### Введение новой системы постоплаты на заправках
На озоне люди заказывают по 5-10 размеров, а за обратную логистику платит продавец, и хорошо если человек хотя бы одну вещь купит, хотя по факту эта вещь не отобьет обратную логистику всех этих вещей.
Дайте возможность продавцам выбора. И все продавцы отключат постоплату. Либо введите платный возврат для покупателей. Люди будут более обдуманно заказывать одежду.
### Проблема возвратов на озоне
Сколько возвратов с причиной покупатель не забрал заказ - таких возвратов 60%. И так же огромное количество подмен на Пунктах выдачи заказов, работники Пунктов выдачи заказов вообще не проверяют возвраты.
### Решение проблемы
Обучите работников Пунктов выдачи заказов, что ношеные вещи надлежащего качества возврату и обмену не подлежат! Верните выплату компенсаций за испорченный товар во время доставки. Ничего не компенсируйте, постоянно отписывайтесь покупателям. Просто скатились до нуля.
### Введение системы постоплаты на заправках в Свердловской области
В Свердловской области на заправках Лукойл ввели систему постоплаты. Водитель сначала заправляет бак, а только потом оплачивает бензин на кассе.
### Нововведения на заправках
Система оплаты по факту более удобна при заправке автомобиля до полного бака. Оплата после окончания заправки способствует ускорению обслуживания и ценится автомобилистами.
### Переход сети АЗС Лукойл на постоплату
Сеть АЗС Лукойл переходит на постоплату - оплата за топливо производится после окончания заправки. Для удобства на АЗС размещена информация об изменении режима оплаты и новых правилах заправки.
### Инструкция по оплате топлива
- Если на АЗС есть заправщик, укажите вид топлива, сумму или количество литров. После завершения заправки можно оплатить на кассе.
- При самостоятельной заправке, укажите сумму или литры на ТРК, снимите пистолет, залейте нужное количество топлива и оплатите на кассе.
### Внедрение новой системы
Постепенно все фирменные АЗС Лукойл, кроме автоматических и высокоскоростных, переходят на режим постоплаты.
С ноября 2023 года на всех АЗС Лукойл действует постоплата
Клиенты АЗС Лукойл продолжают жаловаться на изменение процедуры заправки. Введенная во всей сети постоплата приводит к тому, что некоторые заправляются до полного бака, даже если хотели залить минимальное количество горючего. Тема не нова: несколько лет назад Лукойл уже проводил подобные эксперименты, но тогда постоплата действовала на единичных АЗС. С осени этого года ее постепенно вводят на заправках сети по всей России. Рассказываем, как объясняет такой шаг сам Лукойл.
Что такое постоплата
Это схема, при которой топливный пистолет активируется сразу после нажатия рычага. Если зафиксировать рычаг с помощью блокиратора и уйти в кассу, топливораздаточная колонка заправит полный бак до отсечки. Налить ограниченное количество топлива можно двумя способами. Первый: сделать это вручную, отслеживая сумму и количество топлива по индикаторам ТРК. Второй способ — не снимать пистолет с ТРК и сначала оплатить нужное количество топлива, а уже потом вставить пистолет в бак.
Объявление 2016 года о введении постоплаты на АЗС Лукойл. Тогда это делали в единичных случаях, сейчас — повсеместно
Когда Лукойл ввел постоплату
Переход начался с конца сентября 2023 года: первыми регионами стали Башкортостан, Татарстан, Калужская, Брянская, Самарская и ряд других областей. В Челябинской области и соседних регионах полный переход состоялся в октябре. В Удмуртии, Чувашии, ЯНАО, ХМАО, Москве, Ростовской, Тюменской, Ярославской областях — в ноябре. А к концу года постоплату введут на АЗС Лукойл в Волгоградской области и Краснодарском крае, завершив процесс.
Чем удобна постоплата
В пресс-службе Лукойла объяснили, что постоплата позволяет экономить время: заправка начинается сразу после установки пистолета в топливную горловину. Пока идет процесс, клиент может приобрести товары минимаркета, а кроме того, не возникает ситуаций, когда предоплаченное топливо не помещается в бак и нужно делать возврат.
Новая система удобна, если на АЗС есть заправщик: достаточно сказать ему тип и количество топлива, после чего можно идти оплачивать его.
В компании подчеркивают, что залить строго определенное количество топлива можно, контролируя процесс непосредственно. На АЗС, оснащенных клавиатурой для ввода параметров (табло преднабора), нужно сначала указать объем в литрах или сумму в рублях, после чего вставить пистолет в бак и нажать рычаг. Оплата происходит уже после окончания заправки.
Что пишут читатели
Многие оценили новую схему критически, не увидев в ней плюсов:
Предупреждения о введении постоплаты на заправке Лукойл анонсируются заранее, иногда через голосовые сообщения от операторов. Но мы получили несколько жалоб от тех, кто не воспринял анонсов или не понял, о чем шла речь. В результате в бак было залито больше топлива, чем клиенты были готовы оплатить. Что делать в этом случае?
Цены на автомобильное топливо в России
Летом и осенью 2023 года автомобильное топливо дорожало рекордными темпами: особенно сильно прибавили бензин АИ-95 и дизтопливо. Позже начались перебои с поставкой горючего на отдельные АЗС. Вскоре власти ввели план стабилизации цен, основным пунктом которого был временный запрет на экспорт. Попутно нефтяным компаниям вернули полный размер компенсационного демпфера. Он минимизирует их потери, если компании отгружают топливо на внутренний рынок в моменты, когда экспорт выгоднее.
Тенденция цен
Стоимость всех видов топлива достигла максимума 25 сентября 2023 года, после чего начала снижаться. Но эта тенденция оказалась куда скромнее предыдущего подорожания. Так, например, бензин АИ-95 в среднем по России стоит сейчас 54,9 рубля за литр (данные Росстата). Это на полтора рубля меньше, чем он стоил в конце сентября (56,47 рубля), но на 3,4 рубля больше, чем он стоил в начале мая (51,5 рубля). За последнюю отчетную неделю темпы удешевления значительно снизились.
АЗС
| АЗС | Топливо |
|---|---|
| ЛУКОЙЛ | Бензин |
Если увидели опечатку, выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter
Как заправляться при постоплате?
Для заправки до полного бака следует вставить пистолет в бак автомобиля и нажать рычаг. Топливо зальется до отсечки.
Если вам необходимо заправиться на определенную сумму или залить конкретный объем топлива, то нужно следить за табло колонки. Для остановки необходимо повторным нажатием отжать рычаг пистолета и вернуть его на колонку. После этого уже идти на кассу и оплатить топливо.
