Неустойка за просрочку исполнения обязательств по договору

Изменение размера неустойки

Законодательство не запрещает менять условия выплаты компенсации. Это допускается:

С первым все понятно: стороны решили, что будет выгоднее поменять условия платежей, договорились о новых условиях и изменили соглашение.

Вторая ситуация возникает, когда должник отказывается платить назначенную неустойку. Сумму компенсации тогда будет устанавливать суд. Задача каждого участника — доказать, что он прав.

Надеяться на то, что суд понизит процентную ставку, не стоит — это возможно, но вероятность очень мала. К такому решению приходят в отдельных случаях:

• Если стороны договорились изменить условия компенсации.
• Если должник отказывается платить неустойку.

В большинстве случаев суд будет принимать решение, исходя, в первую очередь, из условий договора. Если участники представят другие подтверждающие документы, их также примут во внимание, но именно соглашение между сторонами будет первостепенным.

Если повод для выплаты компенсации возник по закону, а не соглашению, снизить её размер будет нельзя. Даже если участники на это обоюдно согласны, у суда нет такого права.

Больше по теме

По закону, виды неустоек за просрочку каких-либо обязательств по договору можно поделить на две категории — по основанию и содержанию.

По основанию:

• Штрафные санкции
• Пеня

По содержанию:

• Нормированные неустойки
• Договорные неустойки

В договоре необходимо указать, какое именно наказание последует за просрочкой исполнения условий одной из сторон. Если не предусмотреть этот пункт в соглашении, форму санкций назначит суд.

Неустойка по соглашению

Сумма и порядок выплат целиком зависят от договорённости сторон. Допускается выбрать такие варианты наказания:

• Фиксированная сумма
• Процент от неуплаченной суммы
• Деньги за каждый день просрочки

Пока действует договор, участники сделки могут вносить изменения в условия о нарушениях и менять сумму, форму наказания, порядок выплат. Все корректировки вносятся дополнительными соглашениями.

Если в соглашении предусматривается неустойка, сумму нужно продумать заранее. Тут есть свои нюансы. Например, неустойка должна быть релевантна нарушению — нельзя установить размер наказания, сильно превышающий ущерб. Это могут счесть незаконным обогащением за счёт должника, который вправе оспорить подобное в суде.

Виновник должен погашать нестойки добровольно. Если он этого не сделает, кредитор может подать иск в суд.

Санкции по закону

Главное, что отличает такие неустойки — их придётся выплачивать в любом случае. В соответствующих правовых актах указано, когда, сколько и в каком порядке должен платить нарушитель. Избежать пеней и других форм денежных санкций уже не получится. Уменьшить размер наказания при всем желании не может даже пострадавший — нарушивший обязательства должен будет заплатить столько, сколько установил закон.

Чтобы получить компенсацию по закону, пострадавшая сторона вправе обращаться:

Санкции при нарушении условий договора

При нарушении условий договора могут быть применены различные санкции. Они указываются в договоре и могут включать в себя штрафные санкции или выплату неустойки. Важно определить порядок начисления неустойки и условия ее выплаты заранее, чтобы избежать разногласий в случае возникновения спора.

Как получить неустойку

Для того чтобы получить неустойку за нарушение условий договора, необходимо пройти несколько шагов. Сначала следует направить должнику письменное требование об уплате неустойки и дать ему время на исполнение этого требования. Если должник не исполнит свои обязательства, можно обратиться в суд с исковым заявлением или жалобой.

Дополнительные условия в договоре

Помимо порядка начисления неустойки, в договоре можно предусмотреть и другие дополнительные условия. Например, описать порядок обращения в судебные органы, возможность передачи права требования и другие важные моменты. Важно не ставить одну из сторон в невыгодное положение при определении условий договора.

Пени в договоре

Пени — это форма компенсации за просрочку исполнения обязательств по договору. Они должны мотивировать должника к исполнению своих обязательств и компенсации ущерба для другой стороны. Пени не являются источником дополнительного обогащения и должны быть справедливо рассчитаны.

Пример договора подряда

Мы предлагаем услуги юристов для помощи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям. Мы помогаем с регистрацией бизнеса, подготовкой юридических документов, защитой интересов компании в суде и решением других правовых вопросов.

Как нашли подрядчика

Для поиска подрядчика на ремонт в таунхаусе мы обратились к различным специалистам на площадке Профи-ру. Из нескольких вариантов, которые нам предложили, мы выбрали двух подрядчиков для дальнейшей встречи и обсуждения условий работ.

Первый подрядчик провел осмотр объекта, обсудил детали работ и согласовался с нашим бюджетом. Он предложил систему оплаты поэтапно и был готов к началу работ.

Недопустимое качество работ

Если заказчик обнаружил недостатки или некачественные работы, ему необходимо:

• Составить акт. В нем необходимо указать все обнаруженные недостатки и требования по их устранению.
• Предоставить возможность устранения. Подрядчику должно быть дано время на исправление ошибок.
• Совершить приемку. После устранения недостатков заказчик должен провести повторную приемку работ.

Возмещение убытков

Если недостатки не устранены в установленный срок или подрядчик отказывается исправлять их, заказчик имеет право потребовать:

• Снижение цены. Величина снижения определяется экспертами.
• Устранение недостатков за счет подрядчика. В случае отказа от исправления заказчик может самостоятельно выполнить работы за счет контрагента и требовать компенсацию.
• Признание договора недействительным. Если качество работ существенно не соответствует условиям договора, заказчик может потребовать его отмены.

Заключение

Может быть очень трудно и неприятно разбираться с проблемами в исполнении договора с подрядчиком. Однако, знание своих прав и возможностей поможет в поддержании контроля над ситуацией и защите своих интересов. Важно помнить, что заключение договора и контроль за его исполнением должны вестись ответственно и внимательно.

Обращаю внимание, что для реализации указанных способов защиты результат работ должен быть принят заказчиком. В актах приемки выполненных работ нужно отразить все обнаруженные недостатки. При этом по смыслу разъяснений, данных в пунктах 12 и 13 Информационного письма Президиума ВАС РФ от 24.01.2000 № 51 Обзор практики разрешения споров по договору строительного подряда, наличие актов выполненных работ, подписанных без замечаний, не лишает заказчика права представить свои возражения относительно объема, стоимости и качества выполненных работ.

Рекомендации по защите прав потребителей

Рекомендация заказчику — постоянно контролировать ход выполнения работ и своевременно выявлять недостатки. Если во время выполнения работы станет очевидным, что она не будет выполнена надлежащим образом, заказчик сможет отказаться от договора подряда или поручить исправление работ другому лицу за счет подрядчика, а также потребовать возмещения убытков.

Призываю заказчика активнее привлекать экспертов и специалистов для оценки объема и стоимости работ. В потенциальном споре с подрядчиком, экспертиза будет важным доказательством.

Какие компенсации возможны при защите прав потребителей

По гражданскому кодексу есть два вида убытков: реальный ущерб и упущенная выгода. Определить сумму реального ущерба обычно довольно просто, так как это конкретная сумма, которую легко можно подтвердить. С другой стороны, по поводу упущенной выгоды у судов может не быть единого мнения, и практика разнится.

Упущенная выгода — это доходы, которые мог бы получить истец, если бы ответчик не нарушил его права. В некоторых случаях суд может отказать в взыскании ущерба, так как дополнительные затраты на строительные материалы не являются недополученной выгодой.

Законодательством предусмотрены механизмы для компенсации ущерба от несвоевременной поставки товаров. Например, в случае несвоевременного возврата аванса, можно требовать неустойку.

• Законодательством предусмотрена неустойка в размере 0,5% от суммы за каждый день просрочки, но не более чем оплаченная сумма.
• Если подрядчик не вернул аванс или вернул его не полностью, можно требовать еще большую неустойку.
• После истечения 10 дней на возврат аванса, начисляется неустойка в размере 3% от суммы за каждый день просрочки.

Рекомендуется также требовать компенсацию за моральный вред. В законодательстве нет жестких рамок этой компенсации, но она может быть предоставлена в случае нарушения прав потребителя. Несмотря на то, что суммы морального вреда могут быть незначительными, не стоит отказываться от этой возможности.

В данном случае два иска объединили, так как требования связаны между собой. Можно было изначально подавать один иск. Если предъявить его в рамках закона «О защите прав потребителей», госпошлина небольшая. Например, для иска от полутора миллионов рублей — всего 2500 ₽. Эту сумму суд затем взыщет с проигравшей стороны.

Ещё рекомендую использовать все возможности упомянутого закона, чем героиня и воспользовалась чуть позже. Кроме повышенных компенсаций он дает право взыскать штраф — 50% от суммы, которую назначит суд. Этот штраф — дополнительная компенсация человеку за то, что предприниматель или ООО не исполнили его требования добровольно, то есть без суда.

Например, если суд взыскал полтора миллиона рублей, можно дополнительно получить до 750 тысяч. Точную сумму определяет суд, и ее могут снизить, но чаще всего назначают предписанные законом 50%. Нужно помнить, что все это касается потребителя — физического лица. Если вы заключали договор от имени ИП или ООО, этот закон не применяется.

Возврат потребителем денег за некачественную услугу (работу) — пошаговая инструкция

Требования по обнаруженным недостаткам (ненадлежащем качестве) работы или услуги можно предъявлять в ходе ее выполнения (оказания), при приемке результата работы (оказанной услуги), а также позднее при соблюдении определенных условий (ст. 29 Закона от 07.02.1992 № 2300-1).

Если вы обнаружили недостатки в выполненной работе (оказанной услуге), рекомендуем придерживаться следующего алгоритма действий:

Проверьте срок предъявления требования по недостаткам работы (услуги)

Вы можете предъявить претензии по качеству работ/услуг в любой момент во время выполнения работ (оказания услуг), при приемке работ/услуг. В отдельных случаях допускается предъявление претензий по качеству после приемки работ (услуг). Что это за случаи? По общему правилу потребитель вправе предъявить исполнителю требование в отношении недостатков, которые невозможно было обнаружить при приемке выполненной работы (оказанной услуги), если эти недостатки обнаружены в течение гарантийного срока (п. 3 ст. 29 Закона № 2300-1).

При отсутствии гарантийного срока потребитель также может предъявить претензии после принятия работ (услуг) в разумный срок, в пределах 2 лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или 5 лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе. Кроме того, если гарантийный срок менее 2 лет (а в отношении недостатков в недвижимости — 5 лет), то потребитель также вправе предъявить претензии по истечении гарантийного срока, но в течение 2 или 5 лет соответственно.

Вместе с тем, между предъявлением претензий в рамках гарантийного срока и предъявлением претензий в рамках срока, установленного законодателем при отсутствии гарантийного срока или установлением его меньшей длительностью есть принципиальное отличие: в первом случае исполнитель отвечает за все недостатки, если не докажет, что они возникли по вине потребителя; в другом случае — исполнитель отвечает за недостатки, если потребитель докажет, что они возникли до принятия работ (услуг) либо по причинам, возникшим до принятия работ (услуг). То есть по-разному распределяется бремя доказывания: в первом случае оно лежит на исполнителе, во втором случае — на заказчике. Это нужно учитывать при предъявлении претензии и сборе доказательственной базы. Кроме того, при выявлении существенных недостатков потребитель вправе предъявить претензии по истечении данных сроков, но в пределах установленного на него срока службы или в течение 10 лет со дня принятия результата работы (услуги) потребителем, если срок службы не установлен. При этом потребитель должен быть готов доказать: а) существенность недостатков; б) и то, что недостатки возникли до принятия работ (услуг) либо по причинам, возникшим до принятия работ (услуг).

В какой срок можно предъявить претензии к подрядчику?

Подготовьте доказательства некачественно выполненных работ (оказанных услуг)

Как правило, определение качества работы, причин возникновения недостатков требует специальных знаний, поэтому в этих случаях требуется привлечение независимого эксперта. При привлечении независимого эксперта необходимо учитывать, что на осмотр работ необходимо пригласить самого подрядчика (отправьте ему заранее уведомление телеграммой)

В случае предъявления претензии по истечении гарантийного срока в течение установленных законом сроков перед экспертом целесообразно поставить вопрос о причинах недостатков и когда они возникли, а при предъявлении претензии по существенным недостаткам, также поставить вопрос о существенности недостатков.

Составьте претензию и направьте ее подрядчику

Письменная претензия составляется в свободной форме с указанием ФИО, адреса и иной контактной информации заявителя; данных подрядчика (исполнителя), наименования работ, данные договора подряда (оказания услуг); описанием выявленных недостатков выполненной работы (оказанной услуги), времени и обстоятельств их обнаружения и вашего требования к исполнителю. Рекомендуем приложить к претензии копии документов, подтверждающих выявленные недостатки, документы, подтверждающие гарантийные обязательства исполнителя (если установлены).

Что вправе требовать потребитель?

При обнаружении ненадлежащего качества выполненной работы (оказанной услуги) потребитель вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

В претензии по существенным недостаткам, заявленной за пределами гарантийного и 2-летнего (5-летнего для недвижимости) срока можно заявить требование о безвозмездном устранении недостатков. А если недостатки не были устранены в течение установленного срока или являются неустранимыми, то заявить следующие требования:

Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), в том числе если в установленный договором срок они не устранены исполнителем. Кроме того, он вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) в порядке, описанном выше, или иные существенные отступления от условий договора, а также если недостатки не устранены в установленный срок либо являются неустранимыми.

Как направить исполнителю претензию?

Исполнитель может потребовать также провести совместный осмотр работ, привлечь своего эксперта.

Получите от исполнителя удовлетворение ваших требований

По общему правилу недостатки работы (услуги) исполнитель должен устранить в разумный срок, назначенный потребителем. Он указывается в договоре или в ином документе, подписанном сторонами, либо в заявлении (претензии), направленном потребителем исполнителю.

Требования об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению ее недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков в связи с отказом от исполнения договора исполнитель должен выполнить в течение 10 дней со дня предъявления соответствующей претензии. По существенным недостаткам претензии, заявленные за пределами гарантийного и 2-летнего (5-летнего для недвижимости) срока, удовлетворяются в течение 20 дней.

Требования о безвозмездном изготовлении другой вещи из однородного материала такого же качества или о повторном выполнении работы (оказании услуги) удовлетворяются в срок, установленный для срочного выполнения работы (оказания услуги), а если он не установлен, — в срок, предусмотренный договором о выполнении работы (оказании услуги), который был ненадлежаще исполнен.

За нарушение указанных сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 3% цены выполнения работы (оказания услуги). Если такая цена договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена — в размере 3% общей цены заказа.

При отказе исполнителя разрешить вопрос в добровольном порядке обратитесь с иском в суд

Необходимо учитывать, что если вы первоначально обратились с претензией с одним из описанных выше требований, за исключением отказа от договора, а в связи с неудовлетворением данного требования решили отказаться от договора, до обращения в суд вам необходимо направить исполнителю заявление об отказе от договора и возврате денег с указанием банковских реквизитов, по истечении 10 дней вы может обращаться в суд с требованием о взыскании денежных средств.

Исковое заявление подается в суд общей юрисдикции по выбору потребителя: по месту нахождения потребителя, по месту нахождения исполнителя, по месту заключения договора или его исполнения. Рекомендуем при выборе подсудности ориентироваться на практику конкретного суда, изучить вынесенные решения судом по аналогичным спорам, посмотреть процент снижения неустойки за просрочку.

К иску необходимо приложить документы, подтверждающие заказ работ, услуг (договор, документы об оплате), соблюдение претензионного порядка, заключение независимого эксперта, если экспертиза проводилась. Кроме того, перед подачей иска в суд по новым правилам его копию и копии прилагаемых документов необходимо направить ответчику (почтовую квитанцию и опись вложения, подтверждающие отправку, приложите к иску в суд)

Помимо требований, указанных выше, потребитель вправе предъявить также следующие требования:

Госпошлина при обращении в суд в связи с некачественно оказанной услугой, выполненной работой

Истцы по имущественным искам о защите прав потребителей освобождены от уплаты госпошлины, если цена иска не превышает 1 млн руб. Если цена иска превышает 1 млн руб., госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. Также потребителю необходимо учитывать, что при расчете пошлины штраф (50%), компенсация морального вреда, судебные расходы не входят в расчет цены иска.

По неимущественным искам или искам имущественным, не подлежащим оценке, госпошлина составляет 300 рублей.

Обратите внимание! Выплачиваемые гражданам суммы неустойки и штрафа в связи с нарушением прав потребителей облагаются НДФЛ. Компенсация морального вреда и судебные расходы НДФЛ не облагаются.

Примите участие в судебных заседаниях для защиты своих интересов

Представителю необходимо защитить свои интересы в суде, чтобы доказать законность своих требований. Потребителю нужно доказать наличие недостатков работ (услуг), их характер, в отдельных, указанных выше случаях необходимо также доказать, что недостатки или причины их возникновения появились до приемки работ, а также в ряде случаев существенность или неустранимость недостатков.

Необходимо особо отметить, что в рамках судебного разбирательства по инициативе одной из сторон или суда может быть проведена судебная экспертиза, поэтому, чтобы она смогла зафиксировать недостатки, потребителю до окончания рассмотрения не следует совершать каких-либо действий по устранению недостатков работ. В частности, при предъявлении претензии и иска к строительной компании, выполнявшей ремонт недвижимости или строительство дома, не стоит нанимать нового подрядчика, устраняющего недостатки работ, оставшиеся от другого строителя. Аналогично при обращении с претензией к автосервису в связи с некачественным ремонтом автомобиля также не следует заказывать новый ремонт.

Получите решение суда и исполнительный лист

Решение суда вступает в законную силу по истечении 1 месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, если оно не было обжаловано в апелляционную инстанцию. Если решение было обжаловано, то необходимо дождаться судебного заседания в апелляционной инстанции. Постановление суда апелляционной инстанции вступает в день его вынесения. После вступления решения в законную силу потребитель получает исполнительный лист, с которым вправе обратиться для исполнения решения суда в банк (если есть имущественные требования) или в службу судебных приставов.

Несомненно, раскрыть все нюансы бесконечного множества ситуаций при обнаружении недостатков выполненных работ, оказанных услуг в рамках данной статьи невозможно. Поэтому при возникновении сложностей или вопросов по возврату товара вы всегда можете обратиться в Юридическую компанию «Двитекс», избавив себя от долгого изучения хитросплетений законодательства и судебной практики.

Как узнать больше о закупках?

Если вы хотите избежать ошибок при закупках и действовать правильно в сложных ситуациях, например, если заказчик не платит по контракту, рекомендуем вам пройти курсы переквалификации по закупкам от НИПКЭФ.

Вы получите актуальные знания и практические навыки по всем аспектам закупочной деятельности: от основных понятий и организационных вопросов до правил составления контрактов и разрешения конфликтов с контрагентами. Вы изучите 44-ФЗ и 223-ФЗ, налоговый кодекс и другие регламенты, которые регулируют государственные и корпоративные закупки. Вы научитесь работать с электронными площадками, организовывать тендеры и аукционы, контролировать исполнение контрактов и документально оформлять закупки.

Все наши курсы проводятся дистанционно, что позволяет учиться по собственному расписанию и без отрыва от работы. Мы предоставляем вечный доступ к программе обучения: проходить обучение можно в своем темпе, и вы сможете в любой момент освежить в памяти информацию. Всем нашим студентам доступна внутренняя рассрочка с прозрачными условиями: не нужно ждать одобрения от банка и платить проценты

Мы поможем вам освоить закупочный процесс и избежать неприятных ошибок.

Как проходили экспертизы

Когда мы расторгли договор и решили подать в суд, лучшим вариантом было остановить ремонт, чтобы в случае судебной экспертизы не возникло проблем с определением качества выполненных работ и количества завезенных материалов.

Дом мы приобрели в ипотеку, по которой платили банку 57 000 ₽ в месяц. Погасить ее мы планировали после переезда и продажи квартиры, где жили. ремонт затянулся надолго, это на нас тяжким бременем. Поэтому мы решили провести независимую экспертизу, чтобы зафиксировать недостатки и продолжить ремонт. Ведь судебные тяжбы могут длиться не один месяц.

Поиск экспертной организации. Юрист из Коллегии адвокатов посоветовал, в какую контору обратиться, чтобы у суда не возникло вопросов. Это была экспертная организация в Зеленограде, которая просила за услугу 140 000 ₽.

Уже потеряв немало денег, отдавать такую сумму не хотелось. Я стала искать другие организации в интернете и нашла компанию с хорошими отзывами. Проверила, что у нее есть сертификаты соответствия и квалификационный аттестат эксперта. Экспертиза и подготовка отчета с выявленными недостатками и расчетом стоимости их устранения стоили 35 000 ₽. Таким образом, на экспертизе я сэкономила 105 000 ₽.

В итоге суд принял во внимание эту экспертизу. Она также помогла мне грамотно указать на недостатки выполненных работ в заявлении о расторжении договора и в исковом требовании. На экспертизу я не пригласила подрядчика: учитывая напряженные отношения, я вообще не хотела видеть этого человека в своем доме.

Обязанность приглашать вторую сторону на досудебную экспертизу законодательно не установлена. Но в суде адвокат настаивал, что не признает результаты экспертизы в том числе по той причине, что ее проводили без подрядчика. Для себя я сделала вывод, что лучше приглашать вторую сторону, если позволяют обстоятельства.

Как проходила досудебная экспертиза. В назначенный день мы встретились с экспертом, он привез с собой оригинал договора, а также выдал квитанцию об оплате — я оплатила наличными на месте. Из инструментов у эксперта были фотоаппарат, строительный уровень, лазерный дальномер, измеритель скорости распространения ультразвука и лазерная рулетка. Все электронные приборы сертифицированы.

Я объяснила ситуацию, указала на замеченные недостатки и показала оригиналы договоров с подрядчиком, чтобы эксперт сделал фото для отчета. Эксперт обследовал дом, произвел замеры и сделал фотографии. На все ушло примерно три часа.

На подготовку заключения ушло 10 дней, в нем были:

В отчет попали такие недостатки, как неровная поверхность стяжки пола и оштукатуренных стен, недостаточная ширина ступеней лестницы, нарушение геометрии и коррозия металлических элементов, а также нерабочая электропроводка. Расчетная стоимость устранения дефектов — 892 000 ₽. Поскольку офис организации далеко от моего дома, эксперт прислал оригинал заключения почтой.

Рекомендованная юристом экспертная организация запросила за свои услуги 140 000 ₽, а я обратилась в контору, которая выполнила работы за 35 000 ₽

Судебная экспертиза. Ответчик настоял на проведении судебной экспертизы. Он рассчитывал доказать, что я уже переделала ремонт и теперь нереально установить, что и в каком виде сдал подрядчик. Это мнение адвокат несколько раз озвучивал в суде и ходатайствовал о вопросах, отвечая на которые эксперт к выводу о невозможности экспертизы. хотела, чтобы судебная экспертиза подтвердила выводы досудебной.

Суд при назначении экспертизы включил такие вопросы ответчика:

Судебный эксперт заключил, что определить объемы работ и материалов невозможно, тем более что нет ни чеков, ни актов выполненных работ. Недостатки не критичны и устранимы.

В таком контексте экспертиза играла не в мою пользу. Хорошо, что эксперту задали мои вопросы:

Эксперт перечислил недостатки, что выявила досудебная экспертиза. Он признал, что дефекты возникли вследствие нарушения технологии, а кровля в хорошем состоянии и без признаков ремонта. Таким образом, ответчик не производил кровельных работ, за которые получил аванс.

Стоимость устранения недостатков судебный эксперт не смог определить, так как мы продолжили ремонт силами нового подрядчика. Но он включил в свой отчет вывод досудебной экспертизы, которая зафиксировала недостатки работ, выполненных ответчиком. И подтвердил сумму их устранения.

Заключение судебной экспертизы направили в суд, и я ознакомилась с ним в судебной канцелярии при личном визите.

В суде я сделала фото страниц с выводами судебной экспертизы. Всего эксперту было задано 11 вопросов. Благодаря тому, что мы не исправляли работы первого подрядчика, эксперт обнаружил и зафиксировал их недостатки

Отвечая на 11-й вопрос, эксперт сделал вывод, что визуально невозможно определить, кто из двух подрядчиков какие работы выполнял. Но сослался на результат досудебной экспертизы и подтвердил ее выводы

Что делать, если заказчик не оплатил работу

15 июня 2023 09:20

Текст изменился / 25 января 2024

Люди договаривались еще в древние времена: ты мне глиняную посуду — я тебе пшеницу. Договоры работают и сегодня. Они бывают устные, письменные, заверенные нотариально и нет, и по всем придется платить, если удастся доказать, что работа выполнена.

Договор есть, а денег нет

Рассмотрим ситуацию, когда соглашение есть, услуги оказаны, а получатель не спешит переводить оплату по договору. Почему?

Самые распространенные причины:

Узнать о мотивах нанимателя можно только у него, поэтому первый шаг — встретиться и все выяснить.

Лучше всего приходить на переговоры с юристом или помощником, чтобы составить протокол встречи и подписать его. Если так не получается, после беседы с нанимателем работник может сам составить письмо с резюме всего сказанного, направить его заказчику и попросить подтвердить, правильно ли все зафиксировал.

Если наниматель не доволен исполнением, считает, что вы выполнили задачу не полностью, можно создать комиссию для оценки качества работы. В комиссию обычно входят представители обеих сторон. Если в работе есть недочеты, составляют акт о выявленных недостатках, назначают срок для их исправления, дату приемки.

Первые банкноты из пластика появились в Австралии, чему предшествовало появление большого количества фальшифых купюр.

Претензию можно составить по образцу из интернета, а можно в свободной форме. Главное, чтобы там было сказано, что вы сделали и сколько вам должны заплатить. «Уважаемый Такой-то. Мы рады были сотрудничать с Вами. Мы вложили душу и сердце, деньги и труд рабочих в строительство такого-то объекта, номер такой-то, адрес такой-то. С нетерпением ждем оплаты за свой труд в размере таком-то до такого-то числа согласно договору». И приложите доказательства выполнения работ.

Если после отправки письма ни денег, ни вразумительного объяснения задержки нет, запаситесь терпением: возможно, придется решать дело через суд.

Подписали контракт, взяли аванс, а выполнить обязательства не получается, потому что не хватает свободных средств? Сберечь репутацию и вовремя отчитаться перед заказчиком поможет кредит от Совкомбанка.

Не хватает денег, чтобы пополнить оборотные средства или исполнить контракты? «Легкий кредит» от Совкомбанка поможет решить эти проблемы. Оформите за пару кликов и получите индивидуальную сумму на срок до двух лет.

Как быть, если заказчик не желает принимать работу и никак это не объясняет? Исполнитель составить акт приемки в одностороннем порядке, сделав отметку, что наниматель отказался принимать работу. Документ могут признать недействительным в суде, если нежелание заказчика объясняется низким качеством исполнения или невыполнением работы. В противном случае наниматель обязан оплатить услуги.

Компания «Дом на холме» наняла Михаила П., чтобы сделать проводку в коттеджном поселке. В соглашении установили твердую цену услуг, заказчик должен был оплатить услуги по факту исполнения. Закончив работу, Михаил П. потребовал выплатить причитающиеся ему 400 тысяч рублей на основании одностороннего акта. Наниматель потребовал подтверждения, Михаил П. предоставил доказательства, фиксацию процесса и результата его работы: все этапы он записывал на видео (видны даты и ), собрал чеки, предоставил фото результатов. Суд полностью удовлетворил требования исполнителя.

Как собрать доказательства выполненной работы

А как доказать выполнение работ без договора? Допустим, стороны обсудили детали заказа в мессенджере, ничего не подписывали, работа фактически была проведена, а заказчик перестал отвечать на сообщения.

Исполнителю лучше подстраховаться и хранить пуще зеницы ока доказательства выполненных работ:

Можно использовать и иные документы для защиты собственных интересов:

Суды встают на сторону потерпевшей стороны и принимают во внимание эти доказательства, подтверждающие исполнение договора.

Специалист по SMM и онлайн-магазин договорились о маркетинговом сопровождении проекта на этапе запуска. Исполнитель составил список мероприятий в соцсетях для подготовки к открытию магазина и привлечения первых покупателей. Договора не было, но заказчик перевел исполнителю аванс.

Позже клиент подал иск и потребовал вернуть аванс, так как, по его мнению, SMM-специалист не провел согласованные мероприятия. Ответчик утверждал, что выполнил все запланированные работы.

Судья рассмотрел доказательства и счел требование истца необоснованным: исполнитель вовремя выполнял задачи, вносил правки, отвечал на вопросы, согласовывал каждый этап и отчитывался об исполнении. Переписка была заверена нотариально. В возврате аванса онлайн-магазину отказали.

Данные из мессенджеров в качестве доказательства в суде, но их надо заверить у нотариуса.

Стоимость услуг по заверению доказательств составляет 3000 рублей за страницу протокола п. 12.6 ст. 22.1 Закона о нотариате)

Мнение эксперта

Советник по правовым вопросам юридической группы «Совет»

Договор не обязательно должен выглядеть как письменный двусторонний документ с подписями. В подтверждение выполненных работ исполнитель вправе приложить любые доказательства: гарантийные письма, переписку сторон в мессенджерах, фото результата до и после, фиксаци процесса работы на видео, скриншоты, показания свидетелей и

Если работы выполнены, а заказчик не желает оплачивать, следует составить акт выполненных работ в двух экземплярах (для себя и заказчика), подписать и отправить ему заказным письмом с уведомлением по почте, обязательно приложите претензию с требованием подписать акт и оплатить работы. В претензии указать срок, который дается на подписание акта и . Если в указанный срок заказчик не оплачивает работы, не направляет ни акта, ни ответов, в дальнейшем в суде все его действия (а точнее, бездействие) сыграют в вашу пользу.

Как подать в суд, если заказчик не платит за работу

Если вы выполнили обязательства по договору, а наниматель не соглашается ни оплачивать услуги, ни создавать комиссию, ни вообще обсуждать условия оплаты, обращайтесь в суд.

Подавать в суд лучше в течение с момента, как вы поняли, что ваши права нарушены.

В каких случаях суд примет сторону работника, сочтя его добросовестным исполнителем:

Можно составить исковое заявление самостоятельно, скачав образец в интернете, но когда речь идет о судах, всем нам хочется профессиональной поддержки и совета специалиста. Выручит онлайн-консультация от грамотного юриста.

Многие из нас сталкивались с недобросовестными заказчиками — на практике хватает одного неудачного опыта, чтобы начать внимательно читать договоры подряда и фиксировать все этапы выполнения работ. Но повторим еще раз: даже если соглашение заключили устно, оно имеет силу и оплачивать выполненную работу заказчик обязан. Подстраховаться в этом случае можно, сохранив скан-копии всех переписок, подтверждающих выполнение и приемку заказа.

Вся информация о ценах актуальна на момент публикации статьи.