Письмо о поставке товара с задержкой

Возможные причины задержки поставки

1. Проблемы с поставкой сырья или комплектующих из-за логистических проблем или форс-мажорных ситуаций.
2. Нестабильная работа производства из-за технических сбоев или нехватки рабочей силы.
3. Конфликты с поставщиками или финансовые трудности, мешающие оплате или доставке товара.
4. Непредвиденные изменения в законодательстве или таможенных правилах, замедляющие процесс поставки.

Санкции за задержку поставки товаров

Информационное письмо о задержке поставки товара должно содержать точное описание причин и новых сроков поставки. Покупатель имеет право на неустойку или расторжение договора в одностороннем порядке при многократных задержках.

Письмо о задержке поставки товара

Предлагаем образец письма о задержке поставки товара:

Генеральный директор
ООО Название компании
г. Город, ул. Улица, д. Дом

Уважаемый г-н Генеральный директор!

Настоящим сообщаем о невозможности выполнить поставку товара по договору №123 от 01.01.2024 в срок до 15.03.2024 по следующим причинам: (описание причин).

Прошу рассмотреть возможность продления сроков поставки до (новая дата) и готовы рассмотреть любые дополнительные условия компенсации за задержку.

С уважением,
(Подпись)

Письмо поставщику о нарушении сроков поставки товара

Пример письма о нарушении сроков поставки товара:

ООО Название компании
г. Город, ул. Улица, д. Дом
Дата

Уважаемые господа!

Настоящим сообщаем о нарушении сроков поставки товара по договору №123 от 01.01.2024. Напоминаем, что согласно договору за просрочку предусмотрены санкции в виде неустойки в размере (указать размер).

Прошу принять меры по немедленному исправлению ситуации и соблюдению всех обязательств по договору.

С уважением,
(Подпись)

В случае необходимости, формы писем можно изменять и дополнять в соответствии с вашей ситуацией. Получив документы, убедитесь, что они соответствуют вашим требованиям и отражают необходимую информацию.

Претензия о недопоставке товаров

Претензия о недопоставке товаров – это официальная бумага, с которой заказчик обращается в адрес поставщика по поводу недостачи в партии. В рамках настоящего текста мы рассмотрим нормы Гражданского кодекса, регулирующие отношения между поставщиком и заказчиком, разберёмся в необходимости направления претензии, приведём инструкцию по его составлению.

Недопоставка товара

Недопоставка товара происходит в деловых отношениях между поставщиком и заказчиком довольно регулярно в силу различных обстоятельств. Далеко не в каждом случае вина лежит именно на поставщике, ведь транспортная компания могла допустить бой товара или запутаться в своей же логистике, доставив товар не по тому адресу. Как бы то ни было, если недопоставка случилась, ситуацию придётся исправлять.

Нормы Гражданского кодекса предлагают заказчику несколько вариантов развития событий:

1. Возмещение ущерба за счёт допоставки товара
2. Возврат средств за недопоставленный товар

В большинстве случаев используют именно первую возможность, так как она наиболее безболезненна для обеих сторон соглашения.

Претензия

Претензия в случае с недопоставкой является ключевой бумагой, которая и инициирует всю процедуру восстановления нарушенных договорных прав. По факту приёмки товара представители сторон составляют акт, фиксируя в нём все выявленные недостатки: недовес, нехватка количества, бой и так далее.

Претензия вместе с копией такого акта отправляется поставщику на рассмотрение. Нормы Гражданского кодекса не позволяют заказчику сразу же обратиться с исковым заявлением в суд, выделяя стадию досудебного урегулирования спора в качестве обязательной.

Как отправить претензию

Отправка претензии играет довольно-таки важную роль в процедуре разбирательства, ведь в том случае, если поставщик откажется её удовлетворять, арбитражный суд, который и будет в дальнейшем рассматривать спор, должен быть уверен, что заказчик уделил должное внимание досудебному урегулированию спора.

В противном случае суд откажется принимать такое исковое заявление, а сроки восстановления нарушенного договорного права значительно растянутся. В силу того, что договор поставки заключается лишь между субъектами предпринимательского сегмента, каждый день простоя или просрочки будет нести за собой убытки.

На практике существует несколько способов уведомления контрагента о необходимости осуществления допоставки:

• Письменное уведомление с уведомлением о доставке
• Официальное письмо
• Электронное письмо

Телефонным звонком ограничиться не получится, так как в дальнейшем невозможно будет подтвердить его содержание. Ведение записи приватного разговора по телефону преследуется по закону в соответствии с ФЗ О защите персональных данных.

Оформление претензии и работа с ней

На первый взгляд может показаться, что нарочный способ передачи является самым простым в исполнении, однако на практике это совершенно не так. Зачастую поставщик и исполнитель находятся в разных точках страны, не могут встретиться лично. Также бывают случаи, когда поставщик намеренно уклоняется от получения претензии дабы избежать ответственности.

Самым верным способом можно назвать услуги Почты России, так как для отправки претензии потребуется заплатить лишь деньги за конверт и почтовые марки, а получатель не сможет уклониться от получения. По факту доставки отправителю возвратится уведомление о вручении с проставленной отметкой о дате. От этого календарного числа мы и будем отсчитывать тридцать календарных дней. Как только срок подойдёт к концу, можно приступать к составлению искового заявления к поставщику о взыскании задолженности и неустойки за просрочку исполнения обязательства. На каждый день просрочки будет начисляться неустойка в процентном соотношении от цены договора и ставки рефинансирования.

Рассказываем, как правильно составить претензию

Начинаем формирование претензии с обозначения, кому и от кого она подаётся. В шапке потребуется обозначить наименование компании-поставщика, ФИО и должность её руководителя, а также юридический адрес. Узнать всю информацию о контрагенте можно на официальном сайте налоговой службы, запросив выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП.
Далее оставляем аналогичный набор сведений о себе и компании, которую вы представляете.

Ниже по документу ссылаемся на заключённый между юрлицами или индивидуальными предпринимателями договор поставки, в соответствии с которым одна сторона обязалась поставить необходимый товар в обусловленный срок, а вторая – оплатить партию. Затем утверждаем, что поставщик ненадлежащим образом исполнил взятые на себя обязательства, допустил недопоставку. Здесь мы оставляем ссылку на подписанный представителями обеих сторон акт приёмки товара или акт о недопоставке.

В завершение работы с официальной бумагой обращаемся к руководителю фирмы-поставщика лично, требуем осуществить допоставку или предоставить на партию товара скидку. Заказчик также может затребовать выплаты неустойки за понесённые им убытки, в том числе компенсацию неполученной прибыли, однако это требование остаётся на его усмотрение. Подписываем документ, передаём на рассмотрение любым из описанных ранее способов, ждём 30 календарных дней.

Работа с претензиями

Компания ПЕРМАГРОБИЗНЕС принимает претензии по товару в случаях:

• Ненадлежащего качества товара;
• Обнаружения пересорта товара;
• Недостачи / внутритарной недостачи товара/ излишки;
• Несоответствие заявке;

Правила приемки товара и оформления претензий

Просим вас во время приемки товара внимательно проверять количество и качество товара, сверять фактические данные наличия товара только с УПД (универсальный передаточный документ), обращать внимание на целостность упаковки, отсутствие просыпания или течи товара, а также срока годности.

В случае обнаружения недостатков сообщите нам об этом:

1. сделайте фотографии со всех сторон и(или) видео со всех ракурсов, чтобы недостаток отчетливо был виден.
2. составьте акт-претензию Об установленных расхождениях по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей, подпишите водителем, доставившим груз и представителем принимающей стороны.
3. в течение 5 рабочих дней по электронной почте или в мессенджеры Viber или WhatsApp (контактные адреса указаны ниже) отправьте акт-претензию и другие документы. Указание в акте-претензии № и даты УПД, на основании которого получен товар, обязательно.

Особенности направления претензии

• в случае обнаружения скрытых недостатков товара (внутритарная недостача, излишки, брак, пересорт и пр.) претензия и другие документы направляются не позднее 30 календарных дней с момента получения товара.
• в случае получения посадочного материала (лук-севок, картофель, луковицы и корневища цветов, саженцы и т.п.), а также керамики, ковки (подставки для цветов) претензии по количеству и качеству принимаются в момент получения товара Покупателем в присутствии водителя — экспедитора, либо водителя перевозчика (сторонней транспортной компании), доставившего товар.

Процедура оформления претензии

Для оформления претензии, в сроки, указанные выше, грузополучатель должен:

• надлежащим образом оформить акт-претензию Об установленных расхождениях по количеству и качеству при приемке товарно-материальных ценностей
• по факту обнаружения недостачи ТМЦ в упаковке, оформить Акт об обнаружении внутритарной недостачи
• в момент обнаружения недостатков товара, сделать фотографии и (или) видео, которые должны отражать характер этих недостатков.

Возврат или замена, утилизация некачественного товара, доставка недовложений производится только после окончания рассмотрения претензии по согласованию со специалистом Контрольно-претензионного отдела, в соответствии с условиями договора поставки.

Обращаем ваше внимание, что согласованный с контрольно-претензионным отделом возврат товара (внутритарные/ скрытые излишки, брак, пересорт) осуществляется при наличии всех надлежащим образом оформленных документов:

1. акт – претензия об установленных недостатках в количестве и качестве товара (либо накладная формы ТОРГ-2, либо возвратная накладная), (оформляются покупателем); 2. поручение экспедитора (составляет Поставщик)

Претензии принимаются в установленные сроки в контрольно-претензионный отдел только на электронную почту или мессенджеры

Viber / WhatsApp

телефон отдела: 8 (342) 258-29-88 доб. 851

«Акт об установленных расхождениях по количеству и качеству при приемке ТМЦ»

«Акт об утилизации ТМЦ»

Недопоставка товара по договору поставки представляет собой передачу товара Покупателю в количестве, меньшем чем это было обусловлено соглашением сторон. Если недопоставка имела место, закон предоставляет Покупателю ряд прав, основанных на ст.466, 520 и 511 ГК РФ, для реализации которых ему необходимо предъявить соответствующую претензию, образец которой представлен ниже.

В частности, по общему правилу, Покупатель может:

В тех случаях, когда поставка должна производится не единовременно, а периодически в течение срока договора, недопоставка, имевшая место в каком-то периоде должна быть восполнена в следующем периоде.

Претензия о недопоставке товара образец

Директору ООО «Проммет-С» Терещенко Петру Константиновичу 440000, г.Волгоград, пр.Ленина, д.___ Претензия Исх.№147/Пр от 20 марта 2023г В соответствии с п.2.2. договора поставки №447-ПОС/УТ от 11 января 2023г, заключенного между ООО «Проммет-С» и АО «Завод стальных заготовок» Поставщик принял на себя обязательство по поставке арматуры стальной А1, 10 мм в количестве 17 (семнадцать) Тонн. Договорной срок поставки – не позднее 01 марта 2023г, при условии внесения предварительной оплаты в размере 100% цены (п.4.1.). Свои обязательства по оплате АО «Завод стальных заготовок» исполнил полностью, перечислив денежные средства Поставщику по платёжному поручению №162-пл от 20 февраля 2023г. При приёмке арматуры на складе Покупателя обнаружилась недопоставка товара в количестве 1890 (Одна тысяча восемьсот девяносто) кг. Факт недостачи обнаружен путём взвешивания непосредственно в день приёмки доставленной арматуры от грузоперевозчика. По факту недопоставки товара с участием Грузоперевозчика составлен коммерческий Акт №139 от 01.03.2023г. В этот же день о недостатке продукции по количеству Поставщик был уведомлён по электронной почте. Согласно ст.457 Гражданского кодекса РФ поставщик обязан передать товар покупателю в срок, установленный договором. Руководствуясь изложенным прошу: 1.Поставить недопоставленный товар в количестве 1890 (Одна тысяча восемьсот девяносто) кг арматуры в течение 7 дней с даты получения настоящей претензии. 2. Уплатить неустойку за недопоставку товара за период с 01.03.2023г по дату фактической поставки из расчета 0,1 % от цены не поставленной продукции за каждый день просрочки. 3.Если в течение 7 дней недопоставленная арматура не будет поставлена, Покупатель заявляет об отказе от части недопоставленного по договору поставки №447-ПОС/УТ от 11 января 2023г товара и требует вернуть уплаченные за него денежные средства в сумме 159 870 (Сто пятьдесят девять тысяч восемьсот семьдесят) рублей. В случае невыполнения указанных требований, Покупатель будет вынужден обратиться за защитой своих прав в Арбитражный суд. Директор АО «Завод стальных заготовок» _____________ /Суровый Э.А./

Может быть полезным:

Претензионное письмо по качеству продукции

Претензионный порядок АПК РФ

Проценты за недопоставку товара

В зависимости от обстоятельств дела у Покупателя могут возникнуть и иные права, обусловленные недопоставкой товара. В частности, когда договор был заключён на условиях предварительной оплаты и покупатель её внес, он так же вправе на получение с Поставщика процентов, начисляемых на сумму произведённого им предварительного платежа. Размер таких процентов определяется ключевой ставкой, устанавливаемой Центральным банком РФ. Период, за который начисляются такие проценты начинает исчисляться в последний день, в который по условиям договора должна была быть произведена отгрузка и заканчивается в дату фактической поставки либо в дату возврата предоплаты, если последний потребовал такого возврата (ст.487 ГК РФ).

На практике возникла спорная ситуация по поводу возможности начисления указанных процентов в сочетании с установленной законом обязанности допоставки в следующем периоде. Пример: Покупатель обратился в суд за взысканием процентов, начисленных за недопоставку товара. Первая и апелляционная инстанция иск удовлетворили. Суд кассационной инстанции указанные акты отменил, согласившись с аргументами ответчика о том, что в данном случае в обязанности покупателя входит восполнение недостающего количества товара. Высший арбитражный суд, отменяя Постановление ФАС Московского округа и оставляя в силе судебные акты первой и апелляционной инстанций указал, что из положений ст.487 и ст.511 ГК не усматривается, что указанные нормы носят взаимоисключающий характер. (Постановление Президиума ВАС РФ от 08.11.2005 по делу N А40-35329/04-45-327).

Условие о сроке поставки, которое стороны согласовали в договоре, не всегда получается исполнить из-за различных обстоятельств. Чтобы согласовать с контрагентом новые сроки, не потеряв при этом партнерские отношения, следует грамотно составить письмо о переносе сроков поставки. Как это сделать — читайте в статье.

Оформление письма о задержке поставки товара

Действующее законодательство не устанавливает требований к форме письма о задержке поставки товара от поставщика, поэтому его можно составить в произвольном виде. Если у вашей организации разработан фирменный бланк с указанием реквизитов, составьте письмо на этом бланке.

При оформлении письма о задержке поставки рекомендуем применять следующие правила:

Если письмо будет занимать несколько страниц, каждая страница должна быть пронумерована. Нумерация проставляется в нижнем поле документа посередине или справа.

Чтобы привлечь внимание контрагента к наиболее важным местам письма о переносе сроков поставки товара, указанные отрывки, предложения, абзацы можно выделить курсивом или жирным шрифтом. Однако мы не рекомендуем этим злоупотреблять, чтобы у получателя не возник зрительный дискомфорт при чтении вашего письма.

Применение указанных нехитрых правил позволит вам произвести благоприятное впечатление на покупателя и сформировать представление о себе как о серьезной, надежной и солидной организации.

Структура письма о задержке поставки товара

Условно письмо о переносе сроков поставки можно разделить на следующие части:

1. шапка письма;

2. вводная часть;

3. описательная часть;

4. заключительная часть.

Шапка письма о задержке поставки товара

В этой части следует указать наименование и реквизиты получателя и отправителя письма. Рекомендуем в реквизиты поставщика включить информацию о контактных номерах телефонов и адресах электронной почты уполномоченных представителей поставщика.

Дополнительно в шапке письма должны быть указаны исходящий номер и дата составления письма.

Чтобы придать письму более личный и дружественный тон, начать обращение к высшему должностному лицу контрагента надо со слов: «Уважаемый(-ая) __________________ (имя, отчество должностного лица)!».

Вводная часть письма о задержке поставки товара

В указанной части необходимо указать реквизиты договора, в рамках которого осуществляется поставка товара, предмет договора и ссылку на пункт договора, приложения к нему, в котором установлены сроки поставки.

Здесь вы можете использовать формулировку из нижеприведенного примера.

«__»_____________20__г. между _____________(наименование поставщика) и __________(наименование покупателя) заключен Договор поставки №__, в соответствии с которым ________________________________________(указать предмет договора поставки) (далее – Договор).

Согласно п.__ Договора сроки поставки товара составляют _________________.

Описательная часть письма о задержке поставки товара

В этой части письма вам необходимо указать сроки переноса поставки (новую дату поставки) и причины изменения сроков поставки, среди которых могут быть:

1. вы нарушили сроки из-за вашего поставщика (производителя);

2. вы нарушили сроки из-за перевозчика;

3. вы нарушили сроки из-за встречного нарушения обязанностей покупателем;

4. вы нарушили сроки из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

От причины, по которой вы переносите сроки поставки, во многом зависит манера изложения письма, которую вам нужно будет использовать.

Вы нарушили сроки из-за вашего поставщика или перевозчика

Если причиной задержки поставки являются обстоятельства, которые не зависят от покупателя и не являются форс-мажором, рекомендуем придерживаться более мягкой и дружелюбной манеры. Вам необходимо убедить покупателя пойти вам навстречу и заключить дополнительное соглашение о переносе сроков поставки без применения к вам штрафных санкций. Если вы ранее работали с покупателем, в письме можно указать на предыдущий опыт вашего сотрудничества в качестве подтверждения вашей надежности как поставщика.

При обосновании переноса сроков поставки вы можете использовать следующие формулировки:

Для того чтобы с большей долей вероятности расположить к себе покупателя, вам необходимо указать (при возможности), какие меры вы предпринимаете, чтобы надлежащим образом выполнить свои обязательства по поставке товара.

Вы нарушили сроки из-за действий или бездействия покупателя

В случае если причиной задержки явились действия (бездействие) покупателя, письмо о переносе сроков поставки необходимо изложить в более строгой и официальной манере, чтобы подчеркнуть вину покупателя и подтолкнуть покупателя к выполнению им встречных обязательств, препятствующих поставке товара в указанные в договоре сроки.

Вы нарушили сроки из-за форс-мажорных обстоятельств

Если причиной, по которой сроки поставки товара пришлось перенести, послужили обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), в письмо необходимо включить ссылку на документы, подтверждающие наступление и продолжительность действия указанных обстоятельств. В большинстве случаев на практике этими документами являются заключения Торгово-промышленной палаты РФ или торгово-промышленных палат субъектов РФ. Перечень документов, подтверждающих наступление обстоятельств непреодолимой силы, может быть установлен в договоре поставки.

Заключительная часть письма о задержке поставки товара

В заключительной части письма можно предложить покупателю подписать дополнительное соглашение к договору поставки и указать новые сроки поставки товара. Проект дополнительного соглашения необходимо приложить к письму о задержке поставки или отправить покупателю отдельно в случае, если вы получите его согласие перенести сроки и заключить дополнительное соглашение.

В заключительной части уместно выразить надежду на понимание со стороны покупателя и благодарность покупателю за долгосрочное сотрудничество.

Письмо также должно содержать перечень приложений (материалов), которые подтверждают ваши аргументы, указанные в письме (копии писем ваших контрагентов, актов уполномоченных государственных органов, иных документов).

Письмо о поставке товара с задержкой

При нарушении оговоренных сроков поставки, покупателя необходимо известить об этом письмом произвольной формы. В нем обязательно указание на причину срыва поступления и планируемую новую дату.

Образец письма о поставке товара с задержкой

Поддержка деловой репутации и доверительных отношений с клиентами, одна из основных задач успешного бизнеса. Если возникают обстоятельства непреодолимой силы, препятствующие исполнению обязательств перед партнерам нужно максимально корректно и вежливо донести до партнера, что поставка товара не может быть исполнена в срок ввиду обстоятельств, не зависящих от воли исполнителя.

Для этих целей составляют письменное уведомление произвольной формы. Таким способом компаниям удается сохранить имеющиеся договоренности и нормальные отношения с покупателями, которые часто идут навстречу и соглашаются на новый срок поставки.

Срок исковой давности по договору поставки

Часто такое письмо позволяет избежать одностороннего расторжения контракта. При возникновении судебных споров в связи со срывом сроков письмо также станет одним из доказательств добросовестности продавца, что будет иметь значение при назначении штрафных санкций.

Типовой формы письма нет, его составляют произвольно на фирменном бланке организации. В нем четко излагают причины невозможности поставки товара, а также предлагают приемлемый для сторон и реальный к исполнению новый срок, дают письменные гарантии его выполнения. Примерная структура письма:

Внизу ставят дату составления и подпись представителя продавца. Сообщение направляют заказным письмом, курьером, допустимо написание электронного письма с ЭЦП руководителя компании. После поступления уведомления покупатель дает ответ с согласием на перенос поставки, либо может уведомить о расторжении договора ввиду его нарушения.

Претензия поставщику за непоставку товара – это документ, с которым покупатель по договору поставки может обратиться в адрес своего контрагента, выставить ему требования по части выплаты неустойки и компенсации убытков в виде упущенной выгоды. Сегодня мы разберемся, какими нормами права регулируются правоотношения между поставщиком и покупателем, каково юридическое значение претензии.

Договор поставки

Договор поставки представляет собой гражданско-правовое соглашение, в рамках которого одна сторона обязуется поставить (отгрузить) тот или иной товар в установленный сделкой срок, а другая – оплатить товарно-материальные ценности. Подписывая договор, стороны принимают на себя обязательства, а значит, в случае их неисполнения придётся нести гражданско-правовую ответственность.

На практике поставщик может поставить товар не в том количестве или не поставить его вовсе. С точки зрения закона две эти правовые ситуации будут решаться по-разному. Так, в случае недопоставки стороны могут условиться на восполнение недостачи в следующей партии или денежной компенсации в размере недостающей части партии. В качестве альтернативного способа решения вопроса покупатель может приобрести аналогичный товар у другого поставщика, а затем выставить претензию изначальному контрагенту.

Непоставка означает, что поставщик вовсе не отгрузил товар, не уложился в срок. Здесь речь уже пойдёт о взыскании с него убытков в виде упущенной выгоды. 15 статья Гражданского кодекса определяет упущенную выгоду как доход, который организация могла бы получить при нормальном стечении обстоятельств, если бы каждый контрагент исполнил свои обязательства надлежащим образом.

Что требовать

В претензии за непоставку товара покупатель вправе потребовать у поставщика следующее:

В принципе, все эти требования могут быть перечислены в рамках одной претензии. У контрагента будет тридцать календарных дней на рассмотрение подобного заявления покупателя, в течение которых он должен принять решение, что ему делать. Если поставщик не согласен с суммами, он вправе предоставить собственный контррасчёт, попытаться прийти к соглашению. В тех случаях, когда становится понятно, что решить вопрос в мирном ключе не удаётся, придётся обращаться в суд.

Судебное разбирательство

Договор поставки может быть заключен между представителями предпринимательского сегмента, то есть между юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями. Отечественная система судов разделяется по компетенции споров. Так, конфликтные правовые ситуации между участниками рыночных отношений будет рассматривать арбитражный суд по месту регистрации ответчика или заключения договора.

Перед тем, как обратиться в суд, истец в обязательном порядке должен выставить потенциальному ответчику претензию, выждать тридцатидневный срок. Если проигнорировать это требование, арбитражный суд попросту не примет заявление к своему производству. Более того, суд должен удостовериться, что истец в действительности уведомил ответчика о наличии требований к нему.

Подтвердить наличность претензии можно, приложив к исковому заявлению доказательство надлежащего уведомления. В большинстве случаев таким доказательством выступит почтовый реестр (опись), на котором будет видно, что покупатель в действительности направлял поставщику претензию.

Претензия поставщику за непоставку товара так или иначе может дойти до суда, а значит, составить её нужно надлежащим образом. Для этого разберёмся с её структурой. Любая судебная бумага формируется из преамбулы, мотивировочной части с разъяснением сути вопроса и позиции заявителя документа, а также обращения к ответчику или суду.

В шапке (преамбуле) заявитель указывает идентификаторы участников сделки. Для индивидуального предпринимателя это будет его ФИО, серия и номер паспорта, ИНН, ОГРН, место постановки на учёт в налоговом органе. Для юрлица мы обозначим полное его наименование, ФИО и должность руководителя, ИНН, ОГРН, юридический адрес. Здесь же, в преамбуле, заявитель оставляет свой номер сотового телефона.

В мотивировочной части претензии утверждаем, что между сторонами был заключен договор поставки, по условиям которого адресат должен был поставить определённый товар в срок, а отправитель – оплатить товарно-материальные ценности. Следующим шагом ссылаемся на неисполнение обязательств контрагентом, разъясняем, что он не поставил товар в срок. В связи с непоставкой интересы и права покупателя были нарушены, он понёс убытки, в связи с чем и формируется настоящая претензия. В этой части мы обозначим, о каких именно убытках идёт речь.

Ниже по документу обращаемся к представителю поставщика, выдвигаем свои законные требования, вытекающие из ненадлежащего исполнения обязательств по договору. Итоговый вариант претензии должен заверить уполномоченный представитель покупателя. Это может быть руководитель компании (ИП или директор общества) или иное лицо, имеющее оформленную доверенность на представление интересов.

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении обработки персональных данных пользователей сайта https://www.dvitex.ru/ (далее – Политика конфиденциальности) разработана и применяется в ООО Юридическая фирма «Двитекс», ОГРН 1107746800490, г. Москва, пер. Голутвинский 1-й, дом 3-5, оф 4-1 (далее – Оператор) в соответствии с пп. 2 ч. 1 ст. 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее по тексту – Закон о персональных данных).

1.2. Настоящая Политика конфиденциальности определяет политику Оператора в отношении обработки персональных данных, принятых на обработку, порядок и условия осуществления обработки персональных данных физических лиц, передавших свои персональные данные для обработки Оператору (далее – субъекты персональных данных) с использованием и без использования средств автоматизации, устанавливает процедуры, направленные на предотвращение нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений, связанных с обработкой персональных данных.

1.3. Политика конфиденциальности разработана с целью обеспечения защиты прав и свобод субъектов персональных данных при обработке их персональных данных, а также с целью установления ответственности должностных лиц Оператора, имеющих доступ к персональным данным субъектов персональных данных, за невыполнение требований и норм, регулирующих обработку персональных данных.

1.4. Персональные данные Субъекта персональных данных – это любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу.

1.5. Оператор осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей:

1.6. Оператор осуществляет обработку персональных данных Субъектов персональных данных в следующих целях:

1.7. Оператор осуществляет обработку персональных данных субъектов персональных данных посредством совершения любого действия (операции) или совокупности действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая следующие:

2. ПРИНЦИПЫ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

2.1. При обработке персональных данных Оператор руководствуется следующими принципами:

2.2. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных:

3. ПОЛУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.

3.1. Персональные данные субъектов персональных данных получаются Оператором:

3.2. Оператор получает и начинает обработку персональных данных Субъекта с момента получения его согласия.

3.3. Согласие на обработку персональных данных дается субъектом персональных данных с момента начала использования сайта, в том числе, путем проставления отметок в графах «Я согласен на обработку персональных данных, с условиями и содержанием политики конфиденциальности», посредством совершения субъектом персональных данных конклюдентных действий.

3.4. Субъект персональных данных может в любой момент отозвать свое согласие на обработку персональных данных. Для отзыва согласия на обработку персональных данных, необходимо подать соответствующее заявление Оператору по доступным средствам связи. При этом Оператор должен прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей их обработки, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение в срок, не превышающий 30 (Тридцати) дней с даты поступления указанного отзыва.

3.5. В случае отзыва Субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных, Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Субъекта персональных данных только при наличии оснований, указанных в Законе о персональных данных.

3.6. Субъект персональных данных вправе выбрать, какие именно персональные данные будут им предоставлены. Однако, в случае неполного предоставления необходимых данных Оператор не гарантирует возможность субъекта использовать все сервисы и продукты Сайта, пользоваться всеми услугами Сайта.

4. ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

4.1. Оператор принимает технические и организационно-правовые меры в целях обеспечения защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий.

4.2. При обработке персональных данных Оператор применяет правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 №1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», Методикой определения актуальных угроз безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, утвержденной ФСТЭК РФ 14.02.2008 г., Методическими рекомендациями по обеспечению с помощью криптосредств безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации, утвержденных ФСБ РФ 21.02.2008 г. № 149/54-144.

4.4. При передаче персональных данных Оператор соблюдает следующие требования:

4.5. Оператор вправе раскрыть любую собранную о Пользователе данного Сайта информацию, если раскрытие необходимо в связи с расследованием или жалобой в отношении неправомерного использования Сайта, либо для установления (идентификации) Пользователя, который может нарушать или вмешиваться в права Администрации сайта или в права других Пользователей Сайта, а также для выполнения положений действующего законодательства или судебных решений, обеспечения выполнения условий настоящего Соглашения, защиты прав или безопасности иных Пользователей и любых третьих лиц.

4.6. Третьи лица самостоятельно определяют перечень иных лиц (своих сотрудников), имеющих непосредственный доступ к таким персональным данным и (или) осуществляющих их обработку. Перечень указанных лиц, а также порядок доступа и(или) обработки ими персональных данных утверждается внутренними документами Третьего лица.

4.7. Оператор не продаёт и не предоставляет персональные данные третьим лицам для маркетинговых целей, не предусмотренных данной Политикой конфиденциальности, без прямого согласия субъектов персональных данных. Оператор может объединять обезличенные данные с иной информацией, полученной от третьих лиц, и использовать их для совершенствования и персонификации услуг, информационного наполнения и рекламы.

4.8. Обработка персональных данных производится на территории Российской Федерации, трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Оператор оставляет за собой право выбирать любые каналы передачи информации о персональных данных, а также содержания передаваемой информации.

4.9. Личная информация, собранная онлайн, хранится у Оператора и/или поставщиков услуг в базах данных, защищенных посредством физических и электронных средств контроля, технологий системы ограничения доступа и других приемлемых мер обеспечения безопасности.

4.10. Субъект персональных данных осознаёт, подтверждает и соглашается с тем, что техническая обработка и передача информации на Сайте Оператора может включать в себя передачу данных по различным сетям, в том числе по незашифрованным каналам связи сети Интернет, которая никогда не является полностью конфиденциальной и безопасной.

4.11. Субъект персональных данных также понимает, что любое сообщения и/или информация, отправленные посредством Сервера Оператора, могут быть несанкционированно прочитаны и/или перехвачены третьими лицами.

5. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

5.1. В случае возникновения любых споров или разногласий, связанных с исполнением настоящих Правил, Субъект персональных данных и Оператор приложат все усилия для их разрешения путем проведения переговоров между ними. В случае, если споры не будут разрешены путем переговоров, споры подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

5.2. Настоящие Политика конфиденциальности вступают в силу для Субъекта персональных данных с момента начала использования Сайта Оператора и действует в течение неопределенного срока.

5.3. Настоящие Политика конфиденциальности могут быть изменены и/или дополнены Оператором в любое время в течение срока действия Правил по своему усмотрению без необходимости получения на то согласия Субъекта персональных данных. Все изменения и/или дополнения размещаются Оператором в соответствующем разделе Сайта и вступают в силу в день такого размещения. Субъект персональных данных обязуется своевременно и самостоятельно знакомиться со всеми изменениями и/или дополнениями. При несогласии Субъекта персональных данных с внесенными изменениями он обязан отказаться от доступа к Сайту, прекратить использование материалов и сервисов Сайта.