- Подходящая тема письма
- Структура письма
- Оформление письма
- Пример оформления
- Заключение
- Тема письма: Как написать эффективное деловое письмо
- Сформулируйте приветствие
- Пишите кратко и понятно
- Используйте формальное завершение
- Разработайте подпись
- Проведите корректуру
- Образец делового письма
- Структура делового письма
- Деловое письмо о сотрудничестве
- Деловое письмо-просьба
- Гарантийное деловое письмо
- Письмо партнерам
- Письмо-обращение
- Письмо руководителю
- Процесс получения отсрочки
- Преимущества отсрочки по лизингу
- Заключение
- Письмо об отсрочке лизинговых платежей
- Что должно содержаться в письме
- Важные особенности письма
- Как получить отсрочку или лизинговые каникулы
- FAQ
- Что можно взять в лизинг?
- Можно ли взять в лизинг людей?
- Кому выгодно покупать в лизинг?
- Почему выгодно брать машину в лизинг?
- Вывод
- Причины отказа от сотрудничества
- Важные аспекты отказного письма
- Составление письма-отказа от сотрудничества
- Как написать эффективное письмо-отказ
- Будьте вежливы и профессиональны
- Будьте ясными и прямыми
- Предложите альтернативы
- Ответьте своевременно
- Благодарите за интерес
- Как структурировать письмо-отказ
- Часто задаваемые вопросы о письме-отказе
- Пример письма-отказа от электронного документооборота (ЭДО)
- Оформление письма о задержке поставки товара
- Структура письма о задержке поставки товара
- Шапка письма о задержке поставки товара
- Вводная часть письма о задержке поставки товара
- Описательная часть письма о задержке поставки товара
- Вы нарушили сроки из-за вашего поставщика или перевозчика
- Вы нарушили сроки из-за действий или бездействия покупателя
- Вы нарушили сроки из-за форс-мажорных обстоятельств
- Заключительная часть письма о задержке поставки товара
Подходящая тема письма
Выберите подходящую тему для письма, которая максимально отражает его содержание. Тема должна быть точной и краткой, чтобы адресат сразу понял, о чем идет речь.
Структура письма
Деловое письмо должно иметь следующую структуру:
Вступление: Представьтесь и объясните цель письма. Укажите, каким образом получили контакт адресата.
Основная часть: Подробно опишите суть вопроса, предложение или проблему, с которой обратились.
Заключение: Подведите итоги, определите дальнейшие шаги или действия, желательно указать ожидаемые сроки ответа.
Прощание: Выразите благодарность за внимание и оставьте контактные данные для обратной связи.
Оформление письма
При оформлении делового письма следует учитывать:
Официальность: Используйте официальный стиль, избегайте сокращений и сленга.
Корректность: Проверьте правописание и грамматику перед отправкой.
Приложения: Вложите нужные документы или материалы к письму, укажите это в тексте.
Пример оформления
От: Ваше имя / Название организации
Кому: Имя получателя / Название организации
Дата: Дата отправки
Тема: Краткое описание содержания письма
Уважаемый(ая) [ФИО],
Мы обращаемся к вам от имени [название вашей организации] с целью [цель письма]. Мы получили ваш контакт [указать, где и как] и хотели бы обсудить [основной вопрос или предложение].
Подробности предложения и всю необходимую информацию вы найдете в прикрепленном файле. Просим рассмотреть наше предложение и дать обратную связь по поводу возможного сотрудничества.
Благодарим за внимание к нашему письму. Оставляем надежду на продуктивное сотрудничество.
С уважением,
[Ваше имя]
Заключение
Деловая переписка важна для эффективного взаимодействия в современном бизнесе. При соблюдении правил составления и оформления деловых писем, вы можете добиться успешного общения с партнерами и клиентами. Не забывайте делиться информацией и поддерживать взаимодействие с коллегами, чтобы достичь общих целей.
Тема письма: Как написать эффективное деловое письмо
Тема формирует первое впечатление адресата о вас. Чтобы определить ее, сформулируйте цель письма.
Сформулируйте приветствие
Если вы обращаетесь к руководителю, деловому партнеру или потенциальному клиенту, используйте формальный тон.
Пишите кратко и понятно
Не заставляйте собеседника тратить время на чтение лишних подробностей. Из-за загруженности на работе адресат может не добраться до сути и закрыть сообщение. Если коротко и четко сформулировать идею, вас правильно поймут и вы получите ответ.
Форматирование поможет сделать письмо эффективным и легким для чтения. Делите текст на абзацы, делайте маркированные списки, выделяйте важную информацию. Сплошной текст читать тяжело.
Используйте формальное завершение
Завершайте деловые письма фразами:
Также можно высказать свои пожелания о дальнейшем сотрудничестве. Например, о ведении общего проекта, новых сделках, участии в конференции.
Разработайте подпись
В подписи к электронному письму указывают:
Не перегружайте подпись лишними данными и делите ее на абзацы.
Проведите корректуру
Перед отправкой 2–3 раза внимательно перечитайте письмо. Проверьте, правильно ли вы написали имя получателя и название компании. Адресат может воспринять ошибки в сообщении как неуважение к себе. Включите проверку правописания в сервисе электронной почты.
Образец делового письма
Структура делового письма
Указание реквизитов компании в контактных данных придает письму юридическую значимость. При необходимости электронную корреспонденцию можно предоставлять суду в качестве аргумента.
Далее рассмотрим восемь примеров официальных писем.
Деловое письмо о сотрудничестве
Уважаемый Сергей Андреевич!
Прикрепляю к письму коммерческое предложение. Прошу ознакомиться с ним и сообщить о решении.
Деловое письмо-просьба
Добрый день, Лариса Ивановна!
Просим вас организовать собрание всех отделов в нашем конференц-зале 20 ноября 2023 года.
Причина встречи — обсуждение новогоднего корпоратива.
Гарантийное деловое письмо
Здравствуйте, Александр Анатольевич!
Прошу в ближайшие два дня отгрузить товар на наш склад в Екатеринбурге. Оплату гарантирую.
Во вложении точный адрес склада и необходимые позиции товара.
Письмо партнерам
Добрый день, Владислав Витальевич!
Сообщаем вам, что руководитель отдела снабжения Сидорчук Семен Иванович с 13 мая 2023 года ушел на больничный.
Его замещает старший менеджер отдела Никонов Петр Петрович. Пожалуйста, свяжитесь с ним для обсуждения задач.
Прикрепляю контактные данные Петра Петровича.
Надеемся на ваше понимание.
Письмо-обращение
Уважаемая Софья Николаевна!
Прошу вас провести перерасчет оплаты коммунальных услуг за август 2023 года.
Во вложении квитанции и чеки об оплате.
Письмо руководителю
Здравствуйте, Вадим Дмитриевич!
Месяц назад, 23.04.2023 года, я заказал партию рюкзаков в вашей компании. 30% товара — брак.
Прошу вернуть стоимость испорченных вещей или заменить их.
Во вложении прикрепляю фотографии бракованного товара, договор, чек об оплате.
### Письмо в компанию
Добрый день, Наталья Александровна!
Реквизиты для перечисления оплаты во вложении.
Надеемся на понимание.
### Письмо контрагенту
Здравствуйте, Николай Васильевич!
Информируем вас о том, что у нашей компании сменились реквизиты. Новые реквизиты указаны в прикрепленном файле.
## Как оформить деловое письмо на английском языке
Письмо для англоговорящего получателя состоит из следующих элементов:

## Какие ошибки допускают
Ошибки в деловых письмах могут привести к отказу от сотрудничества, поэтому:
## В какие сроки нужно ответить на письмо
Не отвечать на письмо несколько дней — это нарушение делового этикета. Желательно отреагировать в течение 2–3 часов. Если для ответа требуется больше времени, предупредите адресата. Напишите, что вы получили письмо, и сообщите примерный срок ответа.
Обычно сотрудники проверяют электронную почту утром и перед уходом. Пишите в эти временные интервалы, чтобы сообщение не потерялось в списке входящих, а решение вопроса не затянулось надолго.
Клиенты могут написать вам в нерабочее время. Чтобы не потерять покупателей, установите на сайт виджет сбора заявок Calltouch. Инструмент предложит пользователям указать свои контакты — как только начнется рабочий день, специалисты колл-центра свяжутся с потенциальными клиентами.
Увеличьте конверсию сайта на 30%
## Как написать деловое письмо после проведенной встречи
Такое письмо нужно, чтобы подвести промежуточные итоги и определить планы дальнейшей работы. Поэтому укажите в нем:
## Коротко о главном
Как напомнить о себе в деловой переписке?
Как правильно принести извинения в деловой переписке?
Важно быть искренним и показать свое намерение исправить ситуацию. Извинитесь, объясните причину возникшей проблемы и предложите варианты ее решения. Если вы пишете письмо клиентам, добавьте бонус в виде промокода на скидку.
Актуально на: 22 февраля 2024 г.
Сроки, порядок и условия внесения арендной платы определяются договором аренды. Размер арендной платы может изменяться по соглашению сторон в сроки, предусмотренные договором аренды, но не чаще одного раза в год (п. 3 ст. 614 ГК РФ).
Если арендатор считает, что стоимость аренды завышена, он может попробовать добиться снижения арендной платы, написав соответствующее письму арендодателю. Образец письма арендодателю о снижении арендной платы мы приведем в конце данной консультации.
## Возможные причины для снижения арендной платы
Основанием для просьбы о снижении арендной платы могут послужить разные причины, например:
Важно помнить, что, если не по вине арендатора существенно ухудшились условия пользования, предусмотренные договором аренды, или состояние имущества, то арендатор вправе, уже не просить, а требовать уменьшения размера арендной платы (п. 4 ст. 614 ГК РФ).
## Письмо арендодателю о снижении арендной платы
Процесс получения отсрочки
Для того чтобы получить отсрочку по лизингу, арендатор должен обратиться к лизингодателю с соответствующим запросом. В запросе необходимо указать причины, по которым требуется отсрочка, сроки, на которые запрашивается отсрочка, а также предложить возможные варианты решения проблемы.
После получения запроса, лизинговая компания проанализирует ситуацию арендатора и примет решение о предоставлении отсрочки. В случае одобрения, условия отсрочки будут оформлены дополнительным соглашением к договору лизинга.
Преимущества отсрочки по лизингу
Отсрочка по лизингу может стать выгодным решением как для арендатора, так и для лизингодателя. Для арендатора это временное облегчение финансовой нагрузки и возможность сохранить договор лизинга. Для лизингодателя предоставление отсрочки может уменьшить риск невыплаты лизинговых платежей и сохранить хорошие отношения с клиентом.
Заключение
Отсрочка по лизингу – это общепринятая практика, которая может быть весьма полезной в случае временных финансовых затруднений. Важно своевременно обращаться к лизингодателю с запросом о предоставлении отсрочки и соблюдать условия, оговоренные в дополнительном соглашении к договору.
Следует понимать, что рассчитывать на отсрочку по лизингу могут только те физические или юридические лица, которые не допускали просрочек по лизинговым платежам и своевременно обратились к лизингодателю с просьбой о предоставлении кредитных каникул по лизингу. Возможность получения отсрочки решается непосредственно с лизинговой компанией, для этого нужно в произвольной форме написать письмо об отсрочке лизинговых платежей и предоставить необходимые документы.
Письмо об отсрочке лизинговых платежей
Чтобы реструктуризировать договор и получить лизинговые каникулы, нужно написать письмо лизингодателю с просьбой об отсрочке. Каждый такой случай обращения в лизинговой компании рассматривается индивидуально. Кроме письма подаётся копия заполненной анкеты на реструктуризацию и оригинал документа, подтверждающего согласие БКИ. В процессе рассмотрения заявки, лизингодатель может запросить дополнительную информацию о лизингополучателе, а именно:
Рассчитывать на отсрочку могут только те лизингополучатели, которые заплатили по договору лизинга не менее 4-х платежей, и которые не имеют просрочек. Также сумма по договору лизинга не должна превышать ту сумму, которая назначена лизингодателем для получения отсрочки. Если компания находится в состоянии прекращения деятельности или собирается оформить банкротство, то ей будет отказано в отсрочке.
Письмо на реструктуризацию долга по лизингу следует отправить заблаговременно, не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты изменения платежа.
Что должно содержаться в письме
Письмо об отсрочке лизинговых платежей оформляется в свободной форме по правилам деловой переписки. Примерная структура обращения:
Важные особенности письма
Письмо в лизинговую компанию об отсрочке платежей имеет некоторые особенности, которые следует учитывать при отправке запроса. На что обратить внимание:
При составлении письма важно проявить чёткость, профессионализм и уважение к вашему финансовому партнеру, чтобы увеличить вероятность положительного решения вашей просьбы.
Как получить отсрочку или лизинговые каникулы
Для того чтобы получить отсрочку на лизинговые каникулы, необходимо обратиться к своему лизингодателю. Каждая компания, предоставляющая лизинг, имеет свои правила и процедуры для предоставления отсрочки. В большинстве случаев лизингодателю придётся предоставить объяснение причин, по которым вы просите отсрочку, и план действий по возврату задолженности. Сделать это можно следующим образом:
После этого лизинговая компания примет решение об одобрении или отказе в отсрочке. В случае положительного решения, вам отправят специальное соглашение о предоставлении лизинговых каникул.
FAQ
Нельзя брать в лизинг: сырье, строительные материалы, продукты питания, природные объекты, земельные участки, предметы без заводской маркировки, памятники культуры.
Что можно взять в лизинг?
Можно брать в лизинг: автомобили, спецтехнику, оборудование, станки, холодильники, оргтехнику, компьютеры, недвижимость.
Можно ли взять в лизинг людей?
Согласно законам Российской Федерации, человек не может быть предметом аренды или лизинга, однако можно взять в лизинг результаты труда (заёмный труд). С этой целью заключается договор аутсорсинга или аутстаффинга.
Кому выгодно покупать в лизинг?
Брать автомобиль в лизинг выгодно организациям, они могут обновлять автопарк и экономить на налогах. Также в лизинговые платежи можно включить любые расходы на содержание автомобиля или спецтехники.
Почему выгодно брать машину в лизинг?
Лизинг выгоднее в том случае, если вы хотите временно пользоваться машиной, не задумываясь о налогах, КАСКО и техобслуживании. Все эти заботы берет на себя лизингодатель. При помощи лизинга можно регулярно менять автомобиль на новый, а при желании его можно получить в собственность по окончании срока договора.
Вывод
В «Газпром нефти» назвали предложенные ее подрядчикам условия взаимовыгодными и пообещали проиндексировать цены тем нефтесервисным компаниям, кто на них согласится
«Газпром нефть» продлит на 2021 год отсрочку по контрактам с нефтесервисными компаниями. Ее компания ввела летом 2020 года из-за падения цен на нефть, подрядчикам «Газпром нефть» пообещала проиндексировать цены с учетом отсрочки платежей. Об этом сообщает РБК со ссылкой на Telegram-канал «Газ-батюшка» и письмо начальников департамента закупок дирекции по закупкам и капитальному строительству Михаила Жечкова и департамента по планированию, управлению эффективностью и данными Игоря Шкирова подрядчикам.
Письмо Жечков и Шкиров разослали подрядчикам 29 октября. Его подлинность изданию подтвердили в нескольких нефтесервисных компаниях, в том числе в Тюменской ассоциации нефтегазосервисных компаний. В письме предлагается перейти на рассрочку платежа до 180 дней. Это, объясняется в письме подрядчикам, «позволит компании сохранить достаточный уровень инвестиционной активности для поддержания сектора нефтесервисных услуг». Без отсрочки же компании пришлось бы вдвое сократить объемы работы и услуг. Практику отсрочек платежа на сроки дло 180 дней «Газпром нефть» ввела с 1 июля, до этого подрядчикам платили через 30 дней после завершения работ. В письме начальников департаментов компании отмечается, что «нам удалось совместными усилиями поддержать производственную активность в 2020 году».
Российские нефтяники обсудили с властями продление действующих ограничений добычи
«По результатам актуализации планов развития компании в условиях ограничения доступного капитала мы вынуждены продолжить в 2021 году практику отсрочки платежа до 180 дней, что позволит сохранить оптимальный уровень производственных услуг для планомерного развития как компании, так и подрядных организаций», — указывается в письме Жечкова и Шкирова. Менеджеры ссылаются на решения, представленные на форуме компании с подрядчиками (прошел в формате видеоконференции 7 октября), на нем заместитель гендиректора «Газпром нефти» по разведке и добыче Вадим Яковлев заявил, что в 2020 году компания сократила инвестиции не только в текущее производство, но и в перспективные проекты, включая геологоразведку. На 35% от плана сократили объемы эксплуатационного бурения и капитального ремонта скважин, хотя были «все предпосылки» для снижения на 65%. «Изменить ситуацию позволило применение отсрочки платежа», — указывал Яковлев.
Обвальный спрос и беспрецедентное сокращение добычи: что будет с нефтью в ближайшие годы
Он также сказал в своем выступлении на форуме, что «Газпром нефть» не обсуждала с подрядчиками снижение цен на их услуги. Более того, с теми партнерами, которые уже работают с компанией на условиях отсрочки платежа на 180 дней, она готова «вступить в диалог об индексации цен по действующим договорам с 2021 года». «Для предприятий, которые согласились с отсрочкой платежа, «Газпром нефть» предусмотрит индексацию услуг по действующим обязательствам с января 2021 года», — подтвердили в пресс-службе компании. Тем, кто согласится увеличить отсрочку с 30 до 180 дней, «Газпромнефть» готова увеличить оплату на 3,18% от согласованных расценок, а с 90 до 180 дней — на 1,884%, говорится в письме подрядчикам.
Почему высоких цен на нефть больше не будет
Как рассказал изданию президент Национальной ассоциации нефтегазового сервиса Виктор Хайков, средний срок оплаты за нефтесервисные услуги у других крупных нефтяных компаний, включая «Роснефть» и ЛУКОЙЛ, сейчас составляет от 30 до 90 дней. Президент Тюменской ассоциации нефтегазосервисных компаний Владимир Борисов отметил, что «это вынужденная мера, призванная не допустить дальнейшего сокращения объемов работ». «Мы приняли предложение заказчика и продолжаем работать с «Газпром нефтью», — сказал Борисов. Хайков добавил, что ухудшения условий договоров с нефтесервисными компаниями будут вести и уже ведут к банкротству и в последующем захвате доли рынка иностранными игроками. Борисов же считает, что те подрядчики, которые согласились на новые условия еще летом, получили преимущество перед конкурентами при распределении портфелей заказов на 2021 год.
Россия и ОПЕК договорились увеличить добычу. Что будет с ценами на нефть и рублем?
По оценкам Минэнерго, из-за новой сделки ОПЕК+, которая начала действовать с 1 мая, по итогам 2020 года российские нефтяные компании снизят добычу примерно на 10%, или на 55 млн т, по сравнению с 2019 годом. Спрос на нефтесервисные услуги в стране упал вдвое, отмечал в мае министр энергетики Александр Новак. По его словам, для стабильной работы отрасли и сохранения рабочих мест нужно загрузить компании хотя бы на 80% от уровней прошлого года. Совокупную выручку подрядчиков он оценивал в 1,5 трлн рублей в год.
Мы благодарим Вас за интерес, проявленный к нашей компании и запрос на сотрудничество. Однако, после тщательного рассмотрения Вашего предложения, мы вынуждены отказать в его принятии.
После тщательного анализа нашей текущей бизнес-стратегии и ресурсов, мы пришли к выводу, что сотрудничество с Вами не соответствует нашим целям и потребностям. Поэтому, мы вынуждены отклонить Ваше предложение.
Мы искренне сожалеем о неудовлетворительном исходе нашего решения и надеемся, что Вы найдете другого партнера, который сможет сотрудничать с Вами.
Мы прекрасно осознаем важность успешного партнерства и налаженного обмена информацией между нами. Однако, в данный момент мы не заинтересованы в использовании системы электронного документооборота (ЭДО).
Если у Вас возникнут любые дополнительные вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.
С наилучшими пожеланиями,
Благодарим вас за проявленный интерес к нашей компании и предложение о сотрудничестве. Мы внимательно изучили ваше предложение и провели анализ возможных партнерств.
К сожалению, после тщательного обдумывания мы приняли решение отказаться от сотрудничества с вашей компанией. Это решение основано на наших текущих стратегических приоритетах и оценке нашей собственной компетенции.
Мы выражаем нашу искреннюю благодарность за ваше предложение и время, потраченное на подготовку детальных материалов и презентацию. Мы признаем вашу компанию как сильного игрока на рынке и желаем вам успехов в дальнейшей деятельности.
Пожалуйста, примите наши извинения за возможно разочаровывающее вам сообщение. Мы надеемся на понимание и надеемся, что в будущем у нас возникнут возможности для сотрудничества.
Причины отказа от сотрудничества
1. Не соответствие предложенных условий
2. Низкое качество предлагаемых товаров или услуг
3. Негативный опыт сотрудничества
4. Несоответствие целей или стратегии компании
5. Плохая репутация или недобросовестное поведение компании
Одна или несколько причин могут оказаться решающими для отказа от сотрудничества с определенной компанией. Важно принимать решение основываясь на анализе и оценке всех факторов, чтобы избежать возможных негативных последствий.
Важные аспекты отказного письма
Начните отказное письмо с вежливого приветствия и имени адресата. Укажите цель вашего письма и основную причину отказа.
Дайте четкое объяснение причин отказа. Будьте ясными и конкретными. Укажите, какие факторы или обстоятельства привели к вашему решению. Это поможет собеседнику лучше понять ваше решение и снять возможное недопонимание.
3. Разъяснение последствий:
Укажите возможные последствия или альтернативные варианты, которые могут заинтересовать адресата. Это может помочь смягчить отказ и показать, что вы продолжаете интересоваться сотрудничеством, но предлагаете другие варианты или альтернативы.
Выразите благодарность и пожелания адресату. Покажите, что вы цените возможность сотрудничества и выражаете надежду на возможное будущее сотрудничество.
Завершите письмо с вежливыми пожеланиями и прощанием. Укажите свое имя и контактные данные для дальнейшей связи, если необходимо.
Составление письма-отказа от сотрудничества
Мы хотим выразить нашу благодарность за проявленный интерес к сотрудничеству с нашей компанией. Однако, мы вынуждены сообщить, что не можем принять ваше предложение на данный момент.
Несмотря на то, что мы признаем ценность и качество ваших продуктов/услуг, в связи с текущими обстоятельствами и стратегическими целями нашей компании, мы не можем продолжить сотрудничество в данный период времени.
Хотелось бы подчеркнуть, что принятие решения об отказе от сотрудничества не отражает наше мнение о вашей компании и вашей готовности предложить высококачественные продукты/услуги.
Мы благодарим вас за проявленный интерес и желаем вам успехов в дальнейшей работе. Возможно, в будущем наши компании найдут общую платформу для сотрудничества.
Как написать эффективное письмо-отказ
Письмо-отказ является важной частью деловой корреспонденции, и умение написать эффективное письмо-отказ поможет вам сохранить профессионализм и уважение к вашей компании. Вот несколько советов, как написать такое письмо.
Будьте вежливы и профессиональны
Ваше письмо-отказа должно быть написано вежливым и профессиональным тоном. Используйте форму обращения, подходящую для вашего получателя, и избегайте негативных или обидных высказываний.
Будьте ясными и прямыми
Важно быть ясными и прямыми в своем отказе. Используйте простые и понятные фразы, чтобы избежать недоразумений. Укажите причины вашего отказа, объясняя их внятно и лаконично.
Предложите альтернативы
Хотя вы отказываете во взаимодействии или сотрудничестве, постарайтесь предложить альтернативные варианты или рекомендации, которые могут быть полезны вашему получателю. Это может включать ссылки на других поставщиков, организации или услуги, которые могут быть полезны для них.
Ответьте своевременно
Стремитесь отправить письмо-отказ в кратчайшие сроки, чтобы ваш получатель мог продолжить искать решения или альтернативы. Реагируйте на обращения в течение разумного времени и известите получателя об отказе как можно скорее.
Благодарите за интерес
Важно выразить свою благодарность за интерес, проявленный получателем к вашей компании или предложению. Это поможет поддерживать положительные отношения и создать хорошее впечатление о вашей профессиональности.
Не забывайте, что вы можете встретиться с отрицательной реакцией на ваше письмо-отказ. В таком случае сохраняйте спокойствие, готовность к диалогу и учтите пожелания и обратную связь вашего получателя.
Как структурировать письмо-отказ
Когда нужно отправить письмо с отказом от чего-либо, важно правильно структурировать и оформить текст, чтобы быть ясным и информативным. Вот несколько шагов, которые помогут вам написать письмо-отказ:
Важно помнить, что отказ должен быть вежливым, корректным и четким, чтобы не задеть адресата и сохранить возможность для будущего взаимодействия.
Часто задаваемые вопросы о письме-отказе
Мы выражаем свою благодарность за проявленный интерес к сотрудничеству с нашей компанией. Однако, с сожалением мы вынуждены отказаться от возможности предоставления услуги или продукции.
1. Общий отказ
Мы тщательно изучили ваше предложение и обсудили его внутри нашей команды. К сожалению, в данный момент мы не можем принять ваше предложение о сотрудничестве. Мы ценим вашу заинтересованность и благодарим вас за потраченное время на его разработку.
2. Альтернативное предложение
Спасибо вам за предложение сотрудничества. Однако, после внимательного изучения вашего предложения, мы пришли к выводу, что текущие условия не соответствуют нашим потребностям. Мы можем предложить вам альтернативные варианты сотрудничества, которые могут быть более выгодными для обеих сторон.
3. Ограничение возможностей
После анализа вашего предложения, мы понимаем, что в данный момент не можем принять его полностью, так как это может ограничить наши текущие возможности и ресурсы. Мы нацелены на развитие технологий и процессов в соответствии с нашими корпоративными стратегиями.
4. Несоответствие требованиям
Мы изучили ваше предложение и хотели бы отметить, что оно не соответствует нашим текущим требованиям и ожиданиям от партнерства. Мы ищем партнера, который сможет предложить нам идеальные условия, которые помогут нам достичь наших бизнес-целей.
Еще раз хотим выразить свое признание к вашей компании и благодарим вас за проявленный интерес к сотрудничеству. Мы надеемся на дальнейшую плодотворную работу и возможность в будущем найти общие точки соприкосновения.
Пример письма-отказа от электронного документооборота (ЭДО)
Спасибо вам за предложение о сотрудничестве в области электронного документооборота (ЭДО). Мы внимательно рассмотрели ваше предложение и приняли решение отказаться от данного вида сотрудничества.
Причиной нашего отказа является то, что мы в данный момент не готовы внедрять систему ЭДО в нашу компанию. Мы оценили все преимущества, которые предоставляет этот вид документооборота, однако, в настоящее время у нас имеются другие приоритеты и задачи, которые требуют более активного участия.
Мы благодарим вас за интерес к нашей компании и надеемся на дальнейшее сотрудничество в других областях. Мы всегда открыты к новым предложениям и готовы рассмотреть возможность сотрудничества в будущем.
Условие о сроке поставки, которое стороны согласовали в договоре, не всегда получается исполнить из-за различных обстоятельств. Чтобы согласовать с контрагентом новые сроки, не потеряв при этом партнерские отношения, следует грамотно составить письмо о переносе сроков поставки. Как это сделать — читайте в статье.
Оформление письма о задержке поставки товара
Действующее законодательство не устанавливает требований к форме письма о задержке поставки товара от поставщика, поэтому его можно составить в произвольном виде. Если у вашей организации разработан фирменный бланк с указанием реквизитов, составьте письмо на этом бланке.
При оформлении письма о задержке поставки рекомендуем применять следующие правила:
Если письмо будет занимать несколько страниц, каждая страница должна быть пронумерована. Нумерация проставляется в нижнем поле документа посередине или справа.
Чтобы привлечь внимание контрагента к наиболее важным местам письма о переносе сроков поставки товара, указанные отрывки, предложения, абзацы можно выделить курсивом или жирным шрифтом. Однако мы не рекомендуем этим злоупотреблять, чтобы у получателя не возник зрительный дискомфорт при чтении вашего письма.
Применение указанных нехитрых правил позволит вам произвести благоприятное впечатление на покупателя и сформировать представление о себе как о серьезной, надежной и солидной организации.
Структура письма о задержке поставки товара
Условно письмо о переносе сроков поставки можно разделить на следующие части:
шапка письма;
вводная часть;
описательная часть;
заключительная часть.
Шапка письма о задержке поставки товара
В этой части следует указать наименование и реквизиты получателя и отправителя письма. Рекомендуем в реквизиты поставщика включить информацию о контактных номерах телефонов и адресах электронной почты уполномоченных представителей поставщика.
Дополнительно в шапке письма должны быть указаны исходящий номер и дата составления письма.
Чтобы придать письму более личный и дружественный тон, начать обращение к высшему должностному лицу контрагента надо со слов: «Уважаемый(-ая) __________________ (имя, отчество должностного лица)!».
Вводная часть письма о задержке поставки товара
В указанной части необходимо указать реквизиты договора, в рамках которого осуществляется поставка товара, предмет договора и ссылку на пункт договора, приложения к нему, в котором установлены сроки поставки.
Здесь вы можете использовать формулировку из нижеприведенного примера.
«__»_____________20__г. между _____________(наименование поставщика) и __________(наименование покупателя) заключен Договор поставки №__, в соответствии с которым ________________________________________(указать предмет договора поставки) (далее – Договор).
Согласно п.__ Договора сроки поставки товара составляют _________________.
Описательная часть письма о задержке поставки товара
В этой части письма вам необходимо указать сроки переноса поставки (новую дату поставки) и причины изменения сроков поставки, среди которых могут быть:
вы нарушили сроки из-за вашего поставщика (производителя);
вы нарушили сроки из-за перевозчика;
вы нарушили сроки из-за встречного нарушения обязанностей покупателем;
вы нарушили сроки из-за обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).
От причины, по которой вы переносите сроки поставки, во многом зависит манера изложения письма, которую вам нужно будет использовать.
Вы нарушили сроки из-за вашего поставщика или перевозчика
Если причиной задержки поставки являются обстоятельства, которые не зависят от покупателя и не являются форс-мажором, рекомендуем придерживаться более мягкой и дружелюбной манеры. Вам необходимо убедить покупателя пойти вам навстречу и заключить дополнительное соглашение о переносе сроков поставки без применения к вам штрафных санкций. Если вы ранее работали с покупателем, в письме можно указать на предыдущий опыт вашего сотрудничества в качестве подтверждения вашей надежности как поставщика.
При обосновании переноса сроков поставки вы можете использовать следующие формулировки:
Для того чтобы с большей долей вероятности расположить к себе покупателя, вам необходимо указать (при возможности), какие меры вы предпринимаете, чтобы надлежащим образом выполнить свои обязательства по поставке товара.
Вы нарушили сроки из-за действий или бездействия покупателя
В случае если причиной задержки явились действия (бездействие) покупателя, письмо о переносе сроков поставки необходимо изложить в более строгой и официальной манере, чтобы подчеркнуть вину покупателя и подтолкнуть покупателя к выполнению им встречных обязательств, препятствующих поставке товара в указанные в договоре сроки.
Вы нарушили сроки из-за форс-мажорных обстоятельств
Если причиной, по которой сроки поставки товара пришлось перенести, послужили обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), в письмо необходимо включить ссылку на документы, подтверждающие наступление и продолжительность действия указанных обстоятельств. В большинстве случаев на практике этими документами являются заключения Торгово-промышленной палаты РФ или торгово-промышленных палат субъектов РФ. Перечень документов, подтверждающих наступление обстоятельств непреодолимой силы, может быть установлен в договоре поставки.
Заключительная часть письма о задержке поставки товара
В заключительной части письма можно предложить покупателю подписать дополнительное соглашение к договору поставки и указать новые сроки поставки товара. Проект дополнительного соглашения необходимо приложить к письму о задержке поставки или отправить покупателю отдельно в случае, если вы получите его согласие перенести сроки и заключить дополнительное соглашение.
В заключительной части уместно выразить надежду на понимание со стороны покупателя и благодарность покупателю за долгосрочное сотрудничество.
Письмо также должно содержать перечень приложений (материалов), которые подтверждают ваши аргументы, указанные в письме (копии писем ваших контрагентов, актов уполномоченных государственных органов, иных документов).







