Обновленные рассылки для театра на фонтанке

Аэропорт Махачкалы возобновит работу с 31 октября

Аэропорт Махачкалы возобновит работу с 31 октября в связи со стабилизацией обстановки. Об этом сообщает пресс-служба Росавиации.

Обновление временного закрытия

В связи со стабилизацией ситуации в аэропорту Махачкала (Уйташ; код ICAO: URML) скорректировали NOTAM. Период временного закрытия аэропорта Махачкалы для приема воздушных судов будет продолжаться предварительно до 02:59 (по московскому времени) 31 октября 2023 г., – сказано в сообщении.

Проверка и открытие аэропорта

В Росавиации также подчеркнули, что аэропорт откроется только после тщательной проверки правоохранительными органами аэровокзала, аэродрома и прилегающей территории. Ранее сообщалось, что аэропорт будет закрыт до 6 ноября.

Росавиация объявила о временном закрытии аэропорта Махачкалы 29 октября после того, как в него ворвалась толпа активистов на фоне прибытия рейса из Израиля. В Росавиации тогда отметили, что ограничения будут сохраняться до нормализации обстановки. К 22:20 мск Росавиация сообщила об освобождении аэропорта от несанкционированно проникших туда людей.

Уголовное дело и контроль ситуации

В связи с инцидентом СК по Дагестану возбудил уголовное дело по ст. 212 УК РФ (организация массовых беспорядков, сопровождавшихся насилием, погромами, поджогами, уничтожением имущества, применением огнестрельного оружия, взрывчатых веществ или взрывных устройств, а также оказанием вооруженного сопротивления представителю власти). Позже в правительстве Дагестана сообщили, что ситуация находится под контролем, на месте работают сотрудники правоохранительных органов и силовых структур.

Подготовка к отправке follow-up писем

Запрос в письме может оказаться настоящим вызовом для вас. Необходимо убедиться в том, что вы не назойливы и не раздражаете, и в то же время получить нужный ответ.

Что нужно сделать перед отправкой follow-up писем с запросами

Вот некоторые действия и краткие советы, которыми следует руководствоваться при написании письма с каким-либо запросом:

Начните с четкой темы письма

Хорошая тема письма должна кратко обозначать цель вашего сообщения и побуждать получателя немедленно открыть его.

Обратитесь к компетентному лицу

Представьтесь и укажите цель письма

Объясните, кто вы и почему обращаетесь к получателю. Эта часть письма должна быть краткой, но информативной.

Определите контекст

Если необходимо, предоставьте некоторую справочную информацию или контекст, который поможет получателю понять цель вашей вежливой просьбы, или используйте конкретную болевую точку, чтобы закрепить ее в памяти получателя.

Четко сформулируйте запрос и добавьте призыв к действию

Подробно изложите, о чем вы просите, и уточните, что именно вам нужно. При необходимости добавьте кнопку призыва к действию, чтобы облегчить получателю процесс поиска нужной информации.

Объясните, почему ваше письмо является важным

Напишите, почему ваш запрос важен и какую пользу он принесет получателю или другим заинтересованным сторонам.

Предоставьте дополнительную информацию

Завершите письмо вежливо

Поблагодарите получателя за уделенное время и завершите письмо вежливой подписью, например, С наилучшими пожеланиями или С добрыми пожеланиями.

Укажите свои контакты

Добавьте подпись письма с контактной информацией, например номером телефона или ссылками на аккаунты в соцсетях, на случай, если получателю понадобится связаться с вами и продолжить разговор.

Займитесь вычиткой

Перед отправкой письма вычитайте его, чтобы убедиться в отсутствии ошибок и профессиональном и вежливом тоне. Большинство менеджеров по продажам очень серьезно относятся к первичному письму.

Написание вежливого follow-up`а и понятная тема письма


Правильно выбирайте время для follow-up писем

• предположим, вы отправили первичный запрос и не получили ответа в разумные сроки (1-3 дня). В этом случае целесообразно отправить follow-up письмо с напоминанием о просьбе и запросом обновленной информации либо прямого звонка;
• если вы получили ответ на свой первичный запрос, но получатель не выполнил нужных действий или не предоставил необходимую вам информацию, то можно в тот же день отправить follow-up письмо с просьбой уточнить или обновить статус;
• если вы просите о быстром звонке, отправка follow-up письма за 24 часа до встречи может быть уместной, чтобы подтвердить оговоренные детали встречи или напомнить получателю о встрече;

Начните с дружеского напоминания

Определите контекст для вежливого follow-up письма

Если адресат не ответил на ваше предыдущее письмо, разъясните, почему ваша просьба важна и как она связана с его работой, целями или продуктом.

Не делайте копи-паст из первого письма! Получатель мог прочитать это письмо, но забыл ответить. Если дважды увидеть один и тот же текст, это не поможет им принять решение по вашему запросу.


Попросите предоставить обновленную информацию

Спросите получателя, была ли у него возможность рассмотреть вашу просьбу и сообщить, сможет ли он ее выполнить. Это показывает, что вы уважаете его время и даете ему возможность ответить.

Укажите дедлайн

Если просьба критична по времени, объясните получателю, на когда вам нужен ответ на письмо. Это поможет обеспечить приоритетность вашего запроса и не потерять его в папке входящих сообщений получателя.

Будьте конкретными

Будьте краткими

Оставайтесь вежливыми и дружелюбными

Если люди не отвечают в третий раз, вы можете либо отправить последнее письмо, либо переключиться на другого потенциального клиента. Никто не застрахован от того, что его проигнорируют, поэтому не останавливайтесь на достигнутом и продолжайте работать.

Составьте понятную тему письма с обозначением болевых точек

Что касается темы письма, тут правила просты: будьте краткими и понятными, указывайте дедлайн, если он есть, используйте вежливый тон, никаких агрессивных слов и тонны восклицательных знаков. Мы подготовили несколько примеров тем писем для вашего вдохновения:

• Follow-up на [запрос] — [Дедлайн].
• Запрос по поводу [пункт/информация] — Follow-up.
• Проверка связи по поводу [запрос] — Есть новости?
• Напоминание: [запрос] — [Дедлайн] уже скоро.
• В продолжение о [запрос] — Я полон надежд на вашу поддержку.
• Follow-upы по поводу просроченного инвойса — завтра последний день для оплаты без комиссии.

Шаблоны вежливых follow-up писем и советы по дизайну

Используйте профессиональный шаблон письма

Делайте дизайн follow-up письма простым

Использование слишком большого объема графики или изображений в письме может отвлечь получателей от основного содержания сообщения. Выбор фирменной цветовой схемы и размещение логотипа вашей компании помогут донести послание и сохранить целостность бренда.

Используйте понятный и разборчивый шрифт

Используйте разборчивые шрифты размером более 12 пт. Избегайте использования курсивных шрифтов, поскольку их труднее читать. С помощью Stripo вы можете проверить, хорошо ли выглядит выбранный шрифт на мобильных и десктопных устройствах и видна ли кнопка призыва к действию.

Разбейте текст на части, чтобы он выглядел более структурированным

Примеров вежливых follow-up писем с ненавязчивым напоминанием

Follow-up письмо после первичного сообщения

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация. Я ценю ваше время и внимание.

С наилучшими пожеланиями,

Follow-up письмо с напоминанием о дедлайне

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам понадобится дополнительная информация. Я ценю ваше время и внимание.

С наилучшими пожеланиями,

Follow-up письмо после отсутствия ответа

Я понимаю, что вы можете быть заняты, но эта информация очень важна. Пожалуйста, сообщите мне, если появятся какие-либо новости по моему запросу. Буду очень признательна.

Спасибо за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Follow-up письмо после обещанного ответа

Я понимаю, что могут возникнуть проблемы, но эта информация крайне важна. Пожалуйста, сообщите мне, если появятся какие-либо новости по моему запросу.

Спасибо за уделенное время.

С наилучшими пожеланиями,

Follow-up письмо с альтернативным запросом

Если вы не можете предоставить эти сведения, прошу сообщить мне, есть ли альтернативные варианты. Я буду признательна за любую помощь, которую вы можете оказать.

Спасибо за ваше время и внимание.

С наилучшими пожеланиями,

Вежливое follow-up письмо после нетворкинга

Я хочу обговорить возможность организации встречи для изучения потенциального сотрудничества и получения дополнительной информации о вашей работе в этой сфере. Я считаю, что встреча может принести пользу нам обоим и позволит обменяться идеями и опытом.

Пожалуйста, сообщите мне, сможете ли вы встретиться в ближайшие недели. У меня гибкий график, и я могу подстроиться под ваше расписание. Если какие-то конкретные даты или время подходят вам лучше всего, пожалуйста, предложите их.

Спасибо, что уделили мне время, и я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

В завершение

Не забывайте о вежливом тоне, конкретизируйте свою просьбу и при необходимости указывайте дедлайн.

Как составить предложение о сотрудничестве

Чтобы клиент и не подумал отказаться

Один из основных способов поиска партнёров, сотрудников или клиентов — письма с предложением о сотрудничестве. Но чтобы получить нужный результат, важно правильно написать такое сообщение. Рассказываю, как составить предложение о сотрудничестве.

Зачем пишут письма с предложением о сотрудничестве

Письмо с предложением о сотрудничестве — это обращение к отдельному человеку или организации, которое отправляют в качестве приглашения к партнёрству или совместной работе. Например, компания хочет возобновить отношения с бывшими партнёрами, наладить деловые отношения с контрагентами, нанять специалистов или привлечь новых клиентов.

В зависимости от существующих отношений между отправителем и получателем, есть три типа предложений о сотрудничестве:

Холодные. Такие email пишут для первого знакомства. Их основная задача — привлечь внимание, рассказать о предложении, начать взаимоотношения. Чаще всего в холодных письмах кратко описывают суть предложения и свои ожидания от получателя.

Пример письма:

Руководителю компании Феникс

от ООО Радуга

Приглашение к сотрудничеству в качестве официального представителя

Уважаемый Виктор Константинович!

Наша организация ООО Радуга предлагает вам сотрудничество в качестве нашего основного представителя в регионе. Мы хотим, чтобы вы стали основным поставщиком нашей продукции в Самаре и прилегающих населённых пунктах.

ООО Радуга осуществляет собственное производство стройматериалов на протяжении 15 лет. Качество наших материалов подтверждают сертификаты и отзывы клиентов.

Со своей стороны мы гарантируем бесперебойные поставки, выгодные условия закупки и различные бонусные предложения. Партнёрство с вами нам интересно по той причине, что нас впечатлила организация работы и сервис в ваших магазинах.

Подробно узнать об условиях сотрудничества можно по телефону 8 (ххх)-ххх-хх-хх — руководитель отдела регионального развития Петрова Елена Семёновна. Также готовы подробно ответить на ответное письмо.

Самойлов Александр Борисович

Тёплые. Эти письма предназначены для адресатов, которые уже проявляли интерес к сотрудничеству. Задача предложения — продолжить общение с потенциальным партнёром, обсудить подробности, договориться о созвоне или встрече. При составлении письма учитывают всю информацию, которая известна об адресате.

Руководителю PR-отдела ООО «Шарм»

Дорофееву Степану Викторовичу

Здравствуйте, Степан Викторович!

Со своей стороны предлагаю вам проведение презентации нашей продукции и обсуждение всех значимых нюансов. Вы можете выбрать время и место презентации — в нашем офисе или на вашей территории.

Хочу сообщить, что наша компания заинтересована в партнёрстве с ООО «Шарм» и готова предложить выгодные условия сотрудничества.

Если вас заинтересовало предложение, пожалуйста, свяжитесь со мной удобным способом:

Благодарю за уделённое время,

CPO ООО «Волна»,

Зальцман Алиса Марковна

Горячие. Отправляют людям и организациям, с которыми уже обсуждали сотрудничество в переписке или на встрече. Цель общения — уточнить и закрепить условия взаимоотношений. Предложение стараются максимально персонализировать.

| | Руководителю отдела маркетинга |

| ——————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————————- |

| Предложение к обсуждению партнёрства Приветствую вас, Людмила Валерьевна! В продолжение нашей недавней встречи по поводу совместного проекта хочу озвучить решение нашей компании. ООО «Схема» готово стать постоянным партнёром ООО «Калинка». Детали и условия партнёрства предлагаю обсудить при личной встрече. Вы можете самостоятельно назначить место и время и сообщить удобным способом — по email или по телефону. Директор по маркетингу Ситикова Маргарита Павловна |

Ключевая задача любого письма с предложением о сотрудничестве — убедить адресата обсудить предлагаемые условия.

Кто составляет письмо о сотрудничестве

Как правило, в компании основу документа разрабатывает сотрудник, который знает этику делового общения, — маркетолог, специалист по коммуникациям или секретарь. Также в создании часто участвуют менеджеры по продажам, поскольку они отлично разбираются в потребностях клиентов и знают, как их заинтересовать.

Если нужно описать какие-то производственные процессы и профессиональные нюансы, то к составлению письма можно привлечь технических или профильных специалистов. Готовое письмо от компании согласуют с руководителем. Он должен одобрить и утвердить предложение.

Правила оформления письма о сотрудничестве

Предложение о сотрудничестве составляют в свободной форме — унифицированных шаблонов тут нет. Письмо можно написать от руки или напечатать, послать по email в печатной форме. В последнем случае текст пишут на обычном листе формата A4 или на фирменном бланке.

Фирменный бланк обычно содержит название и контактные данные организации

Письмо с предложением пишут на имя руководителя компании либо того, кто отвечает за сотрудничество в конкретной сфере. Сведения о том, кому и от кого сообщение, оформляют в виде «шапки» письма — справа вверху. Или блок «От кого» — в левом верхнем углу страницы, а «Кому» — в правом.

Из содержания «шапки» должно быть понятно, кто отправил предложение и для кого оно предназначено

Стиль сообщения — официально-деловой. В предложениях о сотрудничестве редко допускаются вольные обращения. Важно соблюдать правила делового этикета. Текст должен быть логичным и структурированным, а готовое письмо нужно обязательно проверить на отсутствие грамматических и орфографических ошибок.

Подписывает письмо официальный представитель компании. Дату указывать не обязательно, но желательно — это поможет не запутаться в последующей переписке.

В подписи желательно указать не только ФИО, но и полное наименование должности

Объём предложения о сотрудничестве не должен превышать одного листа. В сообщении указывают только самые важные данные. Если информации много, то лучше дождаться ответа и потом сообщить дополнительные сведения.

Структура делового письма с предложением о сотрудничестве

Общая структура письма включает:

• Заголовок.

• Приветствие.

• Основная часть.

• Обязательная информация.

• Благодарность.

Вот примерно так выглядит пустой шаблон письма с предложением о сотрудничестве:

От кого: _____________________________

Предложение о сотрудничестве _____________________

Здравствуйте, уважаемый _________________________________

Мы предлагаем вам ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Контактные данные _______________________________

Благодарим за внимание и уделённое время

Рассмотрим подробнее, о чём писать в каждой части.

Заголовок

Любое предложение о сотрудничестве начинают с заголовка, который должен кратко и понятно пояснять причину обращения. Однако не стоит ограничиваться стандартными фразами вроде «Предложение о сотрудничестве». Адресат может получать десятки писем в день с подобными названиями — и очередное похожее сообщение, вероятнее всего, отправит в спам.

Важно! Не нужно путать предложение о сотрудничестве и коммерческое предложение, несмотря на схожесть форматов. В коммерческом предложении можно более подробно рассказать о своей деятельности и продукции. В письме с предложением сотрудничества избегайте слишком продающих заголовков, чтобы письмо не приняли за очередной спам. Сосредоточьтесь на том, что вам необходимо завязать контакт, начать общение.

Приглашаем на работу в IT-компанию

Приветствие

Приветствие пишут в официальном стиле и начинают с классических вариантов: «Здравствуйте», «Добрый день». Форма обращения зависит от того, кто выступает адресатом. Если письмо готовите для конкретного человека, будет уместно обратиться по полному имени-отчеству. А фамилию в этом случае лучше указать в шапке письма в пункте «Кому».

Если адресатом выступает организация и неизвестно, кто будет читать сообщение, то лучше использовать нейтральное приветствие. В шапке можно указать, кому по должности предназначено сообщение. К примеру, руководителю компании или начальнику определённого отдела.

Здравствуйте, Эдуард Алексеевич!

Основная часть

Содержание основной части можно поделить на несколько фрагментов. Это:

От имени компании «ГеймАРТ» хочу пригласить вас на работу по специальности гейм-дизайнера.

Представление. Эта часть особенно важна в холодных письмах. Но желательно кратко представляться в любом типе письма, чтобы получатель мог быстро вспомнить об отправителе. Нужно сказать, кто вы (или название компании), чем занимаетесь, ваш опыт в сфере (срок существования организации). Здесь же можно указать ссылку на официальный сайт или страницу в соцсетях.

Почему мы. Нужно сказать о выгодах, которые вы можете обеспечить адресату. Целесообразно написать про своё конкурентное преимущество, подкрепив его социальными доказательствами и объективными аргументами — репутация, цены, клиенты, стандарты качества, гарантии.

Наша компания готова предложить вам выгодные условия сотрудничества: конкурентную зарплату (обсуждается индивидуально), соцпакет, официальное трудоустройство, гибкий график работы, регулярные премии. Также мы готовы взять на себя полное обеспечение условий для рабочей деятельности при выборе удалённого сотрудничества.

Нас очень заинтересовали ваши работы. Мы считаем, что ваш стиль и ваши навыки соответствуют нашим требованиям и видим огромный потенциал в нашем сотрудничестве.

Обязательно делим основную часть на абзацы. Можно использовать подзаголовки для улучшения структуры.

Обязательная информация

В этом разделе следует указать:

• юридический адрес компании;

• адрес офиса;

• ФИО и должность контактного лица;

• номер телефона;

• адрес электронной почты;

• мессенджеры;

• контактные данные другиех ответственных лиц (по необходимости).

Конечно, получатель должен иметь возможность сразу ответить на письмо. Однако нужно предоставить и альтернативные способы связи.

Если вас заинтересовало наше предложение, и вы готовы обсудить условия, можете ответить обратным сообщением на данное письмо либо использовать другой удобный способ связи:

Благодарность

В конце письма необходимо поблагодарить адресата за проявленное внимание и время, которое он уделил вашему предложению. Много писать не нужно. Это стандартная норма делового этикета и достаточно одного предложения: «Благодарим за уделённое время и надеемся на сотрудничество».

Благодарю вас за уделённое время и жду вашего ответа.

Буду признательна, если вы ответите в течение двух недель, поскольку от вашего ответа может зависеть решение по крупному проекту.

Как отправлять письмо

Отправить письмо с предложением о сотрудничестве можно несколькими способами:

По email. Этот вариант самый быстрый и подходит для отправки любого типа писем. Однако холодное письмо новому адресату вполне может попасть в спам. Поэтому желательно использовать дополнительные способы связи, чтобы уведомить получателя об отправке письма. Например, спустя 2–5 дней после отправки предложения и при отсутствии ответа позвонить или написать в сообщения официальной страницы бренда в соцсетях и уточнить, было ли получено письмо.

По обычной почте. Способ более надёжен, хотя и более длителен. Подходит при налаживании новых связей с компаниями и различными организациями. Можно отправить предложение по email и продублировать обычным бумажным письмом.

Через мессенджеры. Этим вариантом можно воспользоваться для отправки тёплых и горячих писем, когда стороны уже знакомы и имеют некоторый опыт общения.

Курьером. Пригодится, если нужно вручить письмо лично в руки в точные сроки. Также курьерскую доставку можно использовать для дублирования электронного письма.

Экономьте 30%

с годовым тарифом

Активируйте тариф Стандарт

на год и получите скидку 30%.

В тариф входят: продвинутые функции без ограничений, рекомендации по улучшению писем и конструктор чат‑ботов.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

Для масштабирования бизнеса нужны новые партнеры. Предложение о сотрудничестве – это возможность представить компанию в выгодном свете и первый шаг к успешным переговорам. Рассказываем, как правильно составить письмо для партнерства, показываем образцы писем о сотрудничестве.

Что такое предложение о сотрудничестве

Предложение о сотрудничестве – это обращение к организации, которое содержит приглашение к сотрудничеству, условия работы, рекламу.

Ключевая задача письма – убедить получателя заключить договор, купить товары или услуги. Важно сразу же привлечь внимание потенциальных партнеров и клиентов, ведь они ежедневно получают предложения о сотрудничестве, многие из которых отправляют в корзину непрочитанными.

В каких случаях пишут предложение о сотрудничестве

Письмо-приглашение к партнерству составляют, когда у компании появилась перспектива реализации совместных проектов и она хочет наладить деловые отношения. Иногда такие предложения направляют бывшим партнерам, с которыми предприятие планирует возобновить сотрудничество.

Существует три разновидности предложений о сотрудничестве, в зависимости от бэкграунда отношений между отправителем и получателем:

• Холодные – для компаний, которые никогда не сталкивались с предприятием, предлагающем партнерство. Как правило, это шаблонные письма. Их задача – привлечь внимание адресата, заставить его вступить в переписку или уточнить детали предложения.

• Теплые – письма адресатам, которые уже заинтересованы в сотрудничестве. Это, например, клиенты, оставившие заявку на сайте. При составлении сообщения учитывают всю информацию о получателе. Задача теплых предложений – продолжить общение с потенциальным партнером: созвониться, встретиться для обсуждения деталей.

• Горячие сообщения отправляют партнерам и клиентам, с которыми компания уже обсуждала сотрудничество на встрече или в переписке. Письма в этом случае – способ уточнить и закрепить условия и выгоды партнерства. Горячее сообщение должно быть максимально персонифицировано.

Кто составляет письмо о сотрудничестве

Обычно «скелет» документа разрабатывают маркетологи или секретари, которые знают этику делового общения. Они же могут создавать сообщения для рассылки, где не предусмотрено обращение к конкретному лицу.

Горячие предложения составляют менеджеры по продажам, которые имеют представление о потребностях клиентов и могут их заинтересовать. Часто к работе привлекают технических специалистов, если нужно описать производственные процессы или профессиональные тонкости.

Письмо о сотрудничестве согласовывает руководитель компании. Иногда директор самостоятельно составляет предложения для важных клиентов.

На чье имя отправлять письмо о сотрудничестве

Если предложение адресовано компании, то в качестве получателя указывают имя руководителя, генерального директора или собственника.

Письмо о партнерстве можно адресовать конкретному отделу или подразделению. В этом случае адресатом выступает начальник отдела или подразделения.

Если вы собираетесь отправить предложение физическому лицу, например, индивидуальному предпринимателю, то обращайтесь к нему напрямую.

Структура письма

Оно задает тон письма и располагает получателя к диалогу. В крупных компаниях чаще используют формальный деловой стиль переписки и обезличенное приветствие.

Обратиться к адресату по имени и отчеству допустимо, если вы отправляете письмо конкретному человеку. Можно начать со слов: «Уважаемый Иван Иванович» или «Здравствуйте, Иван». Фамилию указывают только в шапке документа.

Не все организации используют в общении сухой деловой язык. Поэтому приветствие должно быть уместным: в одних случаях – креативным и цепляющим, в других – нейтральным, в третьих – подчеркнуто вежливым.

По заголовку должно быть понятно, о чем письмо, какие выгоды компания предлагает партнерам и клиентам.

Правила создания эффектного заголовка:

• Указывайте четкие факты и цифры: «Дарим подписку на два месяца», «Скидки на корпоративные тарифы от 30%».

• Говорите о проблемах клиентов: «От наших пирожных стройнеют», «Надоело выбирать между подтянутым телом и тортиками?».

• Используйте списки: «Пять методов высокоэффективных продаж», «Три способа бесплатного привлечения лидов».

• Обращайтесь к целевой аудитории: «Курсы психологического айкидо для менеджеров».

Требований к длине заголовка нет: он может быть длинным, но цепляющим или коротким, но информативным.

Это основная часть письма. Главное здесь – оффер, который содержит уникальное торговое предложение (УТП). Расскажите, что предлагает компания, какие выгоды получит адресат, за что будет платить. Посмотрите на предложение глазами клиента или партнера и подумайте, почему он должен заключить сделку с вами или купить ваш товар.

Поясните сложные моменты, чтобы не столкнуться с недопониманием или возражениями. Например, если у вас высокие цены, расскажите, какие услуги включены в эту стоимость. Повысьте доверие: приведите в пример удачные кейсы, цифры.

Напишите о срочности предложения или укажите причину, почему стоит сделать заказ именно у вас. Например: «Цена книги по предзаказу – 800 рублей, после выхода в печать – 1000 рублей», «Оформите покупку до 1 марта и получите скидку 25%».

Способ связи с отправителем должен быть простым. Оставьте номер телефона, адрес электронной почты, ссылку на аккаунты в социальных сетях или на специальную форму на сайте. Лучше указать все варианты связи: пусть клиент сам выберет удобный.

Чтобы собирать заявки из всех источников трафика даже в нерабочее время, установите виджет обратного звонка Calltouch для сайта. Зарегистрируйтесь в личном кабинете и получите 50 минут в подарок.

Увеличивайте количество обращений с сайта

Новым клиентам 50 минут бесплатно

Согласно правилам делового этикета, адресата благодарят за потраченное время на чтение документа. Даже если клиента не привлекут условия сотрудничества, вежливость сделает его более открытым для других писем.

Общие правила написания

Предложения о сотрудничестве пишут простым, понятным языком. Это забота о читателе: он лучше воспримет текст, если вы ясно сформулируете свои мысли, выстроите логичную структуру и упростите предложения.

Придерживайтесь следующих принципов:

• пишите короткими предложениями;

• разбейте текст на абзацы;

• используйте заголовки и подзаголовки;

• разбавляйте текст графикой – диаграммами, картинками, таблицами.

Холодные письма должны быть емкими: получатель не станет читать длинное коммерческое предложение о сотрудничестве, если слышит о компании впервые. Теплые и горячие отправления могут быть подробными.

Изучите потребности клиентов и партнеров и адаптируйте предложение под их нужды. Многие компании пишут о своем опыте и рабочем пути, но для адресата важна только та информация, которая решит его проблему.

Правильно выбирайте получателя письма. Это должно быть лицо, которое принимает решения. Предложения, попавшие не в те руки, не будут читать или перенаправлять.

Напишите хороший заголовок. Если он не интригует и не сообщает о выгоде, получатель может удалить его, не прочитав.

Чтобы понять, какие преимущества имеет ваша компания, изучите предложения конкурентов. Их делят на две категории:

• Естественные преимущества выделяют организацию среди других. Это, например, быстрые сроки доставки, выгодная цена, безупречная репутация.

• Искусственные идут в ход, когда у компании нет естественных преимуществ. Так, многие бренды привлекают аудиторию при помощи бонусов, акций, гарантий, отзывов и кейсов.

Чтобы убедить клиентов в выгодности сотрудничества с вами, используйте факты из рабочей практики.

Как усилить предложение о сотрудничестве

Убедите клиента или партнера в том, что сможете принести ему выгоду. Прикрепите к письму примерные расчеты прибыли. Используйте изображения и графики, чтобы наглядно показать ваш план. Опишите реальную пользу продукта: как он повлияет на жизнь покупателя, какие проблемы решит.

Расскажите об известных партнерах, с которыми вы работали. Их авторитет может увеличить доверие адресата. Отзывы клиентов также повысят эффективность предложения.

Правила оформления

Предложения сотрудничества оформляются по тем же правилам, что и любые другие деловые письма. Их можно писать на чистом листе или использовать бланк предприятия. Важно, чтобы оформление не отвлекало от содержания.

Самый удобный формат электронных писем – PDF-файл. Если инфографика не нужна, то можно отправить обычное электронное письмо или прислать ссылку на Google Docs. Презентации, документы Word или Excel тоже популярны, но их неудобно открывать со смартфона.

Образцы, примеры и шаблоны писем о сотрудничестве

В услугу входит:

• привлечение новых подписчиков;

• создание и оформление интересного контента;

• поддержка активности в профиле или группе;

• настройка таргета.

Мы не работаем на поток: за каждым проектом закреплена команда профи, которая распределит все задачи между собой.

Оформите заказ по промокоду через сайт и получите дополнительную скидку 10%.

Предлагаем продвижение вашей компании с выгодными условиями:

• скидка 15% на размещение статей в журнале;

• скидка 10% на рекламные объявления.

Ежемесячно мы выпускаем 20 тысяч экземпляров журнала с качественной цветной печатью, весь тираж покупают за день. Поэтому вашу компанию точно заметят и вы найдете новых клиентов.

Надеемся на долгосрочное сотрудничество.

Магазин расположен в 5 км от склада – логистика будет быстрой и недорогой. Мы гарантируем еженедельную закупку продукции на 200 кг. Через два года планируем открыть еще одну точку в вашем городе, поэтому мы ищем надежного поставщика.

Отличительные признаки хорошего предложения о сотрудничестве

☑ Логичная структура.

☑ Ясность и лаконичность.

☑ Отсутствие грамматических ошибок.

☑ Вежливость, уместный тон.

Что недопустимо при составлении письма

✕ Шаблонные формулировки и обращения.

✕ Сухое и неинтересное описание продукта или услуги.

✕ Рекламный текст без учета потребностей адресата.

✕ Грамматические, пунктуационные и стилистические ошибки.

✕ Недостоверные факты, преувеличенные данные о компании.

✕ Перегруженность текста ненужной информацией.

Перед отправкой письма стоит убедиться в актуальности предложения. Станьте ближе к целевой аудитории с помощью технологии речевой аналитики Calltouch Предикт. Вы выясните, что действительно интересует клиентов, чем они недовольны, сравнивают ли вас с конкурентами.

Анализируй и сегментируй звонки легко и быстро

Текстовая расшифровка звонков и автотегирование

Как отправлять письмо

По электронной почте. Это быстрый способ доставки сообщения. Однако имейте в виду, что ваше предложение о сотрудничестве может попасть в папку «Спам», поэтому попросите адресата написать вам о получении письма. Можно предупредить клиента об отправленном сообщении по телефону.

Почтой России. Вышлите заказное письмо с уведомлением о получении. Это надежный метод, но доставка может занимать несколько дней.

Через мессенджер. Если у вас уже налажен контакт с клиентом, отправьте предложение в Телеграм или WhatsApp* (*продукт компании Meta, которая признана экстремистской организацией в России). Это самый оперативный вариант, так как люди чаще заходят в мессенджеры, чем в электронную почту. К тому же, вы увидите, когда клиент прочитает сообщение.

Когда ждать ответа на письмо

Если высылаете бумажное письмо, учитывайте время доставки. Например, внутри одного города отправление может идти два дня. Намного быстрее получатели реагируют на e-mail: ответы на горячие предложения приходят, в среднем, через 4 часа.

Коротко о главном

• Актуальные предложения о сотрудничестве помогают привлечь внимание потенциальных партнеров и расширить клиентскую базу.

• В холодные письма вставляйте заготовленные шаблоны, пишите кратко. При составлении теплых сообщений учитывайте пожелания клиентов. Горячие предложения нужны для подтверждения сотрудничества.

• Пишите простыми, короткими фразами, используйте реальные факты и числа. В заголовке письма укажите решение проблем клиентов. В основной части разбивайте текст на абзацы и списки, вставляйте инфографику. В конце поблагодарите адресата за внимание.

Стиль, удобство и безопасность: обновленные рассылки для театра на Фонтанке

Привет, на связи Андрей Кулагин, проектный менеджер агентства email-маркетинга Unisender. Своим клиентам мы помогаем улучшать текущие проекты, наращивать подписную базу и больше зарабатывать за счет эффективного email-маркетинга.

Расскажу, как и почему мы сделали новый дизайн писем для Молодежного театра на Фонтанке, какие в процессе работы выявили проблемы и как их решили.

Ленинградский Молодежный театр был открыт в 1980 году. Сегодня это культурное пространство, включающее в себя две сцены – Большую, в современном здании, и Малую, в здании бывшего катка. А зеленым фойе им служит Измайловский сад

Есть проекты, в которых с рассылками все хорошо

Молодежный театр на Фонтанке как раз их таких — с Unisender работают уже 5 лет, аудитория живая и активная, письма отправляют раз в месяц, открываемость 30%, а 10%. В чем секрет, как думаете?

Во-первых, в источнике и качестве списка контактов. Базу для рассылок театр получает от сервиса продажи театральных билетов. Значит, аудитория уже горячая и заинтересованная — это люди, которые покупают, то есть ходят в театр.

Во-вторых, не нужно выдумывать инфоповоды. Все актуально и полезно: театр присылает анонсы спектаклей, сообщает об изменениях, новостях и разных активностях, ненавязчиво предлагает дополнительные услуги.

В этом письме сообщают о возобновлении спектакля в канун праздника 8 марта и предлагают в подарок купить подарочный сертификат

В-третьих, коммерческая составляющая здесь неявная, плюс организована логично и удобно: прямо из письма можно перейти и купить билет без дополнительных поисков и усилий.

Поэтому театралы получают и открывают такие письма без раздражения, наоборот, им удобнее и проще, ведь не нужно как-то специально отслеживать афишу и можно сразу купить билеты.

Но приходит время перемен и появляются вопросы

При всей успешности этих рассылок стало очевидно, что внешний вид писем сильно устарел и уже не соответствует ни духу времени, ни статусу и стилю театра.

И к нам обратилась директор по маркетингу с вопросом о том, как можно изменить дизайн рассылок, сделать его более актуальным без потери эффективности.

Мы, как обычно, начали с изучения сути проекта и общей диагностики кабинета в сервисе. И выяснилось, что все это время рассылки работали без аутентификации — лишь по удачному стечению обстоятельств удалось избежать проблем. А что толку от нового дизайна, если часть писем могут попадать в спам? Сначала надо поправить настройки аккаунта.

Первым делом откорректировали технические настройки

Отправлять рассылки без небезопасно. Это важный момент, о котором сервис напоминает при регистрации в личном кабинете.

Однако пользователи часто эту часть при регистрации пропускают, особенно когда горят идеей и хотят скорее запустить новую рассылку. Или, не будучи специалистом, не придают этому значения. Начать, конечно, можно и так, но без технических настроек это долго не проработает.

Не всем может так везти, как театру на Фонтанке, у которого:

• и его многолетнее использование;

• исключительно целевые рассылки;

• положительная реакция получателей.

Риск попадания в спам и бана снизится, если почтовые сервисы смогут удостовериться, что письма действительно приходят от проверенного отправителя. Для этого мы создали TXT-записи и внесли на хостинг сайта — таким образом сделали аутентификацию.

Затем приступили к обновлению дизайна писем

Для начала мы проанализировали все предыдущие рассылки. Раньше в письмах не были оформлены основные блоки, которые нужны в каждом письме — хедер, и другие. А тексты были в основном сплошными и их было сложно читать.

Дальше изучили официальный сайт театра, а также референсы для понимания специфики и вдохновения — рассылки Большого театра и то, что отправляют другие театры. По результатам анализа разработали примерную структуру письма и отправили на согласование. Все понравилось — работаем дальше.

Сделали мастер-шаблон

По согласованной структуре за 2 недели разработали дизайн в фирменных цветах театра и создали мастер-шаблон — готовую форму с набором блоков для дальнейшего использования.

Есть мнение, что мастер-шаблон — универсальная история, просто стандартные блоки для всех. Отчасти это так, ведь мы используем обязательные элементы вроде заголовков и подзаголовков, баннеров, меню и футеров. Но есть и блоки, которые уникальны для каждого клиента и зависят от содержания, целей и задач рассылок, аудитории, предыдущего опыта и сравнения с конкурентами.

Создание мастер-шаблона — серьезная аналитическая работа, в результате которой заказчик получает эффективный и удобный инструмент коммуникации со своей аудиторией. Такой полный набор блоков в своей сфере деятельности, из которого можно легко и быстро собирать письма под различные задачи. Можно менять блоки местами, убирать и добавлять, двигать в разные стороны, и все равно дизайн будет выглядеть цельным и в

Есть еще небольшой нюанс, для которого мы нашли рабочее решение.

Готовый мастер-шаблон по умолчанию адаптирован для всех устройств, от десктопа до самой маленькой мобилки. То есть письма нормально открываются на всех устройствах и во всех почтовых сервисах, но не в Яндекс.Почте. Потому что Яндекс.Почта не работает с медиазапросами и, соответственно, не видит, откуда ее открывают, со смартфона или компьютера. Так рассылка, сделанная в нашем мастер-шаблоне, в Яндекс.Почте всегда открывается как на десктопе.

Чтобы решить эту проблему, мы увеличиваем шрифт до 16 — получается крупно, но гармонично. Нечто среднее, потому что 18 был бы уже слишком большим, а 14 — совсем мелким. А так все выглядит вполне прилично по сравнению с другими сервисами:

Так отображается мастер-шаблон в трех разных почтовых сервисах после всех манипуляций

Провели инструктаж и составили гид по использованию

В театре нет профессионального email-маркетолога, и рассылками занимается сотрудник отдела маркетинга. Специально для него мы подготовили небольшой гайд по работе с новыми письмами. А чтобы ввести в курс дела и ответить на вопросы, провели установочную онлайн-встречу и проинструктировали, как пользоваться мастер-шаблоном для регулярных рассылок.

Рассылки стали стильными, безопасными и удобными

Теперь обновленные письма Молодежного театра на Фонтанке выглядят так:

Может показаться, что это всего лишь другие, более симпатичные картинки, и можно было не трогать, раз и так все работало. Но давайте посмотрим, что получает заказчик благодаря этому обновлению:

• Более читаемые и визуально приятные письма — актуальность, лучшая узнаваемость и отношение к бренду.

• Структура и четкое оформление — улучшение пользовательских реакций, возможные + 30% кликабельности.

• Удобный и простой мастер-шаблон — возможность быстро собирать письма в фирменном стиле под разные задачи.

• Технически настроенный аккаунт — безопасность рассылок, прямое попадание во входящие, а не в спам. А значит, возможное увеличение со всеми вытекающими.

Вот такая польза может быть от желания просто обновить дизайн 🙂

Бесплатный аудит вашего email-маркетинга от агентства Unisender

Обращайтесь, если только планируете запустить рассылки или уже занимаетесь email-маркетингом, но ищете новые точки роста, способы привлечения подписчиков, идеи для контента. Мы вместе соберем стратегию, чтобы пойти в сторону результата, а не просто рассылать письма со скидками, акциями и новостями.

Поделиться

СВЕЖИЕ СТАТЬИ

Другие материалы из этой рубрики

Не пропускайте новые статьи

Подписывайтесь на соцсети

Делимся новостями и свежими статьями, рассказываем о новинках сервиса

«Честно» — авторская рассылка от редакции Unisender

Искренние письма о работе и жизни. Свежие статьи из блога. Эксклюзивные кейсы и интервью с экспертами диджитала.

1. Главная

2. Консультации по законодательству

3. Кадры, оплата труда и пособия

4. Справочник кадровика

5. Трудовые отношения с мобилизованными гражданами

6. Как оформить возобновление действия трудового договора с мобилизованным работником?