Претензия о возмещение ущерба за порчу имущества

Коллекторские

По закону коллекторы обязаны общаться с должником вежливо, они не должны повышать на него голос, применять силу, угрожать или шантажировать. Кроме того, они не могут звонить по ночам или на выходных, да и в целом они должны звонить не чаще двух раз в неделю в рабочее время. Приезжать для личной встречи с должником они могут не чаще раза в неделю.

Если какие-либо из этих условий нарушаются, должник имеет право направить в коллекторское агентство досудебную претензию с целью урегулировать эту ситуацию и прекратить нарушение своих прав. К тексту документа нужно приложить доказательства нарушения — например, скриншоты журнала звонков или файл с записью или расшифровкой телефонного разговора.

Претензия в страховую компанию КАСКО

Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия в страховую компанию КАСКО (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов

Статья: Процессуальные предпосылки права на предъявление иска(Свирин Ю.А.)(Современное право, 2020, N 2)Например, для некоторых категорий гражданских дел установлен внесудебный предварительный порядок разрешения спора. Это означает, что, прежде чем заинтересованное лицо может обратиться в суд за защитой нарушенного или оспоренного права, оно должно воспользоваться досудебной формой урегулирования спора. Так, обязательный внесудебный порядок урегулирования спора предусмотрен для защиты прав потребителей финансовых услуг. По договорам ОСАГО, ДОСАГО, каско, договорам личного страхования предъявление претензии страховщику, а затем обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену) является обязательным до обращения в суд. По страховому возмещению по договорам ОСАГО к финансовому уполномоченному следует обращаться независимо от суммы возмещения. С иными претензиями до суда к финансовому уполномоченному следует обращаться, если сумма возмещения не превышает 500 тыс. рублей.

Нормативные акты

При расчете страховых выплат тоже часто возникают ситуации, когда одна сторона оказывается не согласна с позицией другой. Например, страхователь может быть не согласен с размером страховой выплаты по ОСАГО. В таком случае он может отправить страховщику досудебную претензию с требованием пересчитать сумму и с доказательствами нарушения его прав.

В отличие от многих других случаев, страховые споры предусматривают обязательный претензионный порядок их решения. Это значит, что без предварительного направления претензии страховщику вы не сможете обратиться в суд.

Направить документ страховщику можно тремя способами

Документ должен содержать не только основную информацию о заявителе и предмете его требований, но еще и реквизиты счета страхователя, на который в случае положительного решения будут направлены деньги от страховой компании. Подробнее узнать об этой разновидности документов можно в нашей статье Досудебная претензия по ОСАГО.

Чем хорош претензионный порядок разрешения споров

Обращение в суд или досудебная претензия: как выбрать оптимальный способ разрешения конфликта

Обращение в суд предполагает длительное судебное разбирательство, которое обычно отнимает у обеих сторон прений достаточно много времени, сил и денег. При этом во многих случаях решить вопрос можно в претензионном досудебном порядке, который может стать оптимальным выходом из подобного конфликта. Для этого необходимо направить контрагенту составленную в произвольной форме претензию, в которой будут подробно описаны все нарушения и указаны ваши требования.

Если контрагент адекватно оценивает ситуацию, то он, вероятнее всего, согласится на мирное урегулирование проблемы, что позволит вам обоим сэкономить достаточно много моральных и материальных ресурсов. При желании обеих сторон с помощью претензии можно решить практически любую проблему — срыв сроков исполнения контракта, невыполнение обязательств по договору и прочие нарушения. При этом претензия является последним этапом досудебного решения спора, она завершает собой переговорную часть, после которой возможно только судебное разбирательство.

Право на отправление претензии

Право на отправление досудебной претензии в случае каких-либо нарушений может быть прямо прописано в договоре как один из методов решения споров. В таком случае документ нужно будет направить контрагенту сразу же, когда стало известно о нарушении им условий договора. Но даже если претензионный порядок в договоре не упомянут, пострадавшая сторона все равно имеет право направить претензию в случае, если она согласна на мирное урегулирование вопроса.

Сроки рассмотрения

Каким бы ни было содержание претензии, рассмотреть ее обязаны в течение пяти рабочих дней. Отсчет начинается со дня, следующего за тем, когда документ был получен контрагентом-нарушителем. Единственным исключением являются претензии по ОСАГО — на их рассмотрение страховщику выделяется до 20 рабочих дней. Если эти сроки уже прошли, а пострадавшая сторона не получила ответа или получила отрицательный ответ, то она имеет право обратиться в суд.

Виды материального ущерба

Основными видами материального ущерба являются ущерб здоровью и ущерб имуществу. Ущерб здоровью возникает в результате травмы, заболевания или иных обстоятельств, которые привели к нарушению здоровья человека. Ущерб имуществу возникает в результате порчи или утраты какого-либо имущества.

Претензия о возмещении ущерба за порчу имущества

В жизни случаются непредвиденные ситуации, в результате которых пострадало имущество. Но кто должен возместить убытки? И как составить претензию на возмещение ущерба? В данной статье мы рассмотрим основные вопросы, связанные с порчей имущества и правильным составлением претензии.

Написание претензии в страховую компанию по ОСАГО

Для того, чтобы организация взялась за рассмотрение обращения, требуется правильно составить претензию. В ней необходимо указать сведения о заявителе, страховщике и подробно описать суть обращения. Кратко пробежимся по пунктам, которые должны в нем содержаться:

К обращению также потребуется приложить набор определенных бумаг. Допускается прикладывать оригиналы или заверенные копии. Перечень необходимых бумаг следующий:

• Заявление с подробным описанием ситуации
• Копии документов, подтверждающих ваши права и обстоятельства происшествия (например, удостоверение личности, права водителя, полис ОСАГО)
• Свидетельские показания или другие доказательства (фотографии, видеозаписи и т. д.)
• Квитанцию об оплате страхового полиса

Чтобы вам было легче написать претензию, вы можете воспользоваться образцом. Образцы заявлений доступны на сайте финансового уполномоченного. Если вы все равно испытываете некие трудности, рекомендуем обратиться за помощью юриста. Специалист не только поможет правильно заполнить “досудебку”, но и проконсультирует вас касаемо всех интересующих вопросов. Тем более, что такие ситуации зачастую требуется рассматривать индивидуально.

Как отправить претензию в страховую компанию

Когда вы подготовили заявление и собрали все необходимые бумаги и доказательства, требуется правильно отправить весь этот набор в страховую компанию. Главное сделать это так, чтобы в дальнейшем вы смогли доказать факт отправки. На сегодняшний день допускается направлять обращение по почте, через интернет или при посещении офиса организации.

При отправке обращения по почте лучше всего воспользоваться заказным письмом с уведомлением о вручении. Также, для большей надежности рекомендуем сохранить квитанцию с почты.

Отправка претензии в электронном формате зачастую доступна на сайте организации или через e-mail. Большинство современных СК создает специальные формы обратной связи, через которые можно связаться со специалистами. Либо доступен способ отправки бумаг по электронной почте. Зачастую контакты указываются на бланке полиса ОСАГО. Кроме того, всю информацию о контактах страховщик всегда публикует на своем онлайн-ресурсе.

Если же вам удобнее передать документы лично сотруднику организации, то вы можете сделать и так. Причем абсолютно неважно в какой из филиалов вы отнесете бумаги. После передачи всех бумаг удостоверьтесь, что специалист поставил отметку о получении обращения.

В каких случаях оформляется претензия в страховую компанию по ОСАГО?

Подача претензии к страховщику необходима во всех случаях, когда вы считаете, что права были нарушены. Чаще всего такая необходимость появляется в следующих ситуациях:

• ДТП с вашим участием
• Необоснованное отказ в выплате страхового возмещения
• Недобросовестные действия страховщика

Обращение к страховщику дает сигнал, что вы настроены решительно и собираетесь отстаивать свои права. Наличие претензии – хорошее подспорье для последующих судебных разбирательств, даже если вам откажут в удовлетворении требований или попросту проигнорируют обращение. Вы сможете доказать, что пытались решить проблему мирным путем, однако столкнулись с отказом. Без претензии к страховщику по ОСАГО обратиться в суд не получится.

Кредитные

Кредитные организации в большинстве случаев прописывают в кредитном договоре возможность досудебного решения споров. После нескольких просрочек они могут направить заемщику требование погасить долг. Однако возможность отправить претензию есть не только у банков, но и у самих заемщиков.

Например, они могут это сделать в следующих случаях

• Об оспаривании условий кредитного договора
• О необоснованных сборах и комиссиях
• О задержках выплат или других нарушениях условий соглашения

Как вручить претензию

Претензия на возмещение ущерба

Претензию на возмещение ущерба можно вручить виновнику лично, через почту с уведомлением о вручении или через нотариуса. Важно сохранить копию претензии и доказательства ее вручения.

Ждать ли ответа

Виновник обязан ответить на претензию в течение 30 дней. Если ответ не поступил или был отрицательным, можно обратиться в суд. Если столкнулись с порчей имущества и не знаете, как составить претензию, обратитесь к юристу.

В каких случаях может последовать отказ

Отказаться рассматривать претензию можно только по одной причине — если предоставленный пакет документов оказался неполным. При обнаружении ошибок контрагент вправе указать на них во встречном заявлении.

Автомобиль был некачественно отремонтирован по страховке ОСАГО

Если страховщик произвел восстановление авто по ОСАГО и вы недовольны результатом, это может стать причиной для подачи претензии. Факт некачественного ремонта потребуется подтвердить экспертом.

Выплата или ремонт были произведены с задержкой

На выплату денег и восстановление отводятся четкие сроки. Если организация произвела компенсацию с опозданием, она обязана дополнительно выплатить неустойку.

Может ли страховая компания отказать в исполнении претензии

Страховая компания может отказать только если предоставленные документы неполны. Досудебная претензия — хороший способ урегулировать спорный вопрос мирно. Не забудьте обратиться за консультацией к юристам.

Иногда организация может отказать в исполнении требований, заявленных в претензии. Также бывает и такое, что компания просто игнорирует запрос клиента. Однако, если претензия обоснована, то страховщик абсолютно не заинтересован в таком исходе событий. В СК понимают, что если они не выполнят свои обязательства, дело дойдет до суда. А это уже может привести к тому, что организация понесет дополнительные репутационные потери и вероятнее всего вынуждена будет покрывать расходы на ведение судебного дела.

Основные причины, по которым организация может отказать в удовлетворении ваших требований следующие:

Также могут быть и другие случаи, когда СК не согласна с заявленными требованиями. Однако такие ситуации нужно рассматривать в индивидуальном порядке. Необоснованный отказ не в интересах страховщика, ведь у него нет никакой выгоды от судебных разборок и увеличения затрат.

Как составить претензию

Претензия должна содержать в себе информацию о порче имущества, а также о требуемой компенсации. В претензии необходимо указать дату и место совершения противоправных действий, а также причиненный ущерб. Претензия должна быть составлена в письменном виде и подписана заявителем.

В течение какого периода страховая компания должна отреагировать на претензию

Закон устанавливает для страховщиков определенные сроки, в течение которых они должны отреагировать на запрос. Сроки разнятся в зависимости от отправителя и выбранного способа отправки претензии. Так, после отправки вашего обращения при помощи электронных средств (через e-mail или формы обратной связи на сайте) организация должна его рассмотреть за 15 суток (без учета выходных и праздничных дней).

Если же клиент направил обращение по почте, то срок увеличивается до 30 дней. Также отдельный срок установлен для юрлиц, их обращения рассматривают до 10 рабочих дней. Имейте в виду, что во всех случаях отсчет этого времени начинается с даты получения обращения страховщиком.

Необходимо указать, что для отправки претензии также предусмотрен определенный срок – 180 дней с момента, когда было зафиксировано нарушение прав потребителя финуслуг. Как правило, если страховщик согласен с предоставленными доказательствами, он практически сразу произведет страховую выплату по прикрепленным реквизитам. Деньги поступят на ваш счет сразу или после обработки транзакции банком (около 3 дней).

Распространенные виды досудебных претензий

Разновидности таких документов обусловлены сферой деятельности, в которой возник конфликт.

Чаще всего с помощью претензионного порядка решаются споры

Рассмотрим наиболее распространенные и актуальные варианты таких документов.

Что делать, если страховщик отказался

СК не всегда согласны удовлетворить требования клиента. В организации могут выразить несогласие с предоставленными доказательствами или иногда даже проигнорировать запрос. Что же тогда делать потерпевшему?

Пусть ситуация и неприятная, но выход все еще есть. Для начала вам необходимо обратиться к финомбудсмену. Именно он занимается решением подобных вопросов, если страховщик отказался добровольно выполнить ваши требования. Писать обращение в эту организацию тоже можно как онлайн, так и по почте. К нему необходимо приложить:

Суммарно на отправку обращения отводится 3 года. Отсчёт начинается с того момента, когда были нарушены права пострадавшего. При этом финансовый уполномоченный должен ответить на ваш запрос в течение 15 суток. Этот срок может вырасти для проведения дополнительной экспертизы.

Если и финуполномоченный ответил отрицательно, но вы все равно намерены добиться справедливости, можно обращаться в суд. На это у вас есть 30 суток со дня, когда финомбудсмен отказал вам в помощи. Причем для большей надежности разрешается пожаловаться на СК в Центробанк РФ. Регулятор применяет разные санкции по отношению к финансовым организациям из-за ущемления прав клиентов.

Статья была полезной?

Спасибо за ваш отзыв!

Досудебная претензия по ОСАГО

Если страховая отказала в выплате или плохо отремонтировала машину по ОСАГО, прежде чем подать на страховую в суд, составляется досудебная претензия по ОСАГО, и с приложенными к ней документами направляется в страховую компанию.

Получив досудебную претензию, страховая компания через 10 дней обязана дать ответ. Если страховая не ответила или ответ не устроил, подаёте заявление финансовому уполномоченному.

Новые требования в ОСАГО — заявление финансовому уполномоченному.

Заявление финансовому уполномоченному заполняется на сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/ или в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Финансовый уполномоченный обязан рассмотреть заявление и направить в ваш адрес мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования.

Ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления, если оно направленно в электронном виде по стандартной форме, утвержденной Советом службы финансового уполномоченного, если со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней. В других случаях не позднее 30 дней со дня получения заявления.

Если ответ финансового уполномоченного не устроил, берём адвоката по ДТП, пишем исковое заявление, прикладываем досудебную претензия и др. документы и идём в суд.

Если досудебная претензия по ОСАГО не подавалась в страховую компанию, и не обращались с заявлением к финансовому уполномоченному, то суд возвратит исковое заявление обратно, т.к. не соблюдён досудебный порядок урегулирования спора.

Сроки рассмотрения досудебной претензии.

Досудебная претензия по ОСАГО подлежит рассмотрению страховой компанией в течение 10 календарных дней, за исключением выходных и нерабочих праздничных дней. В указанный срок она обязана удовлетворить досудебную претензию или направить мотивированный отказ. К десяти дням прибавляем срок на работу почты России. В Санкт-Петербурге это около 4 дней в один конец. Более точно можно отследить на сайте почты по номеру отправления tracking. Письмо посылаем заказное, можно без уведомления.

В какой суд подавать иск.

Какой срок исковой давности.

Исковая давность по спорам ОСАГО в соответствии с п. 2 ст. 966 ГК РФ составляет 3 года. Отсчёт начинается со дня, когда вы узнали или должны были узнать об отказе в выплате страхового возмещения или о выплате его страховой компанией не в полном объеме.

Когда страховая компания может отказать в выплате по ОСАГО.

Согласно «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» есть только одно основание для отказа в страховой выплате по договору ОСАГО.

Страховая компания может отказать в страховом возмещении или его части, если ремонт поврежденного автомобиля или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховой компанией и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного автомобиля, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору ОСАГО.

Если страховая компания отказала в выплате или мало заплатила, то досудебная претензия по ОСАГО обязательно должна содержать сумму реального ущерба. Для этого и проводится независимая экспертиза автомобиля после ДТП, которой обосновывается сумма ущерба в досудебной претензии, а если дело уже рассматривается в суде и страховая компания не согласна с суммой ущерба, то уже по её ходатайству назначается независимая судебная экспертиза. Стоимость судебной экспертизы, как правило, оплачивает страховая или лицо, настаивающее на её проведение.

Что является не страховым случаем.

В соответствии с Положением Банка России от «19» сентября 2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не являются страховыми случаями, а, следовательно, страховая компания откажет в выплате, если вред причинён вследствие:

иных обстоятельств, освобождающих страховую компанию от выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО на основании действующего законодательства или Правил страхования. Например: договор обязательного страхования не распространяется на случаи причинения вреда жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства на территории иностранного государства, в том числе в случае, когда размер ущерба превышает предельную страховую сумму по правилам страхования «зеленая карта» — ст. 31 Закона об ОСАГО. Подробно читай /здесь/.

Когда нет смысла обращаться в суд по спорам ОСАГО.

В случаях, когда разница между фактически произведенной страховой выплатой и предъявляемыми потерпевшим требованиями составляет менее 10 процентов, такая погрешность признаётся находящейся в пределах статистической достоверности. То есть, если разница между экспертным заключением страховой компании и вашей независимой экспертизы составляет меньше 10 процентов, то к финансовому уполномоченному и в суд обращаться нет смысла.

Штрафы к страховой при нарушении закона.

При несоблюдении срока направления мотивированного отказа в страховой выплате страховая компания за каждый день просрочки уплачивает вам денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной ФЗ «Об ОСАГО» страховой суммы по виду причиненного вреда. Но она не может быть больше суммы самой выплаты.

Образец досудебной претензии по ОСАГО.

Досудебная претензия по ОСАГО пишется в произвольной форме (образцы ниже), но обязательно должна содержать:

1. Наименование страховой компании, которой она направляется;

2. Полное наименование, адрес места нахождения, фамилию, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на который направляется ответ на претензию в случае несогласия страховой с предъявляемыми требованиями;

3. Требования к страховой компании с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации;

Ваши банковские реквизиты, на которые необходимо произвести страховую выплату в случае признания претензии страховой компанией обоснованной или указание на получение денежных средств в кассе страховой компании;

Досудебная претензия по ОСАГО предоставляется или направляется страховой компании по адресу её места нахождения или представителя страховой компании в Санкт-Петербурге. По результатам рассмотрения досудебной претензии страховая компания обязана осуществить Вам выплату по реквизитам, указанным в претензии либо направить отказ в удовлетворении претензии.

Основаниями для отказа в удовлетворении претензии являются

1. Непредставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования;

2. Направление претензии лицом, не являющимся потерпевшим, и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (например: доверенность, ордер адвоката и т.п.);

3. Отсутствие в претензии указания на банковские реквизиты потерпевшего;

4. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В приложении к претензии вы представляете оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных документов не был представлен страховой компании ранее при обращении с заявлением о страховом случае):

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

2. Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество (ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства, либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;

3. Справку о дорожно-транспортном происшествии формы № 154, выданную органом полиции (ГИБДД), протокол и постановление об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции предоставляется извещение о дорожно-транспортном происшествии;

4. Полис обязательного страхования потерпевшего (в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия сотрудников полиции), кроме случаев предъявления требования к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего.

Образец досудебной претензии по ОСАГО, если страховая полностью отказала в выплате.

Например, вы подали документы на получение страховой выплаты. Страховая компания провела проверку и сделала вывод, что ваш случай — не страховой случай. Они подозревают вас в мошенничестве и выдают такой ответ.

Тогда пишите досудебную претензию в двух экземплярах, относите её в офис страховой компании, где на втором экземпляре вам ставят отметку о получении претензии, которая остаётся у вас. Можно отправить досудебную претензию по почте, отслеживая факт получения на сайте почты России.

После подачи нижеуказанной претензии клиенту были перечислены 300 000 руб.

19.01.2024г. на основании ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-ФЗ (далее Закон «Об ОСАГО») я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО ЕЕЕ 03818447716 (касс. убыток № 7888/133/00421/16002), представив документы о дорожно-транспортном происшествии от 01.01.2024г. и поврежденное транспортное средство АУДИ А5 государственный регистрационный знак Д 024 ТП 178 для осмотра и проведения независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном ст. 12.1 ФЗ «Об ОСАГО». В течение 20 календарных дней мне не была произведена выплата и не направлен мотивированный отказ в страховой выплате. 09.19.2024г.. при личном посещении офиса на Московском пр. д. 60, л. «б» мне выдали ксерокопию ответа № 3799 от 03.11.2019г. из которого следует, что согласно транспортно-трассологическому исследованию Вы не располагаете правовыми основаниями для принятия решения о признании заявленного события страховым случаем, так как действительные причины, обстоятельства, время и место повреждения транспортного средства вам не известны. В ознакомлении с результатами исследования и технической экспертизы мне было отказано.

Данные доводы считаю несостоятельными, поскольку дорожно-транспортное происшествие оформлено согласно Приказу МВД России от 23.08.2017 № 664 «Об утверждении Административного регламента исполнения Министерством внутренних дел Российской Федерации государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора за соблюдением участниками дорожного движения требований законодательства Российской Федерации в области безопасности дорожного движения» уполномоченными на то сотрудниками ОГИБДД УМВД России по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга, следовательно, установлен факт ДТП, время и место. Более того, водитель Петров П.П. за нарушение п. 9.10 ПДД, повлекшее совершение ДТП, привлечён к административной ответственности по ч. 1 ст. 12.15 КоАП РФ. Вину в совершении ДТП он признал, наличие повреждений зафиксированных на моём автомобиле после ДТП не оспаривал. То есть, фактов, указывающих на то, что принадлежащий мне автомобиль АУДИ А5 государственный регистрационный знак Д 024 ТП 178 в дорожно-транспортном происшествии 09.10.2024г. в 16ч. 55мин. на ул. Софийской у д. 17 в г. Санкт-Петербурге не участвовал, а повреждения получил до 09.10.2024г. при других обстоятельствах вами установлено быть не может.

На основании вышеизложенного, руководствуясь п.1 ст.16.1 Закона «Об ОСАГО» обращаюсь к вам с требованием о страховой выплате. В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я обращусь к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба. К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката, в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка (пени). Деньги прошу перечислить на реквизиты;

получатель: Иванов Иван Иванович, счёт 40820810355004455417, Северо-Западный банк ПАОС сбербанк г. Санкт-Петербург, ИНН 7707094364, БИК 044030617, К/С 30101810500000000653, код подразделения Банка по месту ведения счета карты 55901701712

дата 19.02.2024г. _______ подпись

Образец досудебной претензии, если страховая отказала в выплате по ОСАГО в какой-либо части.

В соответствии п.1 и п.2 ст.16.1 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. направляю Вам претензию на возмещение расходов за услуги эвакуатора. Я обратился в Вашу страховую компанию 10.08.2024г. за выплатой по ОСАГО, предоставив все необходимые документы для выплаты страхового возмещения. Согласно п.12 ст. 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-ФЗ по результатам проведенного вами осмотра моего поврежденного автомобиля ШКОДА ОКТАВИЯ я согласился о размере страховой выплаты и не настаивал на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества. О чём было составлено соглашение, которое я подписал. Согласно соглашению 23.08.2024г. мне перечислено страховое возмещение ущерба имуществу в сумме 35 875 руб. Вместе с тем, я не согласен с размером страхового возмещения, так как мне отказано в выплате расходов на эвакуатор в сумме — 14 040,00 руб. 25.08.2024г. я обратился к Вам с заявлением о возмещении расходов на эвакуатор, предоставив документы; Квитанция-Договор №572363, Акт приема-сдачи выполненных работ от 07.08.2024г. об оказании услуг эвакуатора на сумму 14 040 руб. на что Вы мне ответили согласием — Уведомлением №26082016/28-9 от 26.08.2024г. В нарушение п.18 ст.12 «Закона об ОСАГО» и п.4.12 Положения ЦБ РФ страховое возмещение выполнено Вами не полностью, недоплата страхового возмещения составляет 14 040 руб. В соответствии с п 4.12 Положения Бака России от 19 сентября 2014 г. № 431-П При причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению в пределах страховой суммы подлежат: ·в случае полной гибели имущества потерпевшего — действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков, в случае повреждения имущества — расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая; ·иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в медицинскую организацию). В связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств мною понесены убытки состоящие из расходов на эвакуатор в размере 14 040,00 руб. На основании вышеизложенного прошу в добровольном порядке возместить мои расходы за услуги эвакуатора в сумме 14040 руб. В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба.К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката (юриста) 20 000,00 руб., в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф в размере пятидесяти процентов от суммы взыскания — 7 020,00 руб. и неустойка 1% от 14040,00 руб. составит 140 руб. 40 коп. за каждый день просрочки. Деньги прошу перечислить на реквизиты; Иванов Иван Иванович, счет 40817810955008946056, Северо-Западный банк ПАО Сбербанк г. Санкт-Петербург, ИНН 7707083893, БИК 044030653, К/С 30101810500000000653, Код подразделения Банка по месту ведения счета карты 5590770617.

дата 01.01.2024г. _________ подпись

Образец общей досудебной претензии, если страховая отказала в выплате по ОСАГО, либо в какой-либо части.

По договору страхования ОСАГО № 234 от 01.01.2024г. я застраховал автомобиль /марка автомобиля/, государственный регистрационный номер, принадлежащий мне на праве собственности. 12.01.2024г. наступил страховой случай (описать, что случилось). Однако в выплате страхового возмещения мне было отказано по причине (указать причину отказа). Данный отказ является незаконным, необоснованным и нарушающим мои законные права (указать почему).

Если решите направить копию в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) или инспекцию страхового надзора можете добавить;

Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.92 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю. Руководствуясь п. 5.1.1 Положения о территориальном органе Федеральной службы страхового надзора, прошу проверить отказ в страховой выплате на предмет его законности и обоснованности.

Руководствуясь ст.16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», на основании вышеизложенного прошу выплатить мне страховое возмещение в размере (указываете сумму). В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба. К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката (юриста), в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка.

дата 01.04.2024г. _________ подпись

Ниже пример судебного решения, где наш адвокат по ДТП участвовал в Приморском районном суде Санкт-Петербурга по иску, где страховая компания отказала в выплате на основании того, что не была установлена вина лица, застраховавшего свою ответственность. В данном деле дознаватель ГИБДД Выборгского района Санкт-Петербурга прекратил материал проверки по ДТП за недоказанностью, то есть инспектор ГИБДД вынес постановление о том, что он не может установить в ДТП чью-либо вину из водителей, т.к. они дали противоречивые показания, а проводить независимую автоэкспертизу за счёт бюджета государства, он не видит смысла. Страховая компания «Согласие» отказала в выплате, сославшись на постановление ГИБДД, поскольку, одним из оснований для выплаты является вина водителя.

Все страховые компании любят такие постановления, т.к., если в ДТП нет вины водителя, то и платить, по их мнению, не надо. Адвокат по ДТП с помощью независимой судебной экспертизы установил вину второго участника ДТП, а с помощью независимой досудебной экспертизы ущерб, подлежащий выплате.

В 2015г. Верховный суд по данному поводу пояснил, что если из документов, составленных сотрудниками полиции, невозможно установить вину водителей в наступлении страхового случая или определить степень вины каждого из водителей — участников дорожно-транспортного происшествия, лицо, обратившееся за страховой выплатой, не лишается права на ее получение.

В таком случае страховые компании производят страховые выплаты в равных долях от размера понесенного каждым ущерба — п.22 ст. 12 Закона об ОСАГО.

В данном случае страховая компания освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции, штрафа и компенсации морального вреда, если обязательства по выплате страхового возмещения в равных долях от размера понесенного каждым из водителей — участников дорожно-транспортного происшествия ущерба страховой компанией были исполнены.

В случае несогласия с такой выплатой лицо, получившее страховое возмещение, вправе обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения в недостающей части. При рассмотрении спора суд обязан установить степень вины лиц, признанных ответственными за причиненный вред, и взыскать со страховой организации страховую выплату с учетом установленной судом степени вины лиц, гражданская ответственность которых застрахована. Обращение с самостоятельным заявлением об установлении степени вины законодательством не предусмотрено.

Образец досудебной претензии по ОСАГО, когда страховая мало заплатила.

По договору страхования ОСАГО № 234 от 01.01.2024г. я застраховал автомобиль /марка автомобиля/, государственный регистрационный номер, принадлежащий мне на праве собственности. 12.01.2024г. наступил страховой случай (описать, что случилось) и 16.02.2024г. я обратился в Вашу страховую компанию за выплатой. 30.02.2024г. мне перечислили страховое возмещение в размере 15 000 руб. С данной суммой денежной выплаты я не согласен, т.к. согласно экспертному заключению независимой технической экспертизы (отчёт) № 2447/96/D1 от 03.03.2024г., проведённой в ООО «Независимая экспертиза», стоимость повреждённых узлов и деталей с учётом износа ТС составила 100 000 руб. На основании вышеизложенного, считаю, что Вы существенно занизили сумму выплаты ущерба, причиненного моему автомобилю вследствие ДТП и прошу в добровольном порядке в течение 10 (дней) дней со дня получения настоящей претензии:

В случае отказа (ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне материального вреда. К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката (юриста), в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей,» штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка.

дата 30.03.2024г. _______ подпись

Ниже пример судебного решения, где страховая компания «ВСК» мало заплатила по ОСАГО — 16 000 руб., а адвокат по ДТП взыскал в суде со страховой компании еще 146 000 руб. и с виновника ДТП дополнительно 60 000 руб. По этому делу адвокатом была проведена независимая экспертиза после ДТП и независимая судебная экспертиза, т.к. второй водитель — виновник в ДТП не признавал сумму предъявленного ущерба.

Ниже пример судебного решения, где страховая ОАО «Русская страховая транспортная компания» отказала в выплате по ОСАГО, а после подачи досудебной претензии по ОСАГО и подачи искового заявления в суд (после первого заседания), выплатила всего 24 565,24 руб. Адвокат по ДТП взыскал по суду со страховой компании еще 137 516,21 руб. По этому делу адвокатом проводилась только независимая экспертиза после ДТП, результаты которой юристом страховой компании были признаны обоснованными и независимая судебная экспертиза не назначалась.

Та как у ОАО «Русская страховая транспортная компания» была отозвана лицензия, все документы были переданы в филиал РСА, находящийся в Санкт-Петербурге. Деньги были перечислены на расчётный счёт клиента через две недели после подачи заявления.

Зачем нужна претензия в страховую компанию по ОСАГО?

Порой случается такое, что страховщик не полностью или некачественно исполняет свои обязанности при страховом случае по ОСАГО. В результате этого ущемляются права пострадавших. Нарушения могут быть разными. Чаще всего клиенты сталкиваются со следующими проблемами:

Чтобы защитить свои права, у клиента есть полное право обратиться в суд. Однако, перед этим обязательно необходимо попробовать решить все противоречия в досудебном порядке. Для этого требуется направить страховщику претензию, в которой важно подробно изложить причину недовольства и предоставить доказательства своих требований. Правильное название претензии в страховую – заявление о разногласиях.

Если отправка досудебной претензии ни к чему не приведет, то человеку придется обращаться к финомбудсмену, он может заставить страховую компанию исполнить ваши требования несмотря на несогласие последней. Но если и финансовый уполномоченный откажет, то разбираться в сложившейся ситуации уже придется судье. Далее мы более детально расскажем, когда клиентам необходимо составить заявление и выслать его в страховую компанию.

Из чего состоит претензия

Досудебная претензия обычно состоит как минимум из трех основных частей.

Составляется она в произвольной форме.

Кроме того, в такой претензии обязательно нужно указать сроки ее исполнения — они могут варьироваться от 10 до 30 дней, если в законе не указано иное.

Страховщик занизил выплату по ОСАГО

Нередко пострадавшие в аварии сталкиваются с тем, что выплаченной компенсации оказывается мало из-за неправильно рассчитанного размера убытков. Чтобы решить эту проблему, потерпевшему необходимо за свой счет нанять независимого эксперта. Он проведет осмотр ТС, проанализирует появившиеся царапины и вмятины, и по итогу назовет точный размер ущерба.

Если страховая компания все же покрыла убытки, однако по результатам работы нанятого эксперта размер ущерба оказался выше, вы также можете приступить к составлению претензии. Для подтверждения необходимо приложить заключение, составленное специалистом.