Верховный суд обобщил практику по спорам связанным с обращением с твердыми коммунальными отходами

Недобросовестные заказчики: как защитить себя

Каждому исполнителю, наверное, приходилось иметь дело с недобросовестными заказчиками. Работы сданы вовремя или услуги полностью оказаны, все сроки для оплаты давно прошли, а денег все нет. Как быть в такой ситуации? Давайте вместе поищем варианты решения этой проблемы.

Важность четкости условий оплаты

Когда порядок оплаты в договоре толком не согласован либо его прописали максимально лояльным для плательщика образом, у заказчика есть риск вообще не получить деньги. Чтобы этого избежать, условия для оплаты должны быть максимально конкретные. Также стоит предусмотреть неустойку. Как правильно сформулировать эти условия — читайте в статье.

Что говорит закон

По мнению одного адвоката, Верховный Суд обоснованно указал, что к спорным отношениям подлежат применению нормы Закона о защите прав потребителей, поскольку был заключен договор возмездного оказания услуг непосредственно гражданину, т.е. не в целях предпринимательской деятельности. Другая отметила, что на практике часто приходится сталкиваться с ситуацией, когда более сильная сторона в правоотношениях включает в соглашения такие условия, которые при возможности влияния на них со стороны потребителя никогда не были бы согласованы.

Пример из практики

Определение по делу № 72-КГ23-1-К8

Верховный Суд опубликовал определение по делу о возврате денег за образовательные услуги гражданину, отказавшемуся от договора в одностороннем порядке до окончания программы обучения.

В апреле 2021 года Александр Вилюга заключил договор с АНО Центр развития предпринимательства+ на образовательные услуги. Стоимость услуг составила 250 000 рублей. По условиям договора, при одностороннем расторжении договора заказчиком до окончания программы обучения, сумма возвращаемых средств зависела от срока отказа.

Случай из судебной практики

В сентябре 2021 года гражданин направил заявление об одностороннем отказе от договора и просил вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов. Однако центр не вернул деньги. В результате гражданин обратился в суд с иском о взыскании уплаченной суммы и неустойки за несвоевременный возврат денег.

Итог: важно защищать свои права и иметь ясные условия в договоре для предотвращения возможных споров.

Решение суда по взысканию части уплаченной суммы

Рассмотрев дело, суд посчитал, что в связи с досрочным отказом заказчика от договора исполнитель должен вернуть Александру Вилюге часть уплаченной по договору суммы, размер которой определяется в соответствии с п. 5.5 публичной оферты.

Суд счел, что Закон о защите прав потребителей не распространяется на правоотношения сторон. В итоге, в пользу заказчика было взыскано 20 тыс. руб.

Решение апелляционного суда

Апелляционный суд поддержал вывод первой инстанции о взыскании в пользу истца части уплаченной по договору суммы. Однако считал, что на подобные правоотношения распространяются положения Закона о защите прав потребителей.

Из-за этого суд взыскал с ответчика штраф за отказ добровольно удовлетворить законные требования потребителя. В итоге, в пользу Александра Вилюги было дополнительно взыскано 10 тыс. руб. штрафа.

Позиция Верховного Суда

Изучив кассационную жалобу гражданина, Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда решила, что на отношения, связанные с заключением договоров об оказании услуг потребителям, распространяется Закон о защите прав потребителей.

Статьей 32 Закона предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов.

В результате отказа заказчика от договора, он должен возместить исполнителю его фактические расходы до момента отказа. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные законодательством.

В связи с этим, Верховный Суд отменил решения апелляционного и кассационного судов, вернув дело на новое рассмотрение.

Оценка условий договора и фактически понесенных расходов

Адвокат КА Новосибирской области Бойко и партнеры Светлана Немчинова отметила, что Верховный Суд подчеркнул, когда можно устанавливать условия договора по усмотрению сторон – только в том случае, если законом не предписано иное.

Поскольку ст. 782 ГК РФ предусматривает право заказчика в любое время отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, истец как заказчик имел право отказаться от договора как до момента оказания услуги, так и в любое другое время действия договора при оплате исполнителю фактически понесенных расходов.

При этом исполнителю подлежат компенсации фактически понесенные расходы, т.е. документально подтвержденные, экономически обоснованные расходы, понесенные исполнителем при исполнении договора.

Сложности для организаций, оказывающих услуги

Такого рода сложности, по словам эксперта, возникают у организаций, оказывающих туристические услуги, у посреднических организаций в сфере недвижимости, которым сложно подтвердить фактически понесенные расходы в юридическом толковании этого термина.

В моей практике ко мне обращаются юрлица, у которых имеются сложности с определением и калькуляцией суммы фактически понесенных расходов и затрат, с запросом помочь определить в договоре порядок возврата неотработанных денежных средств.

Однако я всегда говорю, что единственно правильным решением в данном случае является документально подтвержденное и экономически обоснованное оформление затрат, связанных с исполнением договора, что позволит в будущем при возникновении аналогичной ситуации возместить часть своих расходов, именно фактически понесенных, а не тех, которые невозможно вернуть исходя из условий договора, – рассказала Светлана Немчинова.

Проблемы с условиями договора

Заместитель председателя Коллегии адвокатов ARM IUST Нарине Айрапетян отметила, что достаточно часто на практике приходится сталкиваться с ситуацией, когда более сильная сторона в правоотношениях включает в соглашения такие условия, которые при возможности влияния на них со стороны потребителя никогда не были бы согласованы.

При этом, как правило, сторона-исполнитель ссылается на свободу договорных отношений и возможность неакцептования публичной оферты. В рассматриваемом случае условия о невозврате платы в зависимости от сроков обращения являются, на мой взгляд, заведомо невыгодными и кабальными.

Одновременно с этим ни один из нижестоящих судов действительно не определил юридически значимые обстоятельства, коими являются перечень и объем оказанных услуг, фактические расходы ответчика. Без определения этих обстоятельств невозможно вынесение законного и обоснованного решения в части размера взыскиваемой суммы, – заключила она.

Анализ правовых позиций

В ближайшее время эксперты АГ проанализируют документ ВС и прокомментируют наиболее интересные и значимые, по их мнению, правовые позиции.

Позиция об обращении с ТКО

13 декабря Президиум Верховного Суда РФ утвердил Обзор по делам, связанным с обращением с твердыми коммунальными отходами. В документ вошла 51 правовая позиция, направленная на обеспечение единообразного подхода к разрешению споров, связанных с обращением с ТКО, с учетом возникающих у судов вопросов при рассмотрении данной категории дел.

Заключение договора оказания услуг по обращению с ТКО

Обзор начинается с позиции, согласно которой договор оказания услуг по обращению с ТКО считается заключенным региональным оператором со всеми потребителями, находящимися в зоне его действия, даже при отсутствии подписанного сторонами договора единого документа. При этом в п. 2 указывается, что в случае, если договор на оказание услуг по обращению с ТКО не подписан между региональным оператором по обращению с ТКО и конкретным потребителем – собственником таких отходов, то указанные услуги оказываются и подлежат оплате в соответствии с условиями типового договора.

В п. 3 документа отмечается, что по общему правилу договор с региональным оператором считается заключенным, в том числе при представлении потребителем мотивированных разногласий по условиям договора. Однако при недобросовестном уклонении регионального оператора от урегулирования разногласий потребитель вправе обратиться в суд с иском об изменении договора и осуществлении перерасчета платы за оказанные услуги.

Договоры и соглашения

Исходя из п. 4 Обзора договор, заключенный потребителем на сбор и вывоз ТКО с иным лицом до начала деятельности регионального оператора, сохраняет силу до прекращения обязательств в порядке, предусмотренном гражданским законодательством. Договор с региональным оператором начинает действовать с момента прекращения договора, заключенного с иным лицом.

Пункт 5 содержит разъяснения, согласно которым по общему правилу договор оказания услуг по обращению с ТКО считается заключенным региональным оператором с управляющей организацией с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом.

Обязанности и права субъектов

Как указано п. 6 Обзора, в садоводческом или огородническом некоммерческом товариществе договор с региональным оператором по обращению с ТКО заключает постоянно действующий коллегиальный орган управления данного товарщества. В соответствии с п. 7 документа при отсутствии договора между арендатором и региональным оператором обязанность по оплате услуг по обращению с ТКО лежит на собственнике такого объекта недвижимости.

Согласно п. 8 обращение с медицинскими отходами регулируется законодательством в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Собственник медицинских отходов вправе заключить договор на их вывоз с лицом, не являющимся региональным оператором.

Исходя из п. 9 органы местного самоуправления обязаны организовать создание и содержание мест накопления отработанных ртутьсодержащих ламп, утративших свои потребительские свойства.

Споры, связанные с исполнением договора оказания услуг по обращению с ТКО

В п. 10 документа указывается, что коммерческий учет ТКО исходя из массы, определенной с использованием средств измерения, допускается только при осуществлении расчетов с операторами по обращению с ТКО, владеющими на праве собственности или на законном основании объектами размещения отходов.

В соответствии с п. 11 собственник ТКО при отсутствии на территории субъекта РФ организованного раздельного накопления отходов вправе выбрать один из расчетных способов осуществления их коммерческого учета: исходя из нормативов накопления, выраженных в количественных показателях объема, или исходя из количества и объема контейнеров для накопления ТКО, установленных в соответствующих местах.

Согласно п. 12 Обзора, если в субъекте РФ реализована программа раздельного накопления ТКО и потребитель осуществляет накопление ТКО в соответствии с установленными правилами, то он вправе производить коммерческий учет отходов, исходя из количества и объема контейнеров.

В п. 13 ВС указал, что владелец нежилого помещения в МКД вправе осуществлять коммерческий учет ТКО, исходя из количества и объема контейнеров, при наличии собственного контейнера, установленного на площадке накопления ТКО. Пунктом 14 разъясняется, что в случае если место накопления ТКО или источник образования отходов не включены в территориальную схему обращения с отходами, региональный оператор должен доказать факт реального оказания услуг собственнику ТКО.

В соответствии с п. 15 документа, если собственник ТКО докажет, что региональный оператор фактически не осуществлял вывоз отходов, то в иске последнего о взыскании платы за оказание услуг должно быть отказано. Если же собственник ТКО доказал, что региональный оператор оказал услуги не в полном объеме или ненадлежащим образом, то плата за оказание услуг по обращению с ТКО может быть уменьшена судом (п. 16 Обзора).

Как следует из п. 17, стороны заключенного в письменной форме договора на оказание услуг по обращению с ТКО вправе согласовать условие о периодичности вывоза сухих сортированных отходов по заявке потребителя.

Согласно п. 18 документа неиспользование собственником принадлежащего ему жилого помещения для постоянного проживания не является основанием для перерасчета размера платы за коммунальную услугу по обращению с ТКО.

В п. 19 указано, что перерасчет платы за оказание услуги по обращению с ТКО за период временного отсутствия граждан допускается как в случае ее исчисления исходя из количества постоянно или временно проживающих граждан, так и исходя из общей площади жилого помещения. В соответствии с п. 20 Обзора условия договора на оказание услуг по обращению с ТКО, которые исключают или ограничивают ответственность регионального оператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, являются ничтожными.

Верховный Суд в п. 21 документа отметил, что сособственники жилого помещения несут обязанность по оплате услуги по обращению с ТКО соразмерно доле в праве общей долевой собственности на жилое помещение.

Ценообразование в области обращения с ТКО

Согласно п. 22 Обзора расходы на строительство и эксплуатацию мусороперегрузочных станций относятся к мероприятиям по хранению ТКО. Источниками финансирования данных расходов не могут являться регулируемые тарифы в сфере обращения с ТКО.

Пунктом 23 разъяснено, что при расчете тарифа, устанавливаемого региональному оператору по обращению с ТКО, в состав необходимой валовой выручки могут быть включены расходы по приобретению пакетов или других емкостей, предоставляемых потребителю для складирования таких отходов.

Накопление ТКО

Согласно п. 24 создание площадок накопления ТКО относится к обязанностям органов местного самоуправления. Собственники помещений в многоквартирном доме вправе принять решение о создании контейнерной площадки на земельном участке, относящемся к общему имуществу МКД.

В п. 25 документа указывается, что размещение контейнерной площадки ближе минимально допустимого санитарными правилами расстояния до многоквартирного дома нарушает право граждан на благоприятную окружающую среду.

ВС отметил, что обязанность по содержанию мест (площадок) накопления ТКО для МКД возложена на организацию, осуществляющую управление МКД. Если контейнерная площадка предназначена для накопления ТКО нескольких МКД, то расходы по ее содержанию распределяются между управляющими организациями пропорционально общей площади помещений в МКД (п. 26 Обзора).

В соответствии с п. 27 складирование ТКО в пакеты или другие емкости, предоставляемые региональным оператором, не предполагает создания площадки в точке их сбора региональным оператором. А исходя из п. 28 региональный оператор не осуществляет доставку крупногабаритных отходов от потребителей на место (площадку) для их складирования.

В п. 29 ВС разъяснил, что закрепление за сельским поселением обязанности участвовать в организации деятельности по накоплению, в том числе раздельному накоплению, ТКО означает осуществление данным муниципальным образованием на его территории всех полномочий, перечисленных в п. 1 ст. 8 Закона об отходах.

Согласно п. 30 Обзора органы местного самоуправления муниципального района не вправе заключать соглашения с входящими в его состав органами местного самоуправления сельских поселений о передаче им полномочия по созданию и содержанию мест накопления ТКО в отсутствие закона субъекта РФ, предусматривающего передачу таких полномочий. При этом, в соответствии с п. 31 документа, орган местного самоуправления не вправе устанавливать способы осуществления накопления и сбора ТКО, не предусмотренные федеральным законодательством.

Ликвидация несанкционированных свалок

В п. 32 Верховный Суд указал, что если не установлено лицо, виновное в размещении отходов, то обязанность по ликвидации несанкционированного складирования ТКО возлагается на правообладателя земельного участка.

Пунктом 33 разъяснено, что обязанность по ликвидации расположенной на землях лесного фонда несанкционированной свалки отходов, размещенных неустановленными лицами, возлагается на орган государственной власти субъекта РФ, уполномоченный на осуществление на землях лесного фонда охраны лесов, их защиты, воспроизводства и лесоразведения. Исходя из п. 34 Обзора обязанность по ликвидации несанкционированной свалки, расположенной на лесном участке, находящемся в аренде, возлагается на арендатора, в том числе при несанкционированном размещении отходов третьими лицами на арендуемом земельном участке.

В п. 35 указывается, что региональный оператор по обращению с ТКО, обнаруживший место несанкционированного размещения отходов на земельном участке, собственность на который не разграничена, и надлежащим образом уведомивший об этом орган местного самоуправления, по истечении установленного законодательством срока обязан самостоятельно устранить несанкционированную свалку и вправе потребовать возмещения убытков. Орган местного самоуправления, полностью исполнивший за счет бюджета муниципального образования соответствующее судебное решение, имеет право на возмещение части расходов за счет средств федерального бюджета и бюджета субъекта РФ.

В п. 36 отмечается, что неуведомление собственника земельного участка о необходимости ликвидировать несанкционированную свалку является основанием для отказа в возмещении расходов, понесенных региональным оператором в связи с ликвидацией такой свалки. Согласно п. 37 документа собственник земельного участка, на котором несанкционированно размещены ТКО, вправе заключить договор об оказании услуг по обращению с ТКО, предусматривающих ликвидацию такого места, с имеющим лицензию на транспортирование отходов лицом, не являющимся региональным оператором.

Территориальные схемы в области обращения с ТКО

В соответствии с п. 38 Обзора уполномоченный орган при корректировке территориальной схемы обращения с отходами не вправе исключать из нее действующие объекты обработки, утилизации, обезвреживания, размещения отходов без соответствующего подтверждения экономической нецелесообразности их использования.

В п. 39 Верховный Суд указал, что при градостроительном зонировании учитываются только объекты размещения отходов, которые включены в территориальную схему обращения с отходами и в государственный реестр объектов размещения отходов.

Оспаривание представлений органов прокуратуры и предписаний контрольных (надзорных) органов

Исходя из п. 40 Обзора внесение прокурором органу местного самоуправления представления о принятии мер к прекращению нарушения законодательства в сфере защиты окружающей среды, в том числе посредством получения финансирования в целях ликвидации несанкционированной свалки, признается законным в случае установления факта уклонения органа местного самоуправления от обязанности по ликвидации несанкционированной свалки.

Согласно п. 41 антимонопольный орган вправе выдавать предписания региональному оператору, которым допущено злоупотребление доминирующим положением на рынке, приводящее к ущемлению прав и законных интересов собственников ТКО при оказании услуг по вывозу отходов.

В п. 42 Верховный Суд разъяснил, что к полномочиям органа государственного жилищного надзора относится проверка соблюдения региональным оператором обязательных требований к предоставлению коммунальной услуги по обращению с ТКО, включая определение соответствия размера платы установленным тарифам.

В п. 43 отмечается, что предписание органа регионального государственного жилищного надзора об обязании произвести перерасчет платы за услуги по вывозу ТКО является законным, если доказано, что услуги по вывозу отходов не оказывались. В соответствии с п. 44 Обзора при проверке законности предписания суд проверяет правильность выводов контрольного (надзорного) органа, оценивая деятельность контролируемого лица на соответствие действующему нормативно-правовому регулированию в установленной сфере, не ограничиваясь проверкой наличия у такого лица разрешительной документации на осуществление спорной деятельности.

В п. 45 документа отмечено, что, выявив складирование отходов на земельном участке, целевым назначением которого не является соответствующая деятельность, уполномоченный орган местного самоуправления выдает предписание собственнику такого земельного участка об устранении допущенного нарушения.

Пунктом 46 Обзора указывается, что орган государственного надзора в сфере природопользования правомочен проверять соблюдение обязательных требований в области обращения с ТКО только в период осуществления им государственного экологического контроля (надзора).

Привлечение к административной ответственности за нарушения законодательства в сфере обращения с ТКО

В соответствии с п. 47 действия или бездействие лица, осуществляющего сбор, накопление, транспортирование, обработку, утилизацию или обезвреживание ТКО, с нарушением санитарно-эпидемиологических требований (санитарных норм и правил) подлежат квалификации по соответствующей части ст. 6.35 КоАП, если они совершены (выявлены) после вступления в силу Закона от 17 июня 2019 г. № 141-ФЗ «О внесении изменений в КоАП РФ».

В п. 48 ВС указал, что при выявлении несанкционированного размещения на находящемся в муниципальной собственности земельном участке ТКО, собственник которых не установлен, лицо, в обязанности которого входит проведение мероприятий по защите земель данного участка, в том числе от загрязнения отходами производства и потребления, подлежит привлечению к административной ответственности по ч. 2 ст. 8.7 КоАП.

Пунктом 49 разъясняется, что отсутствие у собственника ТКО подписанного им с региональным оператором договора на оказание услуг по обращению с ТКО не является безусловным основанием для привлечения данного лица к административной ответственности по ч. 1 ст. 8.2 КоАП. Исходя из п. 50 документа, размещение ТКО на земельном участке, имеющем вид разрешенного использования, отличный от вида «специальная деятельность», образует состав административного правонарушения по ч. 1 ст. 8.8 КоАП.

В соответствии с п. 51 Обзора несвоевременное предоставление потребителю платежных документов на оплату коммунальных услуг по обращению с ТКО образует состав административного правонарушения по ч. 1 ст. 14.4 КоАП, а не ст. 7.23 Кодекса.

Как правильно определить в договоре порядок оплаты

Что еще важно определить в договоре, так это порядок оплаты. Это важно для того, чтобы своевременно получать платежи от заказчика. Если порядок оплаты не согласовали, заплатить надо в течение семи дней с момента предъявления требования кредитором. Иной срок может предусматривать законодательство или обычаи делового оборота (п. 2 ст. 314 ГК РФ).

Предоплата

Наиболее удобный и безопасный вариант, который гарантирует своевременную оплату — полная предоплата. Пока заказчик не переведет предоплату, обязательства по договору другая сторона не исполнит.

Оплата с указанием на конкретную дату или событие

На практике заказчики не всегда соглашаются на предоплату. В таком случае можно предусмотреть поэтапную оплату, постоплату и др. Главное, четко прописать сроки платежа с указанием на календарную дату или на событие.

Обратите внимание на момент исполнения обязательств по оплате в договоре. Если он не прописан, то при безналичной оплате считается, что заказчик исполнил свое обязательство в момент, когда средства зачислили на корсчет банка кредитора. Если и должника и кредитора обслуживает один и тот же банк, то в момент, когда деньги зачислят на счет кредитора (п. 26 Постановления Пленума ВС РФ от 22.11.2016 № 54).

Оплата при поступлении средств от третьего лица

В договоре можно закрепить условие, что оплату будут производить после того, как поступят средства от третьего лица.

Такое условие выгодно только для заказчика. Не рекомендуем включать его в договор, иначе заказчик будет тянуть с оплатой, мотивируя это тем, что сам ждет денег. При этом даже при наличии этого условия заказчику не удастся бесконечно затягивать срок оплаты.

Стороны заключили договор субподряда. Условие об оплате: субподрядчику только после того, как генподрядчику оплатит работы заказчик. Генподрядчик оплату от заказчика не получил и работу субподрядчику не оплатил. Субподрядчик обратился в суд. После предъявления иска генподрядчик также обратился в суд с иском о взыскании задолженности с заказчика.

Суд пришел к выводу, что срок оплаты работ генподрядчиком наступил в срок, установленный договором, когда он должен был получить оплату от заказчика. Генподрядчик своевременно не предпринял никаких мер для получения оплаты за выполненные работы, а обратился в суд только после того, как ему самому предъявили иск. В итоге суд удовлетворил требования субподрядчика и взыскал с генподрядчика оплату по договору.

Постановление 2 ААС от 30.04.2019 № 02АП-2539/2019 по делу № А82-20284/2018.

Как прописать в договоре ответственность за неуплату

Можно обезопасить себя от задержек по оплате, прописав в договоре ответственность за неисполнение денежных обязательств — договорную неустойку. Если вы такую ответственность в договоре не установили, то получится взыскать только проценты за пользование денежными средствами, или законную неустойку (ст. 330, ст. 395 ГК РФ).

Если в договоре не прописали штрафы, пени за просрочку оплаты, то заказчику будет выгодно не оплачивать вовремя. По сути, заказчик получает кредит с существенно меньшими ставками, нежели ему предложат в банке. Понятно, что заплатить всё равно придется, но отсрочка оплаты с учетом судебных расходов и процентов обойдется ему гораздо дешевле. А вот если в договоре указать неустойку, то она служит дополнительным стимулом для своевременной оплаты.

Рекомендуем корректно указывать, от какой величины исчисляется неустойка, например:

Чем конкретнее вы прописали в договоре условие о неустойке, тем проще будет ее рассчитать и взыскать с заказчика в случае неисполнения обязательств по оплате.

«За нарушение сроков оплаты Подрядчик вправе требовать с Заказчика уплаты неустойки в размере 0,5 % от неуплаченной суммы за каждый день просрочки».

Чтобы рассчитать неустойку, воспользуйтесь калькулятором от СПС КонсультантПлюс.

Чтобы заказчик исполнял обязательства по оплате, поможет не только неустойка. Есть и другие способы, которые предусматривает закон или договор. На практике чаще всего используют способы:

Подробнее о способах обеспечения обязательств и как правильно их выбрать поможет узнать:

Готовое решение: Как выбрать обеспечение для договора

Итак, условие об оплате — это очень важная составляющая договора. Необходимо установить размер оплаты, порядок, ответственность, а также при необходимости указать дополнительные способы обеспечения обязательств.

Как направить претензию?

Направить заказчику претензию можно одним из следующих способов:

Срок оплаты оказанных услуг без договора

Подборка наиболее важных документов по запросу Срок оплаты оказанных услуг без договора (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Судебная практика

Определение Верховного Суда РФ от 24.11.2023 N 305-ЭС23-23118 по делу N А40-247161/2022Требование: О пересмотре в кассационном порядке судебных актов по делу о взыскании долга по договору оказания услуг.Обжалуемый результат спора: В удовлетворении требования отказано, поскольку исполнителем пропущен срок исковой давности.Решение: В передаче дела в Судебную коллегию по экономическим спорам Верховного Суда РФ отказано.Оценив представленные по делу доказательства по правилам главы 7 Кодекса, суды пришли к выводу о пропуске срока исковой давности, поскольку истцу (правопреемник исполнителя — закрытого акционерного общества "Ланит") стало известно после оказания услуг (с 28.08.2018 по 10.06.2019) о возникшей обязанности ответчика (заказчик) по их оплате. При этом суды указали, что в нарушение условий договора исполнитель документы для оплаты не направлял, акты приема-передачи услуг по спорным услугам оформлены лишь в 2022 году. Кроме того, суды учли, что доказательства, воспрепятствовших и создающих трудности в оформлении документов в срок, установленный договором, отсутствуют. Требовать своевременной оплаты на условиях, предусмотренных договором, надлежащим образом оказанных, оформленных и принятых заказчиком услуг, заявитель вправе был уже с 05.08.2019. Однако требование о взыскании задолженности предъявлено в суд 11.11.2022.

Путеводитель по судебной практике. Возмездное оказание услугЗаказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. При отсутствии в договоре условия о цене или порядке ее определения цена определяется в соответствии с пунктом 3 статьи 424 Гражданского кодекса Российской Федерации (пункт 1 статьи 709, пункт 1 статьи 781 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Нормативные акты

Постановление Правительства РФ от 24.01.2024 N 59"Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи"47. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342(ред. от 18.01.2021)"О порядке оказания услуг телефонной связи"(вместе с "Правилами оказания услуг телефонной связи")44. Оператор связи вправе приостановить оказание абоненту только тех услуг телефонной связи, в отношении которых этим абонентом допущены нарушения требований, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных абоненту услуг телефонной связи. При этом оператор связи вправе приостановить предоставление абоненту возможности бесплатного круглосуточного вызова экстренных оперативных служб только в случае, если технико-технологические особенности средств связи сети связи этого оператора связи не позволяют сохранить такую возможность одновременно с приостановлением оказания абоненту услуг телефонной связи.

Что делать, если заказчик отказывается принимать работы (услуги), ссылаясь на их некачественность?

Это более сложная ситуация, чем, когда работы, услуги или товар приняты.

В этом случае исполнитель тоже, конечно, может настаивать на своем — направлять претензию, требовать через суд принятия работ (услуг) и оплаты, однако есть вероятность того, что в удовлетворении иска ему откажут. Так, к примеру, Арбитражный суд Поволжского округа в 2022 году в рамках рассмотрения дела №А57-23982/2021 пришел к выводу, что у заказчика были основания не оплачивать работы в связи с тем, что они были выполнены некачественно.

Что делать, если заказчик не оплатил работу

15 июня 2023 09:20

Текст изменился / 25 января 2024

Люди договаривались еще в древние времена: ты мне глиняную посуду — я тебе пшеницу. Договоры работают и сегодня. Они бывают устные, письменные, заверенные нотариально и нет, и по всем придется платить, если удастся доказать, что работа выполнена.

Договор есть, а денег нет

Рассмотрим ситуацию, когда соглашение есть, услуги оказаны, а получатель не спешит переводить оплату по договору. Почему?

Самые распространенные причины:

Узнать о мотивах нанимателя можно только у него, поэтому первый шаг — встретиться и все выяснить.

Лучше всего приходить на переговоры с юристом или помощником, чтобы составить протокол встречи и подписать его. Если так не получается, после беседы с нанимателем работник может сам составить письмо с резюме всего сказанного, направить его заказчику и попросить подтвердить, правильно ли все зафиксировал.

Если наниматель не доволен исполнением, считает, что вы выполнили задачу не полностью, можно создать комиссию для оценки качества работы. В комиссию обычно входят представители обеих сторон. Если в работе есть недочеты, составляют акт о выявленных недостатках, назначают срок для их исправления, дату приемки.

Деньги все-таки пахнут. Именно так собаки в аэропорту определяют людей, которые незаконно перевозят с собой много наличных.

Претензию можно составить по образцу из интернета, а можно в свободной форме. Главное, чтобы там было сказано, что вы сделали и сколько вам должны заплатить. «Уважаемый Такой-то. Мы рады были сотрудничать с Вами. Мы вложили душу и сердце, деньги и труд рабочих в строительство такого-то объекта, номер такой-то, адрес такой-то. С нетерпением ждем оплаты за свой труд в размере таком-то до такого-то числа согласно договору». И приложите доказательства выполнения работ.

Если после отправки письма ни денег, ни вразумительного объяснения задержки нет, запаситесь терпением: возможно, придется решать дело через суд.

Подписали контракт, взяли аванс, а выполнить обязательства не получается, потому что не хватает свободных средств? Сберечь репутацию и вовремя отчитаться перед заказчиком поможет кредит от Совкомбанка.

Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите за пару кликов и получите индивидуальную сумму на срок до двух лет.

Как быть, если заказчик не желает принимать работу и никак это не объясняет? Исполнитель составить акт приемки в одностороннем порядке, сделав отметку, что наниматель отказался принимать работу. Документ могут признать недействительным в суде, если нежелание заказчика объясняется низким качеством исполнения или невыполнением работы. В противном случае наниматель обязан оплатить услуги.

Компания «Дом на холме» наняла Михаила П., чтобы сделать проводку в коттеджном поселке. В соглашении установили твердую цену услуг, заказчик должен был оплатить услуги по факту исполнения. Закончив работу, Михаил П. потребовал выплатить причитающиеся ему 400 тысяч рублей на основании одностороннего акта. Наниматель потребовал подтверждения, Михаил П. предоставил доказательства, фиксацию процесса и результата его работы: все этапы он записывал на видео (видны даты и ), собрал чеки, предоставил фото результатов. Суд полностью удовлетворил требования исполнителя.

Как собрать доказательства выполненной работы

А как доказать выполнение работ без договора? Допустим, стороны обсудили детали заказа в мессенджере, ничего не подписывали, работа фактически была проведена, а заказчик перестал отвечать на сообщения.

Исполнителю лучше подстраховаться и хранить пуще зеницы ока доказательства выполненных работ:

Можно использовать и иные документы для защиты собственных интересов:

Суды встают на сторону потерпевшей стороны и принимают во внимание эти доказательства, подтверждающие исполнение договора.

Специалист по SMM и онлайн-магазин договорились о маркетинговом сопровождении проекта на этапе запуска. Исполнитель составил список мероприятий в соцсетях для подготовки к открытию магазина и привлечения первых покупателей. Договора не было, но заказчик перевел исполнителю аванс.

Позже клиент подал иск и потребовал вернуть аванс, так как, по его мнению, SMM-специалист не провел согласованные мероприятия. Ответчик утверждал, что выполнил все запланированные работы.

Судья рассмотрел доказательства и счел требование истца необоснованным: исполнитель вовремя выполнял задачи, вносил правки, отвечал на вопросы, согласовывал каждый этап и отчитывался об исполнении. Переписка была заверена нотариально. В возврате аванса онлайн-магазину отказали.

Данные из мессенджеров в качестве доказательства в суде, но их надо заверить у нотариуса.

Стоимость услуг по заверению доказательств составляет 3000 рублей за страницу протокола п. 12.6 ст. 22.1 Закона о нотариате)

Мнение эксперта

Советник по правовым вопросам юридической группы «Совет»

Договор не обязательно должен выглядеть как письменный двусторонний документ с подписями. В подтверждение выполненных работ исполнитель вправе приложить любые доказательства: гарантийные письма, переписку сторон в мессенджерах, фото результата до и после, фиксаци процесса работы на видео, скриншоты, показания свидетелей и

Если работы выполнены, а заказчик не желает оплачивать, следует составить акт выполненных работ в двух экземплярах (для себя и заказчика), подписать и отправить ему заказным письмом с уведомлением по почте, обязательно приложите претензию с требованием подписать акт и оплатить работы. В претензии указать срок, который дается на подписание акта и . Если в указанный срок заказчик не оплачивает работы, не направляет ни акта, ни ответов, в дальнейшем в суде все его действия (а точнее, бездействие) сыграют в вашу пользу.

Как подать в суд, если заказчик не платит за работу

Если вы выполнили обязательства по договору, а наниматель не соглашается ни оплачивать услуги, ни создавать комиссию, ни вообще обсуждать условия оплаты, обращайтесь в суд.

Подавать в суд лучше в течение с момента, как вы поняли, что ваши права нарушены.

В каких случаях суд примет сторону работника, сочтя его добросовестным исполнителем:

Можно составить исковое заявление самостоятельно, скачав образец в интернете, но когда речь идет о судах, всем нам хочется профессиональной поддержки и совета специалиста. Выручит онлайн-консультация от грамотного юриста.

Многие из нас сталкивались с недобросовестными заказчиками — на практике хватает одного неудачного опыта, чтобы начать внимательно читать договоры подряда и фиксировать все этапы выполнения работ. Но повторим еще раз: даже если соглашение заключили устно, оно имеет силу и оплачивать выполненную работу заказчик обязан. Подстраховаться в этом случае можно, сохранив скан-копии всех переписок, подтверждающих выполнение и приемку заказа.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.

Что делать, если сроки прошли, заказчик принял работы, услуги, а денег не перечисляет?

Если несмотря на все предпринятые меры заказчик все же тянет время и не оплачивает принятые работы (услуги, товар), стоит поторопить его посредством направления претензии.

В претензии нужно указать:

Нужно иметь в виду, что помимо взыскания суммы основного долга, исполнитель в случае просрочки заказчиком оплаты вправе потребовать также взыскания неустойки. Размер неустойки может быть установлен договором (обычно в процентном соотношении от общей суммы просроченной задолженности за каждый день просрочки). Если в договоре о неустойке ни слова не сказано, можно взыскать с заказчика законную неустойку (рассчитать ее можно, воспользовавшись специальными калькуляторами в Интернете).

Что делать, если заказчик все равно не платит и после претензии?

Результатом направления претензии может стать произведение оплаты, отказ оплачивать выполненные работы (оказанные услуги, поставленный товар) или молчание.

Во втором и третьем случаях исполнителю стоит обращаться в суд. Для этого нужно собрать доказательства, подтверждающие факт исполнения обязательства, то есть работ и услуг (это могут быть акты выполненных работ, оказанных услуг, выставленные счета т.д.), и подготовить исковое заявление (в Интернете легко найти множество шаблонов подобных документов).

КОНТРАГЕНТ ИГНОРИРУЕТ ПРЕТЕНЗИЮ. КАК ОБЕРНУТЬ ЕГО МОЛЧАНИЕ В СВОЮ ПОЛЬЗУ?

Обязательно ли направлять претензию?

Если обе стороны договора — юридические лица, то направление претензии является обязательным этапом досудебного урегулирования спора. Пренебрегая этим этапом, исполнитель рискует получить отказное решение суда. Например, в 2017 году Арбитражный суд Северо-Кавказского округа отказал в иске только потому, что истцом не был соблюден претензионный порядок, необходимый для дел такой категории (дело №А32-2136/2017).

Если же хотя бы одной стороной по договору является физическое лицо, то направление претензии в большинстве случаев не обязательно, хотя все же лучше не полениться и написать ее, так как в ряде случаев этого бывает достаточно, чтобы заказчик оплатил стоимость оказанных услуг (выплненных работ).

Как правильно указать в договоре условие о цене

Как правило, цену в договоре устанавливают в рублях. При этом стороны могут установить и другие валюты или условные единицы. Важно помнить, что все расчеты в России следует производить исключительно в рублях, кроме случаев из закона.

Если цена указана не в рублях, необходимо согласовать курс, по которому она будет пересчитана в рубли при осуществлении платежа. В противном случае сумму следует рассчитывать по официальному курсу соответствующей валюты или условных денежных единиц на день платежа (п. 2 ст. 317 ГК РФ).

Для договоров подряда и возмездного оказания услуг цена в договоре может быть приблизительной или твердой. По умолчанию цену указывают твердой, и каждая из сторон не вправе потребовать ее изменения. При этом существуют исключения:

Если указали приблизительную цену, то формулировка должна быть явной и недвусмысленной.

Договорная цена, ориентировочная цена, предварительная цена — спорные варианты. Рекомендуем прописывать формулировку так, как она указана в законе — приблизительная цена. В противном случае цену могут посчитать твердой.

Согласовать приблизительную цену удобно, когда по договору будут выполнять работы, разные по сложности, характеру, технологии и потому точно просчитать цену заранее не представляется возможным. В договоре можно указать пределы приблизительной цены.

Что нужно сделать до заключения договора, чтобы по возможности избежать ситуаций с неоплатой выполненных работ (оказанных услуг)?

Проблему всегда легче предотвратить, чем решать, когда она уже появится, поэтому при заключении договора с контрагентом нужно быть особенно внимательным и тщательно продумать процесс оплаты.

Возможно несколько вариантов:

Во всех случаях важно четко указать сроки предполагаемой оплаты, привязав их к определенному моменту. Например, прописать, что деньги должны быть перечислены в течение 5 календарных дней после подписания договора, или в течение 5 рабочих дней после подписания заказчиком акта сдачи-приемки выполненных работ. Другими словами, в договоре не должно быть неопределенности.

Стоит также уделить внимание тому, в какой момент обязанность по оплате работ, услуг будет считаться исполненной. Здесь тоже могут быть варианты. Чаще всего момент исполнения совпадает с моментом списания денежных средств со счета заказчика или с момента поступления денег на счет исполнителя (второй вариант для исполнителя предпочтительнее).

Кроме того, в качестве превентивной меры можно порекомендовать заблаговременно, до заключения договора проверять платежеспособность контрагента. Для этого стоит уточнить, нет ли у него долгов перед другими компаниями или физическими лицами, изучив сайт Федеральной службы судебных приставов, не является ли он ответчиком по делам о взыскании задолженности (это можно выяснить, если провести проверку контрагента на благонадежность, используя специальные сервисы).