе поищем варианты решения этой проблемы.

Доказательство выполнения работ

По распространенному мнению, доказать выполнение работ можно только актом, подписанным обеими сторонами договора. Однако существует практика, когда для акта достаточно подписи одной из сторон. А также что акт не единственное доказательство факта выполнения работ, если вдруг возник спор с заказчиком. Как быть, если заказчик акт не подписывает, и чем доказывать факт выполнения работ — читайте в статье.

Взаимодействие с государственными контрактами

Государственные контракты — это один из способов сотрудничества бизнеса с государством, который может принести выгоду и стабильность для обеих сторон. Однако не всегда исполнение госконтрактов проходит гладко и без проблем. Иногда заказчики задерживают или вовсе не выплачивают деньги за выполненную работу или поставленный товар. Как же поступить в такой ситуации и как защитить свои интересы? В статье рассмотрим возможные способы решения конфликта и предотвращения подобных ситуаций в будущем.

Пример с Елисеем и Прохором

Разберём конкретный пример: Елисей заказал у Прохора разработку простенького бота. ТЗ такое: чтобы регистрировал на мероприятие участников, собирал ФИО и оплату за билет. Заказ Елисей сделал в популярной соцсети, в сообщениях.

Елисей заплатил небольшой аванс, договор заключать не стали – они были знакомы лично некоторое время, Елисей казался человеком, заслуживающим доверие.

Три дня и три ночи Прохор не спал, собрал бота — загляденье. Всё работает без багов. Написал Елисею: Когда оплата? Я всё сделал.

Елисей обрадовался, запросил доступы к управлению ботом. На днях оплачу, ты ж меня знаешь. Сейчас, только по заказику одному перечислят оплату, я сразу тебе скину.

Попахивает кидаловом, но давайте останемся наблюдателями. Такие ситуации случаются часто (уже потом человек научится и будет подписывать договоры).

Прохор все доступы передал, а вот денег не получил. Расстроился.

Вывод

Вы бы тоже расстроились: задёшево работать никто не любит. Но не всё так плохо. Можно в этом случае выцарапать забрать свою часть оплаты у заказчика Елисея. Даже когда нет подписанного договора, можно обратиться в суд и предъявить переписку. По закону, сделку можно заключить и по переписке.

Статья имеет цель найти решение, а не осудить исполнителей в духе надо было заключать договор.

Привет! Я Наталья Новикова, юрист по договорам, автор книг в жанре фантастики и приключений.

Ссылка на видео

Сделка в Письменной форме

Сделка в письменной форме должна быть совершена путем составления документа, выражающего ее содержание и подписанного лицом или лицами, совершающими сделку, либо должным образом уполномоченными ими лицами.

Письменная форма сделки считается соблюденной также в случае совершения лицом сделки с помощью электронных либо иных технических средств, позволяющих воспроизвести на материальном носителе в неизменном виде содержание сделки. При этом требование о наличии подписи считается выполненным, если использован любой способ, позволяющий достоверно определить лицо, выразившее волю.

Законом, иными правовыми актами и соглашением сторон может быть предусмотрен специальный способ достоверного определения лица, выразившего волю.

Как вести переписку, чтобы её признали договором

Перед началом работ нужно подробно уточнить:

• ФИО сторон
• Пример запроса: Здравствуйте. Я Попов Прохор Прохорович, разработчик ботов. Что именно требуется сделать? Напишите ваши фамилию, имя, отчество и номер телефона для оформления заявки. Продолжая переписку, вы соглашаетесь с Политикой обработки персональных данных.

Когда пришло время сдавать работу, в переписке нужно уточнить, всё ли в устраивает заказчика, нет ли замечаний. После этого, если заказчик не заплатил часть работы, можно отправлять ему претензию.

Перед этим сделать бэкап переписок, лучше дополнительно сделать скриншоты и, возможно, заверить их у нотариуса, но это затратное мероприятие. Желательно отправить претензию почтой России на юридический адрес или адрес прописки, так как это важно для суда.

Для этого можно воспользоваться сервисом по отправке писем, имеющих юридическую силу. Текст претензии подгружается в личном кабинете, работники почты сами его распечатывают и отправляют, обычно такая услуга стоит в районе 79 рублей за письмо.

Если претензия не привела к оплате, возможно придется обращаться в суд. Важно, чтобы были подготовлены доказательства сделанной работы и получения заказчиком.

Работа по Договорам или Предоплата

Как вы организуете свою работу? Желаете узнать больше о ведении бизнеса? Пишите нам в телеграм-канале Истории под соусом. Мы делимся секретами успеха и бизнес-инсайтами.

Нельзя полностью гарантировать, что ваши клиенты не будут допускать просрочек платежей. Но при возникновении такой ситуации, у вас есть возможности обратиться к различным способам решения проблемы:

1. Связаться с клиентом напрямую: Если платеж клиента задерживается, лучше всего сразу обратиться к нему и уточнить ситуацию.
2. Судебный иск: При отсутствии реакции клиента на претензию, возможно потребуется подать иск в суд.
3. Иные способы взыскания долга: В зависимости от ситуации, можно использовать другие способы взыскания долга.

Как справиться с неплатежеспособными клиентами

Обращайтесь всеми возможными способами. Начните с электронного письма или телефонного звонка, но если задержка продолжится, свяжитесь с ними с помощью текстовых сообщений, повторных писем, которые подчеркивают срочность ситуации.

Пусть ваш тон будет дружелюбным. Но обязательно задокументируйте все детали. Возможно, клиент забыл, или ему нужна отсрочка, чтобы заплатить вам другим способом. В любом случае, мягкого напоминания часто бывает достаточно. Это поможет вам возместить причитающуюся сумму. К тому же не придется еще больше обострять ситуацию.

Обсудите альтернативные схемы выплат

В разговоре с клиентом можно обсудить альтернативные схемы выплат или индивидуальные планы. Конечно, если задержки продолжаются, вам придется быть жестче.

Возьмите работу в заложники

Если работа еще не закончена, возьмите её в заложники. Это простое, но эффективное решение. Удерживая работу в заложниках, вы, скорее всего, получите деньги быстрее, потому что это оказывает давление на заказчика.

Конечно, лучше сначала обсудить этот вопрос с заказчиком, прежде чем просто прекращать работу. Если проблема не исчезнет, тогда у вас карт-бланш, пока не поступит платёж.

Напишите письмо-требование

Угрожающий фирменный бланк может вдохновить клиента раскошелиться. В своем письме обязательно укажите:

Не называйте имя клиента и не стыдите его

Когда клиент отказывается платить, очень заманчиво опубликовать подробности в социальных сетях, чтобы потом пристыдить его. Вместо того, чтобы высказываться в соцсети, воспользуйтесь советами из этой статьи. Поддерживайте взаимодействие вашей компании и клиента. Если ситуация обострится, единственная третья сторона, которую вы должны привлечь, — это коллекторы.

Подайте в суд и вызовите коллекторов

Если просрочки продолжаются, ясно, что клиент не намерен платить. При значительной сумме задолженности может быть целесообразно обратиться к коллектору.

Хотите пойти дальше и обратиться в суд? Это может показаться экстремальным, но если вы подписали соглашение с клиентом и выполнили свою часть сделки, вы имеете право на получение оплаты.

Превентивные действия сыграют огромную роль в борьбе с неплательщиками. В конечном счете, все сводится к тому, чтобы сделать взаимодействие с клиентом как можно проще и использовать инструменты, облегчающие жизнь каждому.

Передовой опыт документирования проектов выездного обслуживания, действий и активов

Как настроить процесс оформления заявок

Ответственность за нарушение сроков

Важно отметить, что законодательство устанавливает ответственность сторон за несоблюдение условий договора. Если исполнитель не соблюдает сроки выполнения работ или оказания услуг, заказчик по 44 ФЗ вправе удержать оплату за просроченный период или расторгнуть договор. С другой стороны, если контрагент не производит оплату своевременно, поставщик вправе требовать уплаты неустойки за просрочку.

Таким образом, нормы, регламентирующие оплату по 44-ФЗ, являются важным инструментом для регулирования отношений между заказчиками и поставщиками в процессе закупок товаров, разных видов работ и услуг. Они обеспечивают установление четких условий договора, ускорение процесса выплат, а также защиту прав сторон в случае несоблюдения условий договора. Поэтому в закупочном процессе важно учитывать требования законодательства и составлять договоры с учетом всех необходимых норм и условий, чтобы избежать возможных конфликтов и рисков.

Но что делать, если контрагент пренебрегает требованиями законодательства и не торопится производить выплаты? Как добиться, чтобы он понес ответственность за свои действия?

Что делать, если заказчик отказывается принимать работы (услуги), ссылаясь на их некачественность?

Это более сложная ситуация, чем, когда работы, услуги или товар приняты.

В этом случае исполнитель тоже, конечно, может настаивать на своем — направлять претензию, требовать через суд принятия работ (услуг) и оплаты, однако есть вероятность того, что в удовлетворении иска ему откажут. Так, к примеру, Арбитражный суд Поволжского округа в 2022 году в рамках рассмотрения дела №А57-23982/2021 пришел к выводу, что у заказчика были основания не оплачивать работы в связи с тем, что они были выполнены некачественно.

Что делать, если заказчик не оплатил работу

15 июня 2023 09:20

Текст изменился / 25 января 2024

Люди договаривались еще в древние времена: ты мне глиняную посуду — я тебе пшеницу. Договоры работают и сегодня. Они бывают устные, письменные, заверенные нотариально и нет, и по всем придется платить, если удастся доказать, что работа выполнена.

Договор есть, а денег нет

Рассмотрим ситуацию, когда соглашение есть, услуги оказаны, а получатель не спешит переводить оплату по договору. Почему?

Самые распространенные причины:

• Финансовые трудности получателя
• Недовольство качеством работы
• Системные проблемы с оплатой

Узнать о мотивах нанимателя можно только у него, поэтому первый шаг — встретиться и все выяснить.

Лучше всего приходить на переговоры с юристом или помощником, чтобы составить протокол встречи и подписать его. Если так не получается, после беседы с нанимателем работник может сам составить письмо с резюме всего сказанного, направить его заказчику и попросить подтвердить, правильно ли все зафиксировал.

Если наниматель не доволен исполнением, считает, что вы выполнили задачу не полностью, можно создать комиссию для оценки качества работы. В комиссию обычно входят представители обеих сторон. Если в работе есть недочеты, составляют акт о выявленных недостатках, назначают срок для их исправления, дату приемки.

На Апеннинах в Италии можно получить кредит под залог сыра.

Претензию можно составить по образцу из интернета, а можно в свободной форме. Главное, чтобы там было сказано, что вы сделали и сколько вам должны заплатить. «Уважаемый Такой-то. Мы рады были сотрудничать с Вами. Мы вложили душу и сердце, деньги и труд рабочих в строительство такого-то объекта, номер такой-то, адрес такой-то. С нетерпением ждем оплаты за свой труд в размере таком-то до такого-то числа согласно договору». И приложите доказательства выполнения работ.

Если после отправки письма ни денег, ни вразумительного объяснения задержки нет, запаситесь терпением: возможно, придется решать дело через суд.

Подписали контракт, взяли аванс, а выполнить обязательства не получается, потому что не хватает свободных средств? Сберечь репутацию и вовремя отчитаться перед заказчиком поможет кредит от Совкомбанка.

Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите за пару кликов и получите индивидуальную сумму на срок до двух лет.

Как быть, если заказчик не желает принимать работу и никак это не объясняет? Исполнитель составить акт приемки в одностороннем порядке, сделав отметку, что наниматель отказался принимать работу. Документ могут признать недействительным в суде, если нежелание заказчика объясняется низким качеством исполнения или невыполнением работы. В противном случае наниматель обязан оплатить услуги.

Компания «Дом на холме» наняла Михаила П., чтобы сделать проводку в коттеджном поселке. В соглашении установили твердую цену услуг, заказчик должен был оплатить услуги по факту исполнения. Закончив работу, Михаил П. потребовал выплатить причитающиеся ему 400 тысяч рублей на основании одностороннего акта. Наниматель потребовал подтверждения, Михаил П. предоставил доказательства, фиксацию процесса и результата его работы: все этапы он записывал на видео (видны даты и ), собрал чеки, предоставил фото результатов. Суд полностью удовлетворил требования исполнителя.

Как собрать доказательства выполненной работы

А как доказать выполнение работ без договора? Допустим, стороны обсудили детали заказа в мессенджере, ничего не подписывали, работа фактически была проведена, а заказчик перестал отвечать на сообщения.

Исполнителю лучше подстраховаться и хранить пуще зеницы ока доказательства выполненных работ:

Можно использовать и иные документы для защиты собственных интересов:

Суды встают на сторону потерпевшей стороны и принимают во внимание эти доказательства, подтверждающие исполнение договора.

Специалист по SMM и онлайн-магазин договорились о маркетинговом сопровождении проекта на этапе запуска. Исполнитель составил список мероприятий в соцсетях для подготовки к открытию магазина и привлечения первых покупателей. Договора не было, но заказчик перевел исполнителю аванс.

Позже клиент подал иск и потребовал вернуть аванс, так как, по его мнению, SMM-специалист не провел согласованные мероприятия. Ответчик утверждал, что выполнил все запланированные работы.

Судья рассмотрел доказательства и счел требование истца необоснованным: исполнитель вовремя выполнял задачи, вносил правки, отвечал на вопросы, согласовывал каждый этап и отчитывался об исполнении. Переписка была заверена нотариально. В возврате аванса онлайн-магазину отказали.

Данные из мессенджеров в качестве доказательства в суде, но их надо заверить у нотариуса.

Стоимость услуг по заверению доказательств составляет 3000 рублей за страницу протокола п. 12.6 ст. 22.1 Закона о нотариате)

Мнение эксперта

Советник по правовым вопросам юридической группы «Совет»

Договор не обязательно должен выглядеть как письменный двусторонний документ с подписями. В подтверждение выполненных работ исполнитель вправе приложить любые доказательства: гарантийные письма, переписку сторон в мессенджерах, фото результата до и после, фиксаци процесса работы на видео, скриншоты, показания свидетелей и

Если работы выполнены, а заказчик не желает оплачивать, следует составить акт выполненных работ в двух экземплярах (для себя и заказчика), подписать и отправить ему заказным письмом с уведомлением по почте, обязательно приложите претензию с требованием подписать акт и оплатить работы. В претензии указать срок, который дается на подписание акта и . Если в указанный срок заказчик не оплачивает работы, не направляет ни акта, ни ответов, в дальнейшем в суде все его действия (а точнее, бездействие) сыграют в вашу пользу.

Как подать в суд, если заказчик не платит за работу

Если вы выполнили обязательства по договору, а наниматель не соглашается ни оплачивать услуги, ни создавать комиссию, ни вообще обсуждать условия оплаты, обращайтесь в суд.

Подавать в суд лучше в течение с момента, как вы поняли, что ваши права нарушены.

В каких случаях суд примет сторону работника, сочтя его добросовестным исполнителем:

Можно составить исковое заявление самостоятельно, скачав образец в интернете, но когда речь идет о судах, всем нам хочется профессиональной поддержки и совета специалиста. Выручит онлайн-консультация от грамотного юриста.

Многие из нас сталкивались с недобросовестными заказчиками — на практике хватает одного неудачного опыта, чтобы начать внимательно читать договоры подряда и фиксировать все этапы выполнения работ. Но повторим еще раз: даже если соглашение заключили устно, оно имеет силу и оплачивать выполненную работу заказчик обязан. Подстраховаться в этом случае можно, сохранив скан-копии всех переписок, подтверждающих выполнение и приемку заказа.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

Заказчик не платит по госконтракту

Если заказчик не платит по 44-ФЗ, поставщик имеет право требовать от него уплаты долга, пени и штрафа, а также обращаться в контрольные органы и суд для привлечения его к ответственности.

Как составить претензию заказчику при просрочке оплаты

Первым шагом в случае просрочки выплат по государственному контракту является составление претензии. Претензия — это письменное требование исполнителя к заказчику о выполнении своих обязательств по госконтракту. Претензия к заказчику является обязательным этапом перед подачей иска в суд. В ней должны содержаться:

Претензию нужно направить заказчику по почте с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку. Если клиент своевременно не ответит на претензию или откажется удовлетворять требования, поставщик имеет право обратиться в суд.

Как рассчитать пеню

Пеня — это вид финансового наказания за невыполнение в срок обязательств оплаты, начисляемый в процентах от оговоренной договором суммы. Она начисляется за каждый день просрочки со следующего дня после истечения срока выплат. Размер пени зависит от ключевой ставки ЦБ России и суммы долга. Формула расчета пени такая:

П = С * К * Д / 100

П — пеня, С — сумма долга, К — ключевая ставка ЦБ РФ (на 31.05.2023 она составляет 7,5%), Д — количество просроченных дней.

Например, если поставщик выполнил работы на 100 тыс. рублей и контрагент оплатил их на 20 дней позже, чем было предусмотрено контрактом, то пеня составит:

П = 100 000 * 0,075 * 20 / 300 = 500 рублей.

Обращение в органы внутреннего финансового контроля

Если заказчик не реагирует на претензию и не выплачивает задолженность, следующим шагом может быть обращение в органы внутреннего финансового контроля. Это структурные подразделения, которые осуществляют проверку законности и эффективности расходования бюджетных средств. Если контрагент продолжает затягивать выплаты, то поставщик может обратиться в эти органы с жалобой на нарушение закона. Жалоба должна содержать:

Жалобу нужно направить в орган внутреннего финансового контроля по почте с уведомлением о вручении или вручить лично под расписку. Орган внутреннего финансового контроля должен рассмотреть жалобу в течение месяца и принять меры по устранению нарушений.

Обращение в ФАС

Если обращение в органы внутреннего финансового контроля не дало результатов, можно обратиться в Федеральную Антимонопольную Службу (ФАС). Это государственный орган, который контролирует соблюдение законодательства о государственных закупках. При задержке выплат заказчиком исполнитель имеет возможность обратиться в ФАС с жалобой на нарушение закона. Жалоба должна содержать:

ФАС должна рассмотреть жалобу в течение месяца и принять соответствующее решение. Если ФАС признает наличие нарушения, она может вынести предписание заказчику об его устранении, а также привлечь его к административной ответственности.

Жалоба уполномоченному по правам предпринимателей

Уполномоченный по правам предпринимателей — это должностное лицо, которое защищает интересы бизнеса и контролирует соблюдение заказчиками законодательства о государственных закупках. К нему можно обратиться с жалобой, которая должна содержать:

Чиновник проведет проверку и вынесет рекомендации по взысканию задолженности.

В какие общественные организации можно обратиться?

Помимо государственных органов, существуют общественные организации, которые защищают права предпринимателей. Например, Российский союз промышленников и предпринимателей (РСПП), Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) и другие. Обращение в такие организации может помочь в решении спора с заказчиком.

Обращение в прокуратуру

Если все вышеперечисленные меры не помогли в получении выплат по 44-ФЗ, можно обратиться в прокуратуру. Прокуратура — это государственный орган, который осуществляет надзор за соблюдением законности во всех сферах общественной жизни, в том числе в сфере государственных закупок. Жалоба в прокуратуру должна содержать:

Прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней и принять решение о присутствии или отсутствии нарушений. Если прокуратура признает нарушение, то она может вынести представление заказчику об устранении нарушения, а также возбудить административное или уголовное дело против должностных лиц контрагента.

Обращение в суд

Если все вышеперечисленные меры не помогли, остается обратиться в высший орган защиты прав и законных интересов граждан и юридических лиц, в том числе поставщиков, — суд. Необходимо подготовить и подать исковое заявление. Иск должен содержать:

Иск нужно подать в арбитражный суд по месту нахождения заказчика. Суд должен рассмотреть иск в течение 3 месяцев и вынести решение о взыскании или отказе в взыскании требуемых сумм. Если суд признает требования поставщика обоснованными, он выдаст исполнительный лист, по которому можно обратиться к судебным приставам для принудительного взыскания долга, а также штрафных санкций.

Неуплата по договору — это серьезное нарушение закона, которое влечет за собой юридические последствия для контрагента и ущерб для исполнителя. Поставщик имеет полное право потребовать выплаты долга, пени и штрафа, а также обращаться за помощью в различные контролирующие органы и суд.

Шаг 3. Соберите доказательства выполнения работ

Для того чтобы отстоять свою позицию в случае судебного разбирательства, рекомендуем подготовить и иные доказательства выполнения работ. Доказательную базу формирует подрядчик в зависимости от ситуации и характера выполненных работ. Такими доказательствами могут быть:

Эти документы помогут подрядчику подкрепить свою позицию, когда он будет составлять акт. Когда акт подписали, но заказчик заявил, что подпись на документе сфальсифицирована, эти документы также не будут лишними.

Стороны заключили договор подряда на ремонт судна. Подрядчик выполнил работы и направил заказчику акт. Заказчик акт подписал без возражений, однако работы так и не оплатил. Подрядчик направил ему претензию, но тот ответил, что акт он не подписывал, подпись на документе сфальсифицирована. Помимо акта у подрядчика были другие доказательства: заявки к приемке выполненных работ, промежуточные акты, подписанные старшим механиком судна, и другие документы.

В итоге суд отказал подрядчику в проведении почерковедческой экспертизы относительно фальсификации подписи на акте. Подрядчик представленными документами факт выполнения работ доказал. Суд отметил, что акт не является единственным средством доказывания выполнения работ подрядчиком, да и закон такого ограничения не содержит.

Постановление АС ДО от 27.08.2021 № Ф03-4369/2021 по делу № А51-18981/2020

Обратите внимание, не все документы можно использовать как доказательства выполненных работ. Например, суд может не принять в качестве таких доказательств:

Как узнать больше о закупках?

Если вы хотите избежать ошибок при закупках и действовать правильно в сложных ситуациях, например, если заказчик не платит по контракту, рекомендуем вам пройти курсы переквалификации по закупкам от НИПКЭФ.

Вы получите актуальные знания и практические навыки по всем аспектам закупочной деятельности: от основных понятий и организационных вопросов до правил составления контрактов и разрешения конфликтов с контрагентами. Вы изучите 44-ФЗ и 223-ФЗ, налоговый кодекс и другие регламенты, которые регулируют государственные и корпоративные закупки. Вы научитесь работать с электронными площадками, организовывать тендеры и аукционы, контролировать исполнение контрактов и документально оформлять закупки.

Все наши курсы проводятся дистанционно, что позволяет учиться по собственному расписанию и без отрыва от работы. Мы предоставляем вечный доступ к программе обучения: проходить обучение можно в своем темпе, и вы сможете в любой момент освежить в памяти информацию. Всем нашим студентам доступна внутренняя рассрочка с прозрачными условиями: не нужно ждать одобрения от банка и платить проценты

Мы поможем вам освоить закупочный процесс и избежать неприятных ошибок.

Обязательно ли направлять претензию?

Если обе стороны договора — юридические лица, то направление претензии является обязательным этапом досудебного урегулирования спора. Пренебрегая этим этапом, исполнитель рискует получить отказное решение суда. Например, в 2017 году Арбитражный суд Северо-Кавказского округа отказал в иске только потому, что истцом не был соблюден претензионный порядок, необходимый для дел такой категории (дело №А32-2136/2017).

Если же хотя бы одной стороной по договору является физическое лицо, то направление претензии в большинстве случаев не обязательно, хотя все же лучше не полениться и написать ее, так как в ряде случаев этого бывает достаточно, чтобы заказчик оплатил стоимость оказанных услуг (выплненных работ).

Как направить претензию?

Направить заказчику претензию можно одним из следующих способов:

Больше по теме

После того как истек срок для подписания акта и заказчик необоснованно отказывается его подписывать, подрядчик подписывает его в одностороннем порядке. После этого направьте второй экземпляр акта заказчику, приложив к нему счет на оплату и претензию с требованием об оплате выполненных работ.

По закону такое правило прямо предусмотрено для договора строительного подряда. При этом данную норму можно применить и к другим видам подряда, где также требуется оформление факта сдачи результата работ по аналогии (п. 1 ст. 6, п. 4 ст. 753 ГК РФ).

Нормы, регламентирующие оплату по 44-ФЗ

Федеральный закон от 05.04.201 N 44-ФЗ посвящен установлению порядка проведения закупок и оплаты за произведенные работы или оказанные услуги. Одним из важных аспектов этого закона является регулирование оплаты по контракту.

Согласно статье 37 Федерального закона N 44-ФЗ, оплата за произведенные работы или оказанные услуги производится согласно условиям договора. Выплаты могут производиться как в полном объеме после окончания работ, так и частями в процессе их выполнения. При этом размер оплаты за каждую часть работ должен быть определен в договоре.

Оплата за работы или услуги должна производиться в сроки, которые указаны в договоре. Если в документе не указаны сроки проведения выплат, то оплата должна быть произведена не позднее 30 дней с момента предъявления требования. Если заказчик не произвел оплату товаров или услуг в срок, то исполнитель может потребовать выплаты неустойки за просроченный платеж в размере 1/300 действительной ставки рефинансирования ЦБ РФ.

Для ускорения процесса выплат законодательство предусматривает возможность использования электронных документов. Документы, удостоверяющие факты выполнения работ или оказания услуг, можно подписывать при помощи ЭП и направлять по электронной почте.

Также законодательство фиксирует требования к порядку оплаты за выполненные работы или оказанные услуги. Например, статья 39 Федерального закона N 44-ФЗ предусматривает, что оплата должна быть произведена по указанным в договоре ценам и тарифам. Если цены и тарифы не определены, то оплата должна производиться в соответствии с действующими на момент заключения договора ценами и тарифами.

Шаг 4. Обратитесь в суд

Если заказчик так и не подписал акт и не оплатил задолженность, то необходимо готовиться к судебному разбирательству. Для начала нужно соблюсти досудебный порядок урегулирования спора и направить заказчику претензию.

После того как вы получили ответ на претензию или истек установленный законом или договором срок ответа на нее, можно обратиться в суд. По общему правилу, если спор рассматривает арбитражный суд (для денежных требований, возникающих из договоров и других сделок, а также вследствие неосновательного обогащения), это 30 календарных дней со дня направления претензии. При этом договором может быть установлен и иной срок, как меньший, так и больший (ч. 5 ст. 4 АПК РФ, п. 43 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22.06.2021 № 18).

Если представить в суде все необходимые доказательства, то суд может взыскать с заказчика задолженность за выполненные работы.

Что делать, если заказчик все равно не платит и после претензии?

Результатом направления претензии может стать произведение оплаты, отказ оплачивать выполненные работы (оказанные услуги, поставленный товар) или молчание.

Во втором и третьем случаях исполнителю стоит обращаться в суд. Для этого нужно собрать доказательства, подтверждающие факт исполнения обязательства, то есть работ и услуг (это могут быть акты выполненных работ, оказанных услуг, выставленные счета т.д.), и подготовить исковое заявление (в Интернете легко найти множество шаблонов подобных документов).

КОНТРАГЕНТ ИГНОРИРУЕТ ПРЕТЕНЗИЮ. КАК ОБЕРНУТЬ ЕГО МОЛЧАНИЕ В СВОЮ ПОЛЬЗУ?

Что делать, если сроки прошли, заказчик принял работы, услуги, а денег не перечисляет?

Если несмотря на все предпринятые меры заказчик все же тянет время и не оплачивает принятые работы (услуги, товар), стоит поторопить его посредством направления претензии.

В претензии нужно указать:

Нужно иметь в виду, что помимо взыскания суммы основного долга, исполнитель в случае просрочки заказчиком оплаты вправе потребовать также взыскания неустойки. Размер неустойки может быть установлен договором (обычно в процентном соотношении от общей суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки). Если в договоре о неустойке ни слова не сказано, можно взыскать с заказчика законную неустойку (рассчитать ее можно, воспользовавшись специальными калькуляторами в Интернете).

Шаг 1. Уведомите заказчика о завершении работ

Как это сделать, зависит от условий договора.

Если способ коммуникаций сторон определили в договоре

После того как работы выполнены, письменно уведомите об этом заказчика. К уведомлению приложите заполненный и подписанный подрядчиком акт сдачи-приемки с требованием принять выполненные работы. Сообщение следует направить по адресу и способом, которые были прописаны в договоре. Обратите внимание на содержание такого условия. Так, если в договоре указали, что документы следует направить по электронной почте, а затем их нужно заменить на оригиналы, то несоблюдение такого условия может повлечь негативные последствия для подрядчика.

Стороны заключили договор подряда, заказчик перевел аванс. После завершения работ подрядчик направил акт по электронной почте, но заказчик его подписывать не стал. В договоре стороны предусмотрели, что приложения, дополнительные соглашения, спецификации, изменения к спецификации, иные документы по договору, переданные с помощью электронно-технических средств, являются обязательными для обеих сторон, с последующей заменой копий указанных документов на оригиналы в течение 20 календарных дней.

Однако оригиналы документов подрядчик заказчику не передал.

По мнению заказчика, подрядчик работы не выполнил, и он обратился в суд с заявлением о взыскании неотработанного аванса. В итоге суд решил дело в пользу заказчика: факта выполнения работ подрядчик не доказал, как и не доказал отправку оригиналов документов в соответствии с договором (Постановление АС ЗСО от 25.01.2022 № Ф04-8142/2021 по делу № А46-1755/2021

Если способ коммуникаций сторон в договоре не определили

Если в договоре способ направления сообщений стороны не указали, то уведомление следует направлять по юридическому адресу заказчика. Сообщение, доставленное на этот адрес, считается полученным, даже если контрагент там не находится. Рекомендуем направить сообщение ценным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении.

Сохраните доказательства отправки сообщения и получения его адресатом. Например, отчет об отслеживании отправления, сформированный на сайте Почты России, уведомление о вручении. Это поможет доказать факт направления, даже если заказчик будет заявлять, что сообщение от вас не получал.

Если в договоре не определили срок, когда нужно принять работы

Если стороны не определили в договоре срок для принятия работы, то акт заказчик должен подписать в течение семи дней с момента, как он его получит от подрядчика (п. 2 ст. 314 ГК РФ, Определение ВС РФ от 25.09.2017 № 306-ЭС17-12853 по делу № А55-5794/2016).

Что нужно сделать до заключения договора, чтобы по возможности избежать ситуаций с неоплатой выполненных работ (оказанных услуг)?

Проблему всегда легче предотвратить, чем решать, когда она уже появится, поэтому при заключении договора с контрагентом нужно быть особенно внимательным и тщательно продумать процесс оплаты.

Возможно несколько вариантов:

Во всех случаях важно четко указать сроки предполагаемой оплаты, привязав их к определенному моменту. Например, прописать, что деньги должны быть перечислены в течение 5 календарных дней после подписания договора, или в течение 5 рабочих дней после подписания заказчиком акта сдачи-приемки выполненных работ. Другими словами, в договоре не должно быть неопределенности.

Стоит также уделить внимание тому, в какой момент обязанность по оплате работ, услуг будет считаться исполненной. Здесь тоже могут быть варианты. Чаще всего момент исполнения совпадает с моментом списания денежных средств со счета заказчика или с момента поступления денег на счет исполнителя (второй вариант для исполнителя предпочтительнее).

Кроме того, в качестве превентивной меры можно порекомендовать заблаговременно, до заключения договора проверять платежеспособность контрагента. Для этого стоит уточнить, нет ли у него долгов перед другими компаниями или физическими лицами, изучив сайт Федеральной службы судебных приставов, не является ли он ответчиком по делам о взыскании задолженности (это можно выяснить, если провести проверку контрагента на благонадежность, используя специальные сервисы).