Граждане подают обращения в суд через центры мои документы

Совещание по расширению доступа граждан к правосудию с использованием цифровых технологий

По поручению Председателя Верховного Суда Российской Федерации Вячеслава Лебедева 20 июля состоялось совещание по вопросам расширения доступа граждан к правосудию с использованием цифровых технологий, в том числе развития суперсервиса Правосудие онлайн.

Участники совещания

В работе совещания приняли участие Председатель Совета судей России Виктор Момотов, председатели и заместители председателей судов общей и арбитражной юрисдикции в отдельных субъектах Российской Федерации, представители Судебного департамента при Верховном Суде России и Министерства цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России.

Информация о суперсервисе

Заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации Дмитрий Огуряев проинформировал участников совещания о реализуемых министерством мерах, направленных на запуск в 2024 году суперсервиса Правосудие онлайн.

Опыт использования цифровых технологий

Участники совещания обсудили опыт использования цифровых технологий, в том числе в судах Москвы, Санкт-Петербурга и Московской области, а также перспективы его распространения в других субъектах.

Цифровые сервисы в Москве

• В Москве реализуется возможность обращения в суды через МФЦ.

• Гражданам доступны следующие возможности по реализации процессуальных прав в судах города Москвы и Московской области:

  • Обращение в суды через МФЦ.
  • Оформление учетной записи на Портале gosuslugi.ru.
  • Личный кабинет на Портале судов общей юрисдикции Москвы mos-gorsud.ru.
  • Доступ к сервисам портала.

По состоянию на июль 2023 года на Портале судов общей юрисдикции города Москвы зарегистрировано свыше 350 000 личных кабинетов.

Цифровая система в Москве

В Москве также реализуется цифровая Система учета и контроля оплат постановлений (УКОП), предназначенная для ведения и учета документов на оплату работ адвокатов и переводчиков, назначенных судом.

Система предоставляет возможности:

• Формирования электронной заявки на вызов адвоката или переводчика.
• Отслеживания статуса по заявке.
• Получения информации о представителе контрагента.
• Распечатывания документов для материалов дела.

Автоматизация судопроизводства в Московской области

В Московском областном суде и городских (районных) судах Московской области осуществляется углубленная автоматизация процессов судопроизводства для снижения служебной нагрузки на судей и аппараты судов.

Система автоматизации судопроизводства Юнисервис

Типовые технические процедуры судопроизводства, имеющие высокий потенциал для формализации, реализованы на базе разработанной в Московской области специальной системы автоматизации судопроизводства Юнисервис, интегрированной с программными изделиями ГАС Правосудие, широко и успешно используемой в Московском областном суде, а также во всех городских (районных) судах Московской области.

Судебные извещения

Система Юнисерсвис позволяет секретарю автоматически сформировать и заполнить судебные извещения сразу по большому количеству дел, подписать их электронной цифровой подписью в пакетном режиме и отправить их электронными заказными письмами. За период с июля 2022 года по настоящее время через Юнисервис сформировано и отправлено судами 2 млн 283 тысяч повесток и судебных актов.

Вознаграждение адвокату

В системе Юнисервис реализован функционал вознаграждения адвокату на основании данных из ПИ СДП ГАС Правосудие с автоматическим расчетом суммы вознаграждения с учетом всех повышающих коэффициентов. С июля 2022 года по настоящее время городскими судами Московской области сформировано и направлено на оплату через систему Юнисервис более 34 000 постановлений о выплате вознаграждения адвокату.

Автоматическое выявление дел

Для председателей судов в системе Юнисервис разработан специальный служебный модуль для автоматического выявления гражданских, административных и уголовных дел, по которым имелись признаки вмешательства в автоматизированную систему распределения дел при формировании состава суда для их рассмотрения.

Обучение судей и судебная практика

Вопросы систематизации процесса обучения судей и обобщения судебной практики реализованы в Московской области на базе системы Юнисервис и тематических телеграмм-каналов. Также в системе публикуются видеозаписи всех обучающих семинаров различных учреждений. Кроме того, на регулярной основе публикуются обзоры судебной практики, к которым подключены все судьи Московской области.

Информационное взаимодействие

В Московском областном суде, а также в городских (районных) судах Московской области существенно расширена практика использования программно-технического комплекса обеспечения информационного взаимодействия ГАС Правосудие с другими информационными системами. Суды имеют возможность запрашивать сведения в различных государственных органах и направлять исполнительные листы в электронном виде.

Автоматизация судебных процессов в Московской области

В частности, на базе указанного комплекса судьи Московской области имеют возможность формировать и направлять в публично-правовую компанию Роскадастр запросы на предоставление реестровых и кадастровых дел в электронном виде в полном объеме, что существенно ускоряет рассмотрение и разрешение судебных споров в сфере имущественных правоотношений.

С 2022 года на всех судебных участках Московской области эксплуатируется сервис Электронных почтовых отправлений. Применение данного технологического решения позволило с учетом требований действующего законодательства перевести исходящую судебную корреспонденцию в электронный вид, тем самым обеспечив юридически значимый электронный документооборот.

Электронное взаимодействие с ФССП

Главным управлением по обеспечению деятельности мировых судей Московской области и Судебным департаментом при Верховном Суде России в рамках мероприятий, установленных Федеральным законом от 8 января 1998 года № 7-ФЗ О Судебном департаменте при Верховном Суде Российской Федерации с 2020 года проводится работа по организации электронного взаимодействия с Федеральной службой судебных приставов Российской Федерации.

Результатом работы стала реализация юридически значимого документооборота с ФССП России на всех судебных участках мировых судей Московской области и полный отказ от бумажного экземпляра исполнительного документа, выполняемого на бланке строгой отчетности.

Оптимизация IP-телефонии и расходов на связь

Организован сервис IP-телефонии для судебных участков Московской области. С этой целью все судебные участки оснащены комплектами телефонных аппаратов с возможностью записи телефонных разговоров в целях обеспечения безопасности от поступающих угроз в адрес мировых судей. Данное решение позволило оптимизировать расходование бюджетных средств на услуги связи для судебных участков.

Автоматизация делопроизводства и упрощение оплаты штрафов

Автоматизировано делопроизводство по делам об административных правонарушениях, связанных с поступлением денежных средств в бюджетную систему Московской области. Таким образом значительно упростилась процедура оплаты штрафа нарушителем за счет формирования и предъявления квитанции об оплате с QR-кодом в зале суда.

Электронное взаимодействие с МВД

С целью снижения нагрузки на мировых судей и их аппарат проведены мероприятия по организации направления мировыми судьями запросов в МВД России в электронном виде, в связи с чем у мировых судей Московской области появилась возможность в короткие сроки получить ответ по запросу об установлении места регистрации гражданина. Электронное взаимодействие реализовано посредством региональной системы межведомственного взаимодействия Московской области.

Электронная подготовка проектов постановлений

На всех судебных участках Московской области внедрен сервис по подготовке проектов постановлений об оплате процессуальных издержек услуг адвокатов в электронном виде. С начала работы сервиса мировыми судьями подготовлены для оплаты 8267 постановлений в электронном виде на общую сумму 27 972 494 рублей.

Модификация ГИС и расширение функционала

Выполнены мероприятия по модификации и доработке ГИС СПО Паспорт судебного участка, существенно расширен функционал имеющихся систем бухгалтерского и кадрового учета, а также организационной деятельности судебных участков.

Распознавание текста из электронных документов

Завершены разработка и внедрение сервиса Распознавание текста из электронных образов документов на всех 362 судебных участках Московской области. Применение данного технологического решения позволило существенно сократить трудозатраты сотрудников аппаратов мировых судей при работе с электронными образами документов, в том числе заявлений о вынесении судебного приказа. Также разработан сервис, позволяющий формировать полный комплект документов в электронном виде для оформления дела.

Онлайн-трансляции судебных заседаний

С целью обеспечения открытости и гласности производятся онлайн-трансляции в высоком качестве наиболее интересных обществу судебных заседаний через сервис – sudportal.ru.

Интеграция с Единым порталом государственных и муниципальных услуг

В судах Санкт-Петербурга проводится интеграционное тестирование сервисов с Единым порталом государственных и муниципальных услуг в продуктивном контуре, реализуется возможность извещения участников процесса о судебных заседаниях и направления судебных актов.

Публикация судебной практики в телеграмм-каналах

В судах районного уровня Московской области в постоянном режиме ведутся служебные телеграмм-каналы, в которых публикуется судебная практика по видам судопроизводства. В указанных телеграмм-каналах состоят более 1 тыс. судей судов Московской области.

Электронное подача исковых заявлений

Реализована техническая возможность подачи в суды общей юрисдикции в электронном виде в рамках ГПК и КАС процессуальных документов через Единый портал государственных и муниципальных услуг, отслеживания статуса процессуального обращения.

Автоматизация работы судов

В нескольких районных судах Санкт-Петербурга на базе ГАС Правосудие используются программы, позволяющие на каждом этапе автоматизировать работу аппарата суда. Проводилась популяризация знаний для населения о возможности подачи исковых заявлений через сервис Электронное правосудие. Увеличилось количество исковых заявлений, поданных в электронном виде.

Информирование через ЕПГУ

После принятия дела к производству суды используют функционал направления судебных уведомлений посредством личного кабинета Единого портала государственных и муниципальных услуг с использованием государственной электронной почтовой системы (ГЭПС). Проводится популяризация возможности получения уведомлений, судебных актов посредством ЕПГУ. Разработаны подробные инструкции как для граждан, так и для работников судов.

Электронные исполнительные листы

Реализована и внедрена возможность направления исполнительных листов, для исполнения в форме электронного документа, которая имеется в том числе у мировых судей.

Организовано подключение к ФГИС «Система межведомственного электронного взаимодействия», которая используется органами исполнительной власти.

В тестовом режиме используется модульная многопользовательская платформа для автоматизации судопроизводства и взаимодействия сотрудников аппарата суда «Судебный портал».

Платформа работает на основе данных ГАС «Правосудие» и устанавливается во внутреннем контуре аппарата суда, предоставляя защищенный доступ сотрудникам в соответствии с должностными обязанностями.

Внедряется электронное взаимодействие с учреждениями Федеральной службы исполнения наказаний России, использование в работе электронных конвойных поручений и расписок.

Вся техническая инфраструктура, обеспечивающая работу модуля и обработку персональных данных, находится на выделенных серверах на территории Российской Федерации. Продукт создан с использованием открытого программного обеспечения и не обременён лицензионными обязательствами. Указанные программы реализованы судами во взаимодействии с Судебным департаментом при Верховном Суде России.

По информации Генерального директора Судебного департамента при Верховном Суде России Александра Гусева до конца 2023 года планируется распространить опыт этих судов на все суды Российской Федерации.

Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к курсу

01 мая 2023г.

1. Общие положения

1.1. Настоящий публичный договор (далее – Оферта) представляет собой официальное предложение Индивидуального предпринимателя Орловой Юлии Андреевны ОГРНИП № 322352500045876 от 25.11.2022г. (далее — Исполнитель), и содержит все существенные условия по оказанию услуг по предоставлению доступа к курсу.

1.2. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой и, в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг Исполнителя, лицо, совершившее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. Осуществляя оплату услуг, Заказчик гарантирует, что уже ознакомлен и принимает все условия Оферты, в том виде, в каком они изложены в тексте настоящей Оферты, а также в Приложении №1 к настоящей Оферте (Пользовательское соглашение) и ознакомлен со стоимостью Услуги, указанной на Сайте Исполнителя https://smirnov.school

2. Термины и определения

2.1. Акцепт оферты (в том числе Приложения №1) – полное и безоговорочное принятие оферты путем осуществления Заказчиком действий по внесению предварительной оплаты в размере первого платежа согласно п.5.1 настоящей Оферты за оказание услуг по предоставлению доступу к курсу и принятия условии Пользовательского соглашения. Акцепт оферты создает Договор.

2.2. Договор – договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание услуг по предоставлению доступа к курсу, который заключается посредством акцепта Оферты.

2.3. Заказчик – лицо, осуществившее акцепт оферты, и являющееся таким образом Заказчиком.

2.4. Оферта – настоящий документ Оферта на оказание услуг по предоставлению доступа к курсу Исполнителем.

2.5. Тариф «Просмотр» – тариф (условия) оказания услуг Исполнителем, заключающийся в предоставлении доступа к материалам и урокам онлайн-курса, без обратной связи от Исполнителя, его представителей, кураторов онлайн-курса. Подробную информацию можно найти по адресу на Сайте Исполнителя https://smirnov.school

2.6. Курс – онлайн-курс Исполнителя в записи вебинаров, уроков и иных материалов, доступ к которому предоставляется Заказчику на основании настоящей Оферты.

3. Предмет договора

3.1. Предметом настоящей Оферты является возмездное оказание Исполнителем услуг по предоставлению доступа к Курсу далее – “Услуги”), в порядке, предусмотренном настоящей Офертой по тарифу «Просмотр».

3.2. Дата начала и окончания оказания Услуг является датой приобретения Курса. Доступ предоставляется единоразово ко всем материалам Курса в полном объеме.

3.3. Заказчик подтверждает, что до момента акцепта настоящей Оферты получил от Исполнителя всю полную информацию о сроках, порядке оказания услуг.

3.4. Заказчик подтверждает, что результатом услуг в рамках настоящей Оферты будут являться действия Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к онлайн-курсу способом, указанным Исполнителем.

4. Порядок и условия предоставления услуг

4.1. В соответствии с условиями Оферты Исполнитель обязуется оказать услуги, а Заказчик обязуется их оплатить.

4.2. После акцепта настоящей Оферты (в том числе Приложения №1), Исполнитель оказывает Заказчику Услуги в следующих формах:

4.2.1. В форме предоставленного доступа к записям онлайн-курса (вебинарам, урокам, материалам). После акцепта Оферты Заказчик получает Индивидуальный номер ключа в системе InfoProtector. Заказчик обязан сообщить адрес электронной почты для направления Исполнителем Индивидуального номера ключа. Предоставление доступа ограничивается правом просмотра указанных записей. Любое копирование, сохранение, размещение, публикация и т.д. записи, в том числе, но не ограничиваясь, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и Интернет-ресурсы, запрещено. При потере Ключа после его активации – новый Ключ не выдается. Запрещается предоставлять или передавать Ключ третьим лицам. Ключ на каждый онлайн-курс действует в течение шести (6) месяцев с момента его активации Заказчиком.

4.2.2. Срок действия ключа не является сроком оказания услуг по настоящей оферте.

4.3. Содержание Курса определяется Исполнителем и состоит из записей уже проведенных трансляций Исполнителя.

4.4. Услуги подлежат оказанию Исполнителем только на условиях предварительной оплаты путем внесения первого платежа согласно п. 5.2 настоящей Оферты.

4.5. Заказчик вправе направить мотивированное возражение на объём и качество оказанных услуг путем отправки соответствующего письменного обращения, подписанного Заказчиком собственноручно и дающего возможность идентифицировать заявителя как Заказчика по электронному адресу Исполнителя, указанному в реквизитах оферты, в течение 1 календарного дня по истечению срока предоставления доступа.

При отсутствии данного возражения в указанные сроки на указанную почту Услуги по настоящему договору считаются оказанными в полном объёме с надлежащим качеством и в срок, а также полностью принятыми Заказчиком, путём выражения молчаливого согласия.

Претензии, заявленные Заказчиком с нарушением указанного срока, Исполнителем не рассматриваются.

4.6. Программа (содержание) онлайн-курса (- ов) разрабатывается и утверждается Исполнителем самостоятельно. Заказчик обязуется до начала оказания услуг ознакомиться с содержанием онлайн-курсов на Сайте Исполнителя https://smirnov.school.

4.7. Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять вид, содержание Программы и такие изменения становятся обязательными с момента их размещения на Сайте Исполнителя https://smirnov.school . В случае изменения Программы, Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с содержанием Программы на Сайте Исполнителя https://smirnov.school.

5. Порядок расчетов

5.1. Стоимость услуг помимо стоимости оказываемых Исполнителем услуг включает комиссию, взимаемую банками, кредитными организациями или платежными системами за проведение платежа, стоимость дополнительных (бонусных) материалов, организованных Исполнителем занятий и иных расходов исполнителя, затраченных на подготовку к оказанию услуг.

Комиссионные расходы (при наличии таковых) Заказчик оплачивает дополнительно, при этом стоимость услуг определяется как разница суммы совершенного Заказчиком платежа и суммы удержанной комиссии.

5.2. Оплата услуг осуществляется путем внесения 100% предоплаты.

5.2.1. Оплата в размере 100% (ста процентов) от стоимости, указанной на сайте Исполнителя.

При условии 100% предоплаты при заказе через форму на сайте Заказчик оплачивает услуги, заполнив фрейм платежной системы (специальную платежную форму) и нажав кнопку «оплатить».

Заказчик дает согласие на обработку персональных данных (имя, адрес электронной почты, телефон), вводимых на сайте Исполнителя для перехода на страницу оплаты с целью оформления заказа Услуги. Исполнитель использует платежную систему СloudPayments. Процессинговый центр CloudPayments защищает и обрабатывает данные банковской карты Заказчика по стандарту безопасности PCI DSS 3.0. Передача информации в платежный шлюз происходит с применением технологии шифрования SSL. Дальнейшая передача информации происходит по закрытым банковским сетям, имеющим наивысший уровень надежности. CloudPayments не передает данные Вашей карты Исполнителю и иным третьим лицам.

5.2.2. Рассрочка от банковской организации через Сайт Исполнителя, на срок, указанный на сайте Исполнителя, оформляется на условиях выбранной банковской организации.

Обязательные требования для получения рассрочки от банковской организации – Заказчик является гражданином РФ, находится на территории РФ либо находится за пределами РФ, но является клиентом банковской организации.

Исполнитель не несет ответственности за отказ банковской организации Заказчику в предоставлении рассрочки на услуги Исполнителя. В случае отказа банковской организации в предоставлении рассрочки, Заказчик может приобрести курс на условиях п. 5.2. настоящего Договора.

6. Обязанности Сторон

6.1. Заказчик обязуется:

6.1.1. Оплачивать Услуги в порядке, предусмотренном Офертой.

6.1.2. Своевременно передать все необходимые документы и информацию Исполнителю.

Предоставить Исполнителю свои персональные данные: имя, фамилию, дату рождения, номер телефона, адрес электронной почты. Заказчик дает согласие на обработку Исполнителем этих данных и использование их для рассылок информационных новостей Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений. Исполнитель принимает на себя обязательства сохранения конфиденциальности персональных данных Заказчика. Одновременно с вышеуказанным согласием на обработку персональных данных Заказчик также дает свое полное согласие на получение сообщений от Исполнителя посредством электронной почты и смс-сообщений, в том числе сообщений рекламного содержания, а также на осуществление Исполнителем звонков на телефон Заказчика с целью рекламы и исполнения обязательств в рамках настоящей Оферты.

6.1.3. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность пользования Услугами Исполнителя со своей стороны, а именно:

– наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя, наличие необходимого оборудования, указанного в описании к онлайн-курсу в сети Интернет на сайте smirnov.school и других необходимых средств.

6.2. Исполнитель обязуется:

6.2.1. Организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг, согласно условиям настоящей Оферты.

6.2.2. Оказать услуги в срок, указанный в п. 3.2 Оферты.

6.2.3. Использовать все личные данные и иную конфиденциальную информацию о Заказчике только для оказания Услуг, не передавать и не показывать третьим лицам, находящуюся у него документацию и информацию о Заказчике.

7. Права Сторон

7.1. Заказчик вправе:

7.1.1. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем.

7.2. Исполнитель вправе:

7.2.1. Привлекать для оказания Услуг соисполнителей или третьих лиц (консультантов) по своему выбору.

7.2.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг с учетом действующего законодательства РФ, а также конкретных условий Оферты.

7.2.3. Самостоятельно определять состав специалистов (консультантов), оказывающих Услуги.

7.2.4. По своему усмотрению определять и устанавливать стоимость Услуг.

7.2.5. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для исполнения своих обязательств по Оферте. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации, Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств до представления необходимой информации в полном объеме.

7.2.6. Приостанавливать, ограничивать предоставление Услуг Заказчику в любое время с предварительным уведомлением Заказчика с обоснованием причины.

8. Ответственность Сторон и разрешение споров

8.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящей Оферте (в том числе Приложения №1) в соответствии с действующим законодательством РФ.

8.2. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Исполнителем /принятием Услуг Заказчиком, если такая невозможность возникла вследствие нарушения работы в сети Интернет, программного обеспечения или оборудования Заказчика.

8.3. Любые требования Заказчика рассматриваются только на основании обоснованного письменного требования, направленного Исполнителю по адресам, указанным в настоящей Оферте (раздел №12 Договора).

8.4. В случае нарушения Заказчиком любого из обязательств Заказчика, предусмотренных Офертой, Исполнитель вправе отказаться от исполнения Оферты и расторгнуть договор.

8.5. В случае возникновения спора Стороны предпримут все возможные способы по его урегулированию. При невозможности разрешения спора, Стороны передают его на разрешение суда, согласно действующему законодательству РФ.

8.6. Сторонами согласована договорная подсудность — по месту нахождения Исполнителя.

9. Срок действия Оферты. Основания и порядок расторжения Оферты

9.1. Оферта вступает в силу с момента оплаты Заказчиком Услуг Исполнителя способами, указанными в настоящей Оферте и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств.

9.2. Оферта не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем, сохраняя при этом полную юридическую силу.

9.3. Исполнитель оставляет за собой право внести изменения в условия Оферты и/или отозвать Оферту в любой момент по своему усмотрению.

9.5. Порядок возврата денежных средств:

9.5.1 Полный возврат денежных средств Заказчику может быть осуществлён Исполнителем не позднее момента получения доступа к Курсу (материалам, записям вебинаров, уроков) и только на условиях, указанных в данном пункте:

9.5.1.1. Заказчик должен подать Исполнителю надлежаще оформленное и заполненное письменное Заявление о расторжении договора и возврате денежных средств (далее – Заявление на полный возврат) по форме, установленной Исполнителем, не позднее указанного в настоящем пункте срока по электронной почте Исполнителя, указанной в реквизитах настоящей Оферты. Подача заявления должна быть осуществлена с почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя по всем правилам, указанным в Приложении № 2 к Оферте. При несоблюдении Заказчиком правил, указанных в Приложении № 2 к Оферте, заявление не принимается к рассмотрению.

9.5.1.2. Для получения установленной Исполнителем формы Заявления на полный возврат Заказчику необходимо не позднее срока, указанного в настоящем пункте, написать Исполнителю письмо по электронной почте Исполнителя, указанной в реквизитах настоящей Оферты, с почты Заказчика, указанной им при регистрации на Сайте Исполнителя, с обязательным указанием в теме письма фразы «Прошу выслать форму Заявления на полный возврат» и в теле письма свои полные ФИО.

9.5.1.3. Полный возврат денежных средств Заказчику осуществляется за вычетом фактических затрат Исполнителя (комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику).

9.5.1.4. При направлении Заказчиком Заявления на полный возврат в сроки, отличные от сроков, указанных в настоящем пункте, полный возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, заявление Заказчика на осуществление полного возврата не рассматривается.

9.5.2. Частичный возврат денежных средств Заказчику может быть осуществлён только на условиях, указанных в настоящем пункте:

9.5.2.1. наличие существенных обстоятельств, препятствующих Заказчику получать услуги своевременно, подтверждённых Заказчиком официальными документами соответствующих организаций/учреждений/государственных органов;

9.5.2.2.* Частичный возврат денежных средств Заказчику осуществляется за вычетом:

– стоимости услуг, фактически оказанных Исполнителем до момента получения Исполнителем Заявления на частичный возврат. К фактически оказанным услугам относятся уроки, вебинары, материалы, к которым Исполнителем был уже предоставлен доступ Заказчику;

– иных фактических затрат Исполнителя включая, но не ограничивая, комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за получение денежных средств от Заказчика и за осуществление возврата денежных средств Заказчику.

Возврат рассчитывается по следующей формуле:

СВ= ОСУ – ФР

Где СВ – сумма к возврату,

ОСУ – общая стоимость Услуг

ФР – фактические расходы, включающие стоимость уже предоставленных услуг Исполнителем на дату возврата.

* В виду того, что Услуги предоставляются в полном объеме в день оплаты Заказчиком их стоимости, то есть предоставляется доступ ко всему содержанию онлайн-курса, возврат не может быть осуществлен за стоимость уже полученного доступа ко всем материалам, вебинарам, записям.

9.5.2.5. Заказчик обязуется оплатить оказанные до момента получения Исполнителем Заявления на частичный возврат услуги и предоставленные доступы, даже если Заказчик не использовал услуги, не участвовал в вебинарах/эфирах без уважительных причин, подтвержденных документально.

9.5.2.6. На основании поданного Заявления на частичный возврат Исполнитель рассчитывает сумму к возврату исходя из внутреннего ценообразования курса, составленного и подписанного Исполнителем и исходя из стоимости оказанных услуг и предоставленных доступов Заказчику с момента начала онлайн-курса до момента получения Исполнителем Заявления на частичный возврат.

9.5.2.7. При направлении Заказчиком Заявления на частичный возврат в сроки, отличные от сроков, указанных в настоящем пункте, частичный возврат денежных средств Исполнителем не осуществляется, заявление Заказчика на осуществление частичного возврата не рассматривается.

9.5.2.8. Решение по Заявлениям Заказчика на полный или частичный возврат рассматриваются и принимаются Исполнителем в индивидуальном порядке в течение 10 рабочих дней со дня, следующего за днем подачи надлежаще оформленного и подписанного письменного заявления на полный или частичный возврат при условии соблюдения всех правил.

9.5.3. В случае нарушения Заказчиком акцептованных условий публичной оферты и его условий денежные средства Исполнителем не возвращаются и идут в счет погашения убытков Исполнителя, а также расцениваются в качестве неустойки за нарушение условий Договора Заказчиком в размере 100% от стоимости оплаченного Заказчиком заказа.

9.5.4. В случае удовлетворения требования Заказчика о возврате, денежные средства в соответствии с расчетом Исполнителя возвращаются на основании письменного ответа Исполнителя на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг. В случае, если возврат необходимо произвести по реквизитам, отличающимся от тех, с которых поступила оплата, об этом Заказчик обязан поставить отметку в Заявлении.

9.6. Возврат денежных средств за Услуги, приобретенные в соответствии с разделом 11 настоящей Оферты, устанавливается Исполнителем в следующем порядке:

9.6.1 Полный возврат денежных средств предусматривается на условиях, указанных в п. 9.5.1 Оферты – до старта приобретенного курса в соответствии с условиями, указанными на Сайте Исполнителя.

10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение обязательств по Оферте в случае, если неисполнение обязательств явилось следствием действий непреодолимой силы, а именно: пожара, наводнения, землетрясения, забастовки, войны, действий органов государственной власти или других независящих от Сторон обстоятельств.

10.2. Сторона, которая не может выполнить обязательства по Оферте, должна своевременно, но не позднее пяти календарных дней после наступления обстоятельств непреодолимой силы, письменно известить другую Сторону, с предоставлением обосновывающих документов, выданных компетентными органами.

10.3. Исполнитель не несет ответственности за временные сбои и перерывы в работе интернет ресурсов Исполнителя и вызванную ими потерю информации.

11. Условия приобретения акционных предложений

11.1. В случае проведения Исполнителем акционного предложения, его действие распространяется и вносит изменения в настоящую Оферту в соответствии условиями, указанными в таком акционном предложении.

11.2. Акцептом акционного предложения является акцепт условий настоящей Оферты в период проведения акционного предложения в указанный срок на Сайте Исполнителя, а также в соответствии с Приложением №3 к Оферте.

11.3. Адрес условий акционного предложения, а также срок его действия указан в Приложении № 3 к Оферте.

12. Прочие условия

12.1. Стороны признают, что, если какое-либо из положений Оферты становится недействительным в течение срока его действия вследствие изменения законодательства, остальные положения Оферты обязательны для Сторон в течение срока действия Оферты.

12.2. Исполнитель не несет ответственности за результат использования или полезность оказываемых Услуг. В случае несоответствия состава Услуг, предоставляемых в рамках действующей Оферты, потребностям Заказчика, Исполнитель ответственности не несет.

12.3. Правоотношения сторон регулируются действующим законодательством РФ.

12. Реквизиты Исполнителя и контактная информация

Приложение №1 к Оферте на оказания информационно-консультационных услуг

Вы понимаете и соглашаетесь со всеми изложенными в нем условиями. Под акцептом настоящего Приложения №1 являются действия, изложенные в п. 2.1 Оферты.

Онлайн-курсы являются объектами интеллектуальной собственности, исключительные права на которые принадлежат Правообладателю. Пользователю предоставляется неисключительное право использования Онлайн-курсов только путем их просмотра. Любое иное использование Онлайн-курсов запрещено.

Пользователю запрещается любое копирование Онлайн-курсов, сохранение, размещение, публикация, продажа и т.д. записи, в том числе, но не ограничиваясь, для личного или иного использования, на персональные компьютеры, электронные устройства, серверы, сайты, видеохостинги, электронные и Интернет-ресурсы, запрещается производить фото- и видеосъемку Онлайн-курсов с экрана персонального компьютера, а также совершать какое-либо иное действие, которое прямо или косвенно ущемляет права и интересы правообладателя и третьих лиц. Правообладатель при обнаружении нарушений, указанных в настоящем пункте, со стороны Пользователя, вправе заблокировать доступ Пользователя к Курсу, и в зависимости от нарушения, предъявить претензию Пользователю или обратиться в судебный орган для защиты своих прав и интересов. За каждый выявленный факт нарушения прав Правообладателя Пользователь выплачивает штраф в размере стоимости курса в отношении которого было выявлено нарушение.

1. Термины и определения

1.1. Онлайн-курс — аудиовизуальное произведение. В контексте настоящего Соглашения термин «Курс» и/или Онлайн-курс в единственном числе так же будет иметь значение и множественного числа, в зависимости от того, сколько Курсов (один и более) фактически приобретено Пользователем.

1.2. Пользователь – лицо, которое имеет доступ к Онлайн-курсам посредством сети Интернет.

1.3. Индивидуальный номер ключа в системе InfoProtector – буквенно-числовой код, присваиваемый Пользователю и используемый для запуска и воспроизведения Онлайн-курса, защищенного с использованием системы InfoProtector.

1.4. InfoProtector – сервис (система) по защите информации от несанкционированного доступа, нелегальной записи, копирования и распространения, который используется Исполнителем для защиты материалов Курса, являющихся интеллектуальной собственностью Правообладателя (видео-семинары, письменные задания, демонстрационные материалы и все, что использовалось в процессе Курса в качестве информационного материала). Защита информации от несанкционированного копирования и разглашения происходит путем присвоения Пользователю индивидуального номера Watermark и индивидуального номера ключа (далее – Ключ) в системе InfoProtector. При активации Ключ привязывается к ID компьютера и просматривать лекции курса можно только на нем. Отвязать активированный Ключ и перенести его на другой компьютер невозможно. При потере Ключа после его активации – новый Ключ не выдается. Запрещается предоставлять или передавать Ключ третьим лицам. Ключ на каждый онлайн-курс действует в течение шести (6) месяцев с момента его активации Пользователем.

1.5. В настоящем Соглашении могут использоваться иные термины, не определенные в настоящем разделе. Толкование таких терминов будет осуществляться в соответствии со смыслом Соглашения, а также законодательством Российской Федерации. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения и в нормативно-правовых актах Российской Федерации, Стороны будут руководствоваться

толкованием термина, сложившимся в Сети Интернет и в практике делового оборота.

2. Предмет Соглашения.

2.2. Правообладатель предлагает любому Пользователю возможность выбора одного или нескольких Курсов в соответствии с заявленной тематикой Курса и требованиями к его доступу.

2.3. До начала просмотра Курса Пользователю всегда доступна информация о Курсе следующего содержания: сведения о содержании Курса; срок проведении Курса.

2.4. Доступ к Курсу предоставляется посредством присвоения и отправки Пользователю индивидуального номера ключа, который высылается на его электронный адрес.

2.5. Онлайн-курсы, являются объектами интеллектуальной собственности в соответствии с частью IV Гражданского кодекса РФ, исключительные права на которые принадлежат Правообладателю. Правообладатель предоставляет Пользователю неисключительное право использования Онлайн-курсов только путем просмотра.

2.6. Копирование, распространение и иное использование Аудиовизуальных произведений не допускается и является нарушением исключительных прав Правообладателя. В случае выявления нарушения Правообладатель имеет право обратиться в суд для привлечения Пользователя к ответственности в соответствии со статьей 1301 Гражданского кодекса РФ (в частности, для взыскания компенсации в размере до 5 миллионов рублей).

2.7. Правообладатель не несет ответственности перед Пользователем или третьими лицами за прекращение доступа к Курсу в случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения, а также иного документа, содержащего условия использования Курса.

2.8. Стоимость неисключительного права использования Онлайн-курсов входит в стоимость услуг согласно Оферте.

3. Заключительные положения

3.1. Настоящее Соглашение действует 12 месяцев.

3.2. Все споры и разногласия по настоящему Соглашению решаются посредством обмена электронными сообщениями между Пользователем и Правообладателем.

3.3. Если соответствующим судебным органом будет признано, что какое-либо положение настоящего Соглашения является недействительным, такое положение автоматически исключается из его текста, что не делает недействительными иные положения Соглашения, но не отменяет обязанности Правообладателя уведомить об этом Пользователей и при необходимости заменить недействительное положение действительным.

3.4. Правообладатель не несет ответственности за сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях; действия вредоносных программ, повлекшие прекращение или приостановление работы сети Интернет как в общем, так и в отдельных сегментах сети, задействованных при исполнении настоящего Соглашения, за противоправные действия третьих лиц.

3.5. Настоящее Соглашение может быть изменено в любой момент. Правообладатель предпримет все необходимые меры по предварительному уведомлению Пользователей об изменении текста настоящего Соглашения, в частности, посредством рассылок сообщений информационного характера на адреса электронной почты, дополнительно сообщаемые Пользователем Правообладателю. Пользователь не может предъявлять претензии к Правообладателю о своем несогласии с изменениями по основаниям неполучения соответствующего уведомления.

3.6. Правоотношения Сторон регулируются действующим законодательством РФ.

Приложение №2 к Оферте на оказания информационно-консультационных услуг

Правила заполнения Заказчиком заявления о возврате и рассмотрения заявления о возврате Исполнителем

1. Для идентификации вас как Заказчика наших услуг и Пользователя при рассмотрении вашего заявления, вам необходимо указывать только те персональные данные, которые были указаны вами при оформлении заявки на покупку курса на Сайте Исполнителя.

2. Каждая пустая графа заявления должна быть заполнена вами корректно в читабельном виде, допускается заполнение заявления от руки или в электронном формате, заявление должно быть подписано вашей собственноручной подписью с проставленной текущей датой направления.

3. В случае заполнения не всех сведений, приложения не всех необходимых документов, заявление не будет рассмотрено. В указанном случае срок рассмотрения вашего заявления приостанавливается на срок предоставления вами корректного заявления и всех необходимых документов.

4. Заявление и приложенные документы должны быть отсканированы в хорошем качестве на свету, нечитабельные (неразборчивый почерк, сжатый размер, темное заявление и прочее) заявления и приложения в форматах, отличных от pdf, jpg не рассматриваются. Направленные заявления и приложенные документы в виде фотографий не рассматриваются.

5. Заявление и приложенные документы необходимо направить на электронную почту Исполнителя, указанную в реквизитах Оферты, c темой письма «Заявление на возврат, ваше ФИО». (Пример: «Заявление на возврат, Иванова Ивана Ивановна»)

6. Заявление будет рассмотрено в течение 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте, в случае его корректного заполнения и приложения всех необходимых документов, поэтому для максимально быстрого рассмотрения заявления просим заполнять всю необходимую информацию в заявлении корректно и прикладывать все необходимые документы сразу по всем указанным правилам.

7. В случае принятия положительного решения, на ваше заявление будет направлен ответ, в котором будет указана сумма к возврату, срок возврата денежных средств равен сроку рассмотрения заявления и составляет 10 рабочих дней со дня, следующего за днем получения заявления на электронную почту Исполнителя, указанную в Оферте по правилам настоящего Приложения, в случае корректного заполнения заявления и приложения всех необходимых документов.