Письмо о задержке поставки товара от поставщика

Возможные причины задержки поставки

В каждом отдельно взятом случае причины задержки могут быть разные. Рассмотрим некоторые из них:

Определение сроков поставки:

Иногда недостаточно определить сроки поставки товара в договоре. Чтобы согласовать конкретную дату, поставщик пишет покупателю письмо. Прямо сейчас расскажем, как его оформить. Составить этот документ поможет письмо о сроках поставки товара (образец). Также детально разберемся с другими видами писем — о переносе и о нарушении сроков поставки.

Актуально на: 15 марта 2024 г.

Как правило, при купле-продаже товаров между контрагентами заключается соответствующий письменный договор, в котором точно оговорены сроки поставки товара. Но бывают ситуации, когда продавец не может выполнить поставку товара в срок, прописанный в договоре, по тем или иным причинам. В этом случае имеет смысл написать покупателю информационное письмо о задержке поставки товара, в котором объяснялись бы причины несвоевременной поставки, а также указывались бы сроки, в которые товар все-таки будет поставлен в адрес покупателя.

Что такое письмо о сроках поставки товара?

В некоторых случаях по условиям договора поставщику и покупателю нужно дополнительно согласовать сроки поставки. Например, когда при заключении сделки стороны утвердили только график поставки (п. 2 ст. 508 ГК РФ). А конкретные сроки договорились устанавливать уже в процессе исполнения договора. Также сообщение о конкретной дате поставки имеет смысл, когда срок поставки указан в договоре как период. Например, 3 месяца с такой-то даты по такую-то дату. В этом случае непосредственно перед фактической датой поставки можно известить о ней покупателя.

В таких ситуациях поставщик составляет и направляет покупателю письмо о сроках поставки товара. Его можно назвать иначе — гарантийное или информационное письмо о сроках поставки товара.

Что такое письмо об увеличении сроков поставки товара?

Это письмо, которое поставщик пишет покупателю, когда не может доставить товар в согласованный срок. Причины, по которым поставка товара невозможна в оговоренные сроки, бывают разными. Они могут зависеть от самого поставщика. Например, когда из-за поломки служебной машины он не успел вовремя вывезти товар с территории завода-изготовителя.

Подвести поставщика могут и бюрократические проволочки — например, когда товар не смог вовремя пройти процедуру так называемой “растаможки”.

Отдельно стоит упомянуть обстоятельства непреодолимой силы, которые еще называют форс-мажором. Это чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства, которые нельзя предусмотреть, контролировать и преодолеть (п. 3 ст. 401 ГК РФ). Их основной признак — они не зависят от воли сторон договора. Обычно к ним относят стихийные бедствия, пожары, военные действия.

## Торгово-промышленная палата РФ и форс-мажорные обстоятельства

Торгово-промышленная палата РФ также причисляет к форс-мажорным обстоятельствам следующие:

- массовые заболевания (эпидемии)
- забастовки
- теракты
- диверсии
- ограничения перевозок
- запретительные меры государств
- запрет торговых операций, в том числе с отдельными странами из-за принятия международных санкций.

Это указано в Положении о порядке свидетельствования Торгово-промышленной палатой Российской Федерации обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор).

## Что такое письмо поставщику о нарушении сроков поставки товара?

Это письмо, которое покупатель направляет поставщику, если последний нарушил сроки поставки товара. Как правило, при срыве сроков поставки покупатель сначала направляет такое письмо, а потом уже - претензию с конкретными требованиями.

## Форма и содержание письма

Обязательных требований к названию письма нет, оно может быть озаглавлено по-разному. Часто оно называется письмо о нарушении сроков поставки товара или письмо о срыве сроков поставки товара.

Форма письма не утверждена - его составляют в произвольном виде. В письме указывается, что поставщик нарушил сроки поставки товара, согласованные в договоре и других документах. Покупатель также указывает возможные виды ответственности и ссылается на соответствующий пункт договора.

## Завершение письма

Покупатель может предложить поставщику исправить ситуацию и поставить товар в кратчайшие сроки. Неисполнение этого требования может повлечь за собой ответственность для поставщика.

Таким образом, письмо направлено на предупреждение поставщика о нарушении сроков поставки и о возможных последствиях. Оно не содержит конкретных требований к исправлению ситуации, которые могут быть указаны в последующей претензии.

## Письмо о поставке товара с задержкой

При нарушении сроков поставки покупатель должен отправить поставщику письмо с указанием причины задержки и новой планируемой даты.

Поддержка деловой репутации и доверительных отношений

Одной из основных задач успешного бизнеса является поддержание деловой репутации и доверительных отношений с клиентами. Если возникают обстоятельства непреодолимой силы, которые препятствуют исполнению обязательств перед партнерами, необходимо максимально корректно и вежливо донести до партнера, что поставка товара не может быть выполнена в срок по причинам, не зависящим от воли исполнителя.

Для этих целей рекомендуется составить письменное уведомление произвольной формы. Таким образом компаниям удается сохранить имеющиеся договоренности и нормальные отношения с покупателями, которые часто готовы идти навстречу и соглашаются на новый срок поставки.

Срок исковой давности по договору поставки

Часто такое письмо позволяет избежать одностороннего расторжения контракта. При возникновении судебных споров в связи со срывом сроков это письмо также станет одним из доказательств добросовестности продавца, что окажется значимым при назначении штрафных санкций.

Типовой формы письма не существует, его составляют произвольно на фирменном бланке организации. В нем четко излагают причины невозможности поставки товара, предлагают приемлемый и реальный к исполнению новый срок, давая письменные гарантии его выполнения.

Примерная структура письма:

• Обоснование срыва сроков
• Предложение нового срока
• Гарантии исполнения

Контроль исполнения плана: срыв сроков производства

Основные причины срыва сроков производства связаны с несбалансированностью коммерческого и производственного циклов на стадии заключения контрактов.

Для избежания срыва сроков производства важно продумать все этапы процесса и убедиться в наличии достаточного финансирования для выполнения всех обязательств. Компания должна иметь контроль над своими финансами и ресурсами, чтобы избежать подобных проблем в будущем.

Для осуществления контракта необходимо договориться с поставщиками об отсрочке платежа минимум в суммовом выражении в те же 3 млн руб., а лучше добавить резерв на сопровождающие производственные затраты: энергоносители, оплату труда и т.д.



Кроме суммового выражения кассового разрыва, срок срыва контракта можно исчислить в днях: поскольку срок поставки сырья – 3 дня, а на производство надо 5 дней (отгрузка – 10 июля, поступление материалов – до 5 июля), оплату аванса поставщику следует произвести не позднее 2 июля. С этой даты можно считать дни возможного срыва сроков, в случае если не удается договориться с поставщиком об отсрочке части платежа.



Чтобы покрыть кассовый разрыв, наличные денежные средства необходимо будет привлечь из выручки с других заказов либо обеспечить внешнее финансирование за счет заемных ресурсов.



Рассмотрим, что делать, чтобы такого не было.

### Обеспечение кассового покрытия

Проще говоря, аванс необходимо брать с заказчика такой, чтобы хватало как минимум на прямые затраты. При заключении договоров организовать обязательную процедуру согласования с участием производственников и служб снабжения.



## Срывы сроков — проблема и решение

Срывы сроков — один из критических моментов при реализации крупных проектов. По нашей статистике, более половины крупных проектов реализуются со значительными отклонениями от временных планов — более 1 года. При этом ущерб от сдвига сроков составляет, как правило, несколько десятков миллионов рублей в день. Масштаб проблемы и сопутствующих ей убытков сложно переоценить.

### Причины срыва сроков

Управление крупными проектами и соблюдение сроков — сложная задача. Проблемы возникают не только в российской, но и в международной практике.

### Пример

На картинке приведена цепочка работ:

![Цепочка работ](https://pmexcellence.com/upload/medialibrary/6e8/gql5e08y04w890jq53dbvbo4gvp7dula.png)

В приведенном примере всего одна цепочка и три взаимосвязи. Для понимания количества взаимосвязей в крупном проекте рассмотрим пример по одному объекту строительства. Отделку можно производить только после монтажа оборудования. Монтаж оборудования возможен после выполнения общестроительных работ. Для выполнения общестроительных работ необходима рабочая документация (РД), исходными данными для которой является конструкторская документация на оборудование. Для получения конструкторской документации на оборудование необходимо провести тендер и выбрать поставщика. Исходными для тендера являются опросные листы и технические требования в составе проектной документации стадии ПД.

В крупных проектах количество таких цепочек и взаимосвязей, как правило, исчисляется тысячами. При этом на начальном этапе проекта исходные данные для детального планирования отсутствуют, а состав работ и последовательность их выполнения в ходе проекта может многократно меняться, что будет требовать регулярного и оперативного перепланирования.

Кроме объективных сложностей существует еще и «человеческий фактор»: чем крупнее структура, тем чаще там перекладывается ответственность между звеньями, отделами, сотрудниками. А структура управления по определению маленькой быть не может. Поэтому не всегда информация в проекте циркулирует быстро и является объективной — каждый участник проекта стремится преподнести руководству информацию в выгодном именно для себя свете.

В итоге руководители, принимающие решения, часто просто не знают, что происходит «на земле»: нет понимания общей картины по проекту, реальных причин отставаний и объективных прогнозов по срокам. В такой ситуации практически невозможно расставлять приоритеты и оперативно принимать необходимые управленческие решения. Поэтому необходимо, в первую очередь, работать над прозрачностью проекта и выявлением критичных вопросов.

Шаги к удержанию сроков

Рассмотрим способ оптимизации сроков, состоящий из трех основных шагов. Они уже доказали свою действенность в ряде проектов.

Эффективно управлять сроками крупного проекта на основании нескольких десятков разрозненных графиков подрядчиков практически невозможно – для этого нужна интегрированная календарно-сетевая модель (КСМ), включающая весь объем работ по проекту (включая работы, которые еще не законтрактованы) и отражающая взаимосвязи между разными подрядчиками. Информация о статусе реализации проекта по КСМ будет доступна всей проектной команде.

Методика календарно-сетевого моделирования подразумевает, что дата начала и окончания каждой работы и продолжительность проекта в целом рассчитывается автоматически, исходя из длительности работ и логическую последовательности их выполнения. Именно рассчитывается, поэтому в практике многих проектов закрепился также термин «честный график». Подробнее о календарно-сетевых моделям можно прочитать в

В этом месте часто возникает коллизия. Классическая методология управления проектами говорит, что сроки проекта определяются на основании КСМ с помощью метода критического пути. На практике же сроки проекта устанавливаются директивно в самом начале проекта, задолго до формирования календарно-сетевой модели. Опыт показывает, что в 100% крупных проектов сроки назначаются еще до построения графика, в 70% случаев расчет сроков через КСМ показывает отклонения от директивных сроков. При наличии директивных ограничений классический метод критического пути работает плохо, поэтому мы сформировали технологию «раскрутки критических цепочек».

При этом величина отрицательного резерва показывает, насколько цепочка тех или иных работ сдвигает директивный срок проекта, и пока не будет проведена оптимизация цепочки с наибольшим отклонением от плана, сроки остальных работ оптимизировать бессмысленно.

Пример. На изображении ниже приведены две критические цепочки работ.

Анализ показывает, что сроки проекта определяются цепочкой №1. Отрицательный резерв этой критической цепочки составляет минус 152 дня. Одной из работ цепочки №1 является поставка оборудования «Расходомер Digital YEWFLO DY300» — ожидаемые срок поставки для него — 15 декабря 2019 год. Если не оптимизировать поставку расходомера либо следующие за ней СМР/ПНР, то срок проекта будет сорван на 152 дня и завершится лишь 6 марта 2020 года при целевом сроке 7 октября 2019.

Чтобы исключить влияние цепочки №1 на сроки проекта, необходимо выполнить поставку расходомера не позднее 15 июля 2019 г. (см. столбец «требуемое завершение»). В этом случае сроки проекта будут определяться уже критической цепочкой №2 с отрицательным резервом минус 150 дней.

Для оптимизации сроков проекта необходимо последовательно рассматривать критические цепочки работ по мере уменьшения их отрицательного резерва и вырабатывать компенсирующие мероприятия по каждой цепочке. Это требует коллегиального обсуждения — того, в чем есть проблемы практически у всех. В нашей практике мы выработали отдельный формат совещания — центр оперативного реагирования и прогнозирования (ЦОРП).

Как это работает? Проведение совещания ЦОРП предусматривает следующие правила:

Примеры решений по оптимизации сроков из практики PM Excellence.

Многие крупные проекты в нашей стране характеризуются сложной логистикой. Например, при разработке нефтегазового месторождения в Якутии доставка материалов была возможна только летом, в период навигации по реке Лена. При этом максимальные объемы поставки за сезон существенно ограничены. В связи с этим ключевой задачей планирования было определить приоритетные позиции МТР, которые необходимо доставить на объект в первую очередь. В решении этой задачи опирались на данные КСМ, в которой были взаимосвязаны работы по поставками и графики строительства, и «раскрутку критических цепочек». Ниже приведен пример отчета по результатам подобного анализа.

В данном отчете все поставки классифицированы исходя из резерва соответствующей работы в КСМ. В группу 1 (выделена красным цветом) вошли наиболее критичные позиции. Они составляют 15% от общего объема поставок.

При долгосрочном планировании на критической цепочке иногда оказываются работы, по которым еще не были заключены контракты, и их продолжительность оценивалась на основании объектов-аналогов. В этих случаях, опираясь на данные КСМ, можно определить требуемые длительности выполнения работ подрядчиком. Эти сроки становятся вносятся в тендерную документацию и далее становятся директивными сроками по договору с подрядчиком.

КСМ помогает определить приоритеты работ в рамках договора строительного подрядчика. Например, есть подрядчик по земляным работам. Он работает по единичной расценке (N рублей за кубометр) и для него не имеет значения, какой объект отсыпать. В этом случае из общей КСМ определяются требуемые сроки готовности каждой площадки и каждого участка дорог. Исходя из этого подрядчику ставятся целевые сроки и выдаются оперативные задания.

В общем случае исходными данными для контрактации подрядчика СМР являются сметы в составе рабочей документации (РД). Когда КСМ показывает, что поздняя разработка РД с учетом последующей цепочки работ не обеспечит общие сроки проекта, может быть принято решение о заключении контракта на основании предварительного проекта (стадия «ПД»). В дальнейшем это решение приведет к почти гарантированным проблемам с администрированием договора (объемы работ вероятнее всего изменятся после разработки документации стадии «РД», что потребует заключения дополнительных соглашений и создаст сложности в приемке работ подрядчика). Но в случае, когда речь идет о работах, лежащих на критическом пути, из двух зол выбирают меньшее — а в случае с крупными проектами 1 день срыва сроков приводит к убыткам в размере 20-50 млн рублей.

Применение такой технологии не является панацеей и не дает 100% гарантий того, что проект будет реализован точно в срок. В работе над проектами всегда возникает немало обстоятельств и факторов, влияющих на сроки реализации, и не всеми можно управлять. Тем не менее эта методика позволяет существенно снизить риск срыва сроков, а эффект от применения в сотни раз превышает затраты на ее внедрение.

Как направить письмо об увеличении сроков поставки товара?

Это надо сделать способом, который обозначен в договоре. Если указаний на этот счет в нем нет, направляйте покупателю заказное или другое аналогичное письмо по почте с уведомлением о вручении. Это даст вам доказательства, что письмо ушло и попало к покупателю.

Обратите внимание! Договор может предусматривать срок, в течение которого вы должны сообщить о переносе поставки на более позднюю дату. В этом случае предупредите покупателя в этот срок.

Санкции за задержку поставки товаров

Обычно договором купли-продажи предусматривается плата за несвоевременную поставку товаров.

Следует отметить, что неустойка за просрочку поставки товаров взыскивается с поставщика до тех пор, пока он не выполнит свои обязательства по поставке всех товаров, по которым была допущена просрочка (ст. 521 ГК РФ). Правда, самим договором могут быть установлены иные сроки для начисления неустойки.

Кроме того, в случаях неоднократного нарушения поставщиком сроков поставки товаров покупатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке (п. 2 ст. 523 ГК РФ).

Как оформить письмо об увеличении сроков поставки товара?

Его составляют в произвольной форме. Потому что в законе нет никаких обязательных требований к его содержанию.

Важно! Такие требования может устанавливать договор. Тогда указывайте в письме сведения, которые перечислены в договоре.

Назвать письмо можно по-разному. Распространенные варианты: письмо о переносе сроков поставки товара, письмо об увеличении сроков поставки товара, письмо о продлении сроков поставки товара, письмо о задержке поставки товара.

В “шапке” письма пишут данные поставщика и адресата — покупателя.

В письме поставщик сообщает покупателю, что поставка товара в оговоренные сроки невозможна, и указывает причины этого. Также информирует о новых сроках поставки. Если он уверен, что сможет доставить товар в эти сроки, можно использовать фразу типа “Поставщик гарантирует поставку товара в такой-то срок”. Если уверенности нет, лучше ограничиться формулировкой наподобие: “Поставщик планирует осуществить поставку в такой-то срок”.

В письме должны стоять дата, номер и подпись поставщика (руководителя организации или индивидуального предпринимателя).

К письму можно приложить документы, которые подтверждают причины невозможности доставить товар в срок. Например, письмо от завода-изготовителя товара, на котором произошел сбой оборудования. Из-за чего поставщик не получил товар вовремя и нарушил срок поставки, оговоренный в договоре.

Когда надо писать письмо об увеличении сроков поставки товара?

Закон не отвечает на этот вопрос. Собственно говоря, в законе вообще нет никаких положений о том, когда нужно оформлять и направлять такое письмо.

Возможно, они есть в договоре поставки. Он может называть случаи, в которых поставщик должен направить покупателю письмо об увеличении сроков поставки. Например, если возникнут форс-мажорные обстоятельства. В таких ситуациях, прямо обозначенных в договоре, поставщик обязан составить и отправить такое письмо.

Сделать это можно и в других случаях, но это уже по усмотрению поставщика. Многие поставщики прибегают к помощи письма, чтобы показать ответственное отношение к своим обязанностям по договору поставки. Они считают, что подобные письма говорят об их добросовестности и уважительном отношении к покупателю. А также помогают сохранить деловые связи, даже если с договором возникли проблемы.

Как оформить и направить письмо о сроках поставки товара?

Официальный бланк этого документа не утвержден. Так что письмо составляют в произвольной форме.

Рекомендуем заранее посмотреть договор поставки. Возможно, в нем перечислены сведения, которые должны быть в письме. Если это так, придерживайтесь указаний договора.

Содержание письма очень простое. В нем поставщик сообщает покупателю дату предстоящей поставки, чтобы тот принял товар. Разумно также отметить, что при несогласии с предложенной датой покупатель может назначить другую. Надо написать, как и когда он должен сообщить поставщику уточненную дату поставки.

В письме указывают дату его составления и номер. Поставщик должен подписать письмо и направить его покупателю способом, который указан в договоре. Если в нем нет таких условий, советуем воспользоваться услугами почты — послать заказное или другое аналогичное письмо с уведомлением о вручении. Это позволит вам доказать его отправку и получение покупателем, если возникнет спор.

Важно! В договоре может быть указан срок, в течение которого вы должны сообщить покупателю о предстоящей поставке. Если это так, соблюдайте его.

В качестве примера смотрите гарантийное письмо о сроках поставки товара (образец).

Перенос сроков поставки товара

Как бы удачно стороны не согласовали сроки поставки в договоре или сопутствующих документах, жизнь вносит свои коррективы. Случается, что поставка в оговоренный срок невозможна.

Такая ситуация может возникнуть из-за покупателя или из-за поставщика. Причем из-за последнего она складывается чаще.

Перенос поставки из-за поставщика

Обычно он переносит поставку на более поздний срок. То есть фактически задерживает ее. Срок поставки в этом случае увеличивается, продлевается.

Но бывает и так, что по определенным причинам поставщик готов доставить товар раньше, чем договаривались. Это называется досрочной поставкой. В ГК РФ написано: если товар поставляется партиями, на досрочную поставку нужно согласие покупателя (п. 3 ст. 508).

В названных случаях поставщики обычно информируют покупателей об изменении сроков поставки с помощью писем. Эти документы так и называют — письма о переносе сроков поставки. Если речь идет о задержке поставки (а так бывает чаще всего), документ можно озаглавить иначе: письмо об увеличении сроков поставки или письмо о продлении сроков поставки.

Подробно о том, что это за письмо, когда его обязательно составлять, как оформить, когда и как направлять покупателю, мы расскажем ниже.

Перенос поставки из-за покупателя

Покупатель тоже может инициировать перенос срока поставки. Например, если не успел вовремя арендовать склад для хранения купленного товара или продлить договор аренды, и к моменту поставки он закончится.

В первом случае покупатель может информировать поставщика о переносе доставки на более позднюю дату, а во втором — на более раннюю. Для этого он тоже составляет письмо о переносе сроков поставки товара.

На практике такие ситуации бывают нечасто, так что дальше мы их не рассматриваем.

Что надо знать о сроке поставки товара?

Он определяется в договоре поставки – это самый простой и распространенный вариант. Также срок могут предусматривать приложения к договору, спецификации, отгрузочные разнарядки и другие подобные документы. Тогда в договоре должна быть отсылка к ним.

Считается, что срок поставки — это несущественное условие договора (ст. 506 ГК РФ). Такого мнения придерживается большинство арбитражных судов. Но некоторые полагают, что срок поставки относится к существенным условиям. И если он не прописан в договоре, тот надо расценивать как незаключенный (ст. 432 ГК РФ).

Срок в договоре определяют по-разному. Вариантов тут очень много. Например, можно указать конкретную дату поставки или обозначить период времени, в течение которого покупатель получит товар. Если его привозят партиями, обычно согласовывают график поставки.

Но срок поставки товара может требовать дополнительного согласования, переноситься (чаще всего — увеличиваться) и нарушаться. В каждой из этих ситуаций контрагенту направляют письма соответствующего содержания. В этой статье мы рассмотрим:

О том, что сроки поставки товара нарушены, сообщить может и сам покупатель, направив соответствующее письмо поставщику. В этом письме покупатель вправе напомнить о санкциях за просрочку поставки, предусмотренных договором купли-продажи.

Вам может пригодиться форма уведомления об отказе от принятия товаров, поставка которых просрочена.

Письмо о задержке поставки товара

Утвержденной формы письма о задержке поставки товара от поставщика нет, поэтому вы можете разработать собственную форму или воспользоваться нашим образцом, который мы приведем ниже.

Подписывается такое письмо руководителем организации-поставщика.

Так как в некоторых случаях просрочка может служить основанием для одностороннего расторжения договора покупателем, лучше доставить письмо о продлении срока поставки товаров в кратчайшие сроки – то есть вручить лично руководителю организации-покупателю или ее уполномоченному представителю. Не забудьте при этом иметь при себе второй экземпляр такого письма, чтобы покупатель поставил на нем отметку о получении – этот экземпляр останется у вас. Также можно направить письмо о продлении сроков поставки товара по почте с описью вложения и уведомлением о вручении.

Конечно, это письмо можно направить и по электронке, но только в том случае, если вы будете уверены, что его получит уполномоченное лицо (руководитель организации-покупателя).

Как и когда направить письмо поставщику о нарушении сроков поставки товара?

Это можно сделать по почте, выбрав заказное или другое письмо такого же плана с уведомлением о вручении. Так у вас на руках останутся документы, которые подтверждают направление и доставку письма.

Подготовить и отправить письмо лучше в кратчайшие сроки после даты ожидаемой поставки, которая не состоялась. Возможно, после письма поставщик оперативно доставит задержанный товар.

Письмо о сроках поставки товара может выглядеть так.

Скачивать формы могут только подписчики журнала

Вы подписчик? Войдите на сайт и скачивайте нужные формы

Вы не подписчик? Попробуйте все возможности подписки. Бесплатно на 2 дня

Какой результат дает письмо об увеличении сроков поставки товара?

Поставщик, который направляет письмо о продлении сроков поставки, естественно, надеется на понимание покупателя и его согласие с новыми сроками. Если покупатель без нареканий готов ждать товар, возможно, поставщику удастся избежать ответственности за нарушение сроков поставки. В том числе, в виде неустойки за ее просрочку.

Важно! В некоторых случаях ответственность за просрочку поставки не наступает. Например, если поставщик докажет наличие форс-мажора, из-за которого не получилось привезти товар в срок.

Возможен и другой вариант — когда покупатель категорически не согласен с переносом сроков. В таком случае в ответ на письмо поставщик вполне может получить письменную претензию. В ней покупатель может требовать устранить нарушение и выплатить ему какие-то деньги. Например, суммы в счет неустойки или убытков, которые он несет из-за сдвигания сроков поставки.

Также помните, что по закону покупатель имеет право отказаться от принятия товара, поставка которого просрочена. При условии, что в договоре нет других положений. Об отказе надо заранее уведомить поставщика (п. 3 ст. 511 ГК РФ).

Если поставщик нарушает сроки поставки 2 раза или больше, покупатель может вообще отказаться от договора. В таком случае считается, что поставщик существенно нарушил договор (п. 2 ст. 523 ГК РФ).

Таким образом, результат письма о продлении сроков поставки товара не гарантирован. Если в ответ покупатель направил вам претензию и грозит судебным разбирательством, вы сможете ссылаться на письмо в подтверждение своей добросовестности. Вероятно, это поможет убедить суд в вашей правоте.