Претензия в страховую дтп

Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия в страховую дтп (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Формы документов

Определение Второго кассационного суда общей юрисдикции от 04.04.2022 N 88-6439/2022

Категория спора: ОСАГО.

Требования:

О взыскании компенсационной выплаты с Российского союза автостраховщиков;
О взыскании неустойки и штрафа;
О взыскании расходов на оценку.

Обстоятельства:
Потерпевший в ДТП ссылается на то, что страховщик не исполнил обязательство по выплате ему страхового возмещения ввиду отзыва лицензии на осуществление страховой деятельности.

Решение:

Отказано;
Отказано;
Отказано.

Разрешая спор, суд первой инстанции, с которым согласился суд апелляционной инстанции, руководствовался положениями статей 3, 12.1, 18, 19 Федерального Закона от ДД.ММ.ГГГГ N 40-ФЗ Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств (в редакции, действующей на дату возникновения спорных правоотношений).

Нормы:

Положение о правилах проведения независимой технической экспертизы транспортного средства, утв. Банком России ДД.ММ.ГГГГ N-П;
Статьи 10, 382, 384, 408, 956 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Суд исходил из того, что обстоятельства ненадлежащего исполнения Страховщиком — ООО СГ АСКО обязательств по выплате страхового возмещения по страховому случаю, имевшего место ДД.ММ.ГГГГ, не доказаны. При этом суд учитывал, что в отсутствие разногласий между потерпевшим и страховщиком о размере страховой выплаты, у истца не имелось оснований для проведения повторной экспертизы.

Оценив представленное истцом заключение эксперта ООО Оренметрика N от ДД.ММ.ГГГГ, суд пришел к выводу о том, что оно не может быть принято за основу определения размера страхового возмещения, подлежащего выплате истцу по спорному страховому случаю, поскольку не соответствует требованиям действующего законодательства. Кроме того, отказывая в удовлетворении требований истца, суд исходил из недоказанности факта обращения ФИО3 с целью проведения независимой оценочной экспертизы в ООО Оренметрика, что в совокупности с недоказанностью обстоятельств обращения потерпевшего в ДТП к Страховщику с претензией о доплате страхового возмещения, при том, что договор уступки прав требований (цессии) заключен по истечении двух лет с момента осуществления страховщиком страхового возмещения, обусловило вывод суда об исполнении страховщиком ООО СГ АСКО в полном объеме своих обязательств в рамках спорного страхового случая.

Решение суда

Анна и ее адвокат подали иск в суд, требуя от страховой компании недостающую сумму для ремонта автомобиля. В ходе рассмотрения дела суд пришел к выводу, что страховая компания обязана возместить потерпевшему полную стоимость ущерба, включая расходы на восстановительный ремонт, поскольку потерпевший не подписал соглашение о денежной выплате.

Суд также учел, что страховая компания не имела права отказаться от проведения дополнительной оценки ущерба и установки стоимости ремонтных работ в случае несогласия потерпевшего с предложенной компенсацией. Поэтому было принято решение в пользу Анны, и страховая компания была обязана доплатить недостающую сумму для нормального восстановительного ремонта автомобиля.

Итоги

Обязательства страховой компании по договору ОСАГО могут быть реализованы как через денежное возмещение, так и через ремонт автомобиля. Важно помнить, что потерпевший имеет право выбора способа возмещения ущерба и в случае несогласия с предложенной компенсацией может обратиться в суд за защитой своих интересов.

Судебное разбирательство может помочь в случае, когда страховая компания отказывается выплатить полную сумму возмещения, не учитывает все расходы на ремонт или налагает дополнительные условия, которые невыгодны потерпевшему. Важно знать свои права и грамотно отстаивать свои интересы в случае возникновения спорной ситуации.

Markdown:

## Решение суда

Анна и ее адвокат подали иск в суд, требуя от страховой компании недостающую сумму для ремонта автомобиля. В ходе рассмотрения дела суд пришел к выводу, что страховая компания обязана возместить потерпевшему полную стоимость ущерба, включая расходы на восстановительный ремонт, поскольку потерпевший не подписал соглашение о денежной выплате. 

Суд также учел, что страховая компания не имела права отказаться от проведения дополнительной оценки ущерба и установки стоимости ремонтных работ в случае несогласия потерпевшего с предложенной компенсацией. Поэтому было принято решение в пользу Анны, и страховая компания была обязана доплатить недостающую сумму для нормального восстановительного ремонта автомобиля.

## Итоги

Обязательства страховой компании по договору ОСАГО могут быть реализованы как через денежное возмещение, так и через ремонт автомобиля. Важно помнить, что потерпевший имеет право выбора способа возмещения ущерба и в случае несогласия с предложенной компенсацией может обратиться в суд за защитой своих интересов. 

Судебное разбирательство может помочь в случае, когда страховая компания отказывается выплатить полную сумму возмещения, не учитывает все расходы на ремонт или налагает дополнительные условия, которые невыгодны потерпевшему. Важно знать свои права и грамотно отстаивать свои интересы в случае возникновения спорной ситуации.

Решение споров с страховщиком: как защитить свои права

Сначала мы направили в страховую компанию досудебную претензию с требованием доплатить страховое возмещение без учета износа автомобиля (п. 16.1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ). Но страховая отказала.

Далее мы обратились с аналогичными требованиями к финансовому уполномоченному. Это обязательно нужно сделать перед подачей иска в суд (ч. 4 ст. 16 Федерального закона от 4 июня 2018 г. № 123-ФЗ).

Финансовый уполномоченный тоже отказал, и мы подали иск.

Суд разрешил спор в пользу Анны – взыскал доплату без учета износа деталей автомобиля согласно заключению независимого оценщика. Суд указал, что страховое возмещение вреда потерпевшему осуществляется путем организации и оплаты обязательного восстановительного ремонта с применением новых запчастей (п. 15.1 ст. 12 Закона № 40-ФЗ). И отметил, что страховая компания не вправе в этом отказать или в одностороннем порядке поменять ремонт на денежную компенсацию.

Что делать, если страховщик не исполняет свои обязанности

Напишите претензию в страховую компанию.

Досудебный порядок урегулирования спора обязателен (ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ). В претензии укажите свои требования – к примеру, о взыскании страхового возмещения.

Направьте обращение с аналогичными требованиями финансовому уполномоченному, если в страховой вам отказали или ответ так и не поступил (ст. 1, ч. 1, 2 ст. 15, ч. 4 ст. 16 Закона № 123-ФЗ; п. 98, 99 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 31).

В случае несогласия с решением финансового уполномоченного потерпевший может обратиться в суд в течение 30 рабочих дней со дня вступления в силу такого решения (ч. 3 ст. 25 Закона № 123-ФЗ). Если этот срок пропущен, его могут восстановить при наличии уважительных причин (п. 123 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 31).

Подайте иск в суд, если не добились желаемого от финансового уполномоченного.

Помимо страхового возмещения, в суде можно потребовать взыскания неустойки, финансовой санкции, штрафа, компенсации морального вреда и судебных расходов (п. 21 ст. 12, п. 2, 3 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ; ст. 15 Закона от 7 февраля 1992 г. № 2300-1; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. № 17; п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 31).

Неустойка, подлежащая взысканию за несоблюдение страховщиком срока осуществления страховой выплаты, составляет 1% от размера страхового возмещения за каждый день просрочки (п. 21 ст. 12, п. 2, 3 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ). Также потерпевший вправе требовать взыскания финансовой санкции в размере 0,05% от страховой суммы за каждый день просрочки в случае несоблюдения страховщиком срока направления мотивированного отказа в страховом возмещении (п. 21 ст. 12 Закона № 40-ФЗ).

Общий размер неустойки и суммы финансовой санкции, которые подлежат выплате потерпевшему, не может превышать размер страховой суммы по виду причиненного вреда: 400 тыс. руб. – за вред имуществу, 500 тыс. руб. – за вред здоровью (ст. 7, п. 6 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).

ОСАГО: Как обжаловать отказ страховой компании

При удовлетворении судом требований истца, которые ответчик проигнорировал, с ответчика в пользу истца взыскивается штраф в размере 50% от разницы между присужденной суммой страховой выплаты и суммой, которая была выплачена добровольно (п. 3 ст. 16.1 Закона № 40-ФЗ).

Также со страховщика можно взыскать компенсацию морального вреда и судебные расходы, например на оплату услуг представителя и подготовку экспертного заключения (ст. 151 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона о защите прав потребителей, ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ).

Что делать, если не получается оформить ОСАГО

Если страховая компания отказалась заключать договор ОСАГО без объективных причин, клиент может отстоять свои права. В какие органы можно жаловаться в случае отказа в ОСАГО и как составить претензию, рассказываем в статье.

Перед тем, как направлять жалобу в ту или иную инстанцию, нужно попробовать уладить конфликт со страховой компанией. Можно направить обращение к руководству или в службу поддержки. Если вы соблюдаете все требования компании и законных оснований для отказа в продаже полиса нет, можно составить письменную просьбу о страховании.

Куда жаловаться на страховщика ОСАГО

Отказ в продаже полиса ОСАГО довольно распространенная проблема, которая является нарушением закона. Страховщики непрямыми способами уклоняются от потенциально убыточных клиентов, что можно обжаловать в различных инстанциях. Условно все организации по решению проблем с обязательным автострахованием можно разделить на две группы: первые — влияют на права клиента (суд, страховая, финансовый уполномоченный) и вторые — не выносят решений напрямую, а влияют на страховую компанию (РСА, Роспотребнадзор, ЦБ, ФАС).

Вот куда можно обратиться с жалобой на страховую компанию в случае отказа в продаже полиса ОСАГО:

Можно обратиться с письменным заявлением непосредственно в страховую компанию (головной офис).

Как написать жалобу в РСА, если не оформляют ОСАГО

Бесплатная Горячая линия РСА 8-800-200-22-75, +7 (495) 641-27-85 (для жителей Москвы).

Образец для подачи жалобы. Составляется в свободной форме.

Чаще всего жалобы на страховые компании по ОСАГО поступают в РСА. Связаться с РСА и направить свою жалобу можно несколькими способами: Обратите внимание, что саму жалобу нужно прикрепить к письму вложением. А в письме и в теме описать ситуацию.

Досудебная претензия по ОСАГО

Если страховая отказала в выплате или плохо отремонтировала машину по ОСАГО, прежде чем подать на страховую в суд, составляется досудебная претензия по ОСАГО, и с приложенными к ней документами направляется в страховую компанию. Получив досудебную претензию, страховая компания через 10 дней обязана дать ответ. Если страховая не ответила или ответ не устроил, подаёте заявление финансовому уполномоченному.

Новые требования в ОСАГО — заявление финансовому уполномоченному.

Заявление финансовому уполномоченному заполняется на сайте финансового уполномоченного https://finombudsman.ru/ или в письменной форме по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.

Финансовый уполномоченный обязан рассмотреть заявление и направить в ваш адрес мотивированный ответ об удовлетворении, частичном удовлетворении или отказе в удовлетворении предъявленного требования.

Ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня получения заявления, если оно направленно в электронном виде по стандартной форме, утвержденной Советом службы финансового уполномоченного, если со дня нарушения ваших прав прошло не более 180 дней. В других случаях не позднее 30 дней со дня получения заявления.

Если ответ финансового уполномоченного не устроил, берём адвоката по ДТП, пишем исковое заявление, прикладываем досудебную претензия и др. документы и идём в суд.

Если досудебная претензия по ОСАГО не подавалась в страховую компанию, и не обращались с заявлением к финансовому уполномоченному, то суд возвратит исковое заявление обратно, т.к. не соблюдён досудебный порядок урегулирования спора.

Сроки рассмотрения досудебной претензии.

Досудебная претензия по ОСАГО подлежит рассмотрению страховой компанией в течение 10 календарных дней, за исключением выходных и нерабочих праздничных дней. В указанный срок она обязана удовлетворить досудебную претензию или направить мотивированный отказ. К десяти дням прибавляем срок на работу почты России. В Санкт-Петербурге это около 4 дней в один конец. Более точно можно отследить на сайте почты по номеру отправления tracking. Письмо посылаем заказное, можно без уведомления.

В какой суд подавать иск.

Какой срок исковой давности.

Исковая давность по спорам ОСАГО в соответствии с п. 2 ст. 966 ГК РФ составляет 3 года. Отсчёт начинается со дня, когда вы узнали или должны были узнать об отказе в выплате страхового возмещения или о выплате его страховой компанией не в полном объеме.

Когда страховая компания может отказать в выплате по ОСАГО.

Согласно «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» есть только одно основание для отказа в страховой выплате по договору ОСАГО.

Страховая компания может отказать в страховом возмещении или его части, если ремонт поврежденного автомобиля или утилизация его остатков, осуществленные до осмотра страховой компанией и (или) проведения независимой технической экспертизы, независимой экспертизы (оценки) поврежденного автомобиля, не позволяют достоверно установить наличие страхового случая и размер убытков, подлежащих возмещению по договору ОСАГО.

Если страховая компания отказала в выплате или мало заплатила, то досудебная претензия по ОСАГО обязательно должна содержать сумму реального ущерба. Для этого и проводится независимая экспертиза автомобиля после ДТП, которой обосновывается сумма ущерба в досудебной претензии, а если дело уже рассматривается в суде и страховая компания не согласна с суммой ущерба, то уже по её ходатайству назначается независимая судебная экспертиза. Стоимость судебной экспертизы, как правило, оплачивает страховая или лицо, настаивающее на её проведение.

Что является не страховым случаем.

В соответствии с Положением Банка России от «19» сентября 2014 г. № 431-П «О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» не являются страховыми случаями, а, следовательно, страховая компания откажет в выплате, если вред причинён вследствие:

иных обстоятельств, освобождающих страховую компанию от выплаты страхового возмещения по договору ОСАГО на основании действующего законодательства или Правил страхования. Например: договор обязательного страхования не распространяется на случаи причинения вреда жизни, здоровью или имуществу при использовании транспортного средства на территории иностранного государства, в том числе в случае, когда размер ущерба превышает предельную страховую сумму по правилам страхования «зеленая карта» — ст. 31 Закона об ОСАГО. Подробно читай /здесь/.

Когда нет смысла обращаться в суд по спорам ОСАГО.

В случаях, когда разница между фактически произведенной страховой выплатой и предъявляемыми потерпевшим требованиями составляет менее 10 процентов, такая погрешность признаётся находящейся в пределах статистической достоверности. То есть, если разница между экспертным заключением страховой компании и вашей независимой экспертизы составляет меньше 10 процентов, то к финансовому уполномоченному и в суд обращаться нет смысла.

Штрафы к страховой при нарушении закона.

При несоблюдении срока направления мотивированного отказа в страховой выплате страховая компания за каждый день просрочки уплачивает вам денежные средства в виде финансовой санкции в размере 0,05 процента от установленной ФЗ «Об ОСАГО» страховой суммы по виду причиненного вреда. Но она не может быть больше суммы самой выплаты.

Образец досудебной претензии по ОСАГО.

Досудебная претензия по ОСАГО пишется в произвольной форме (образцы ниже), но обязательно должна содержать:

1. Наименование страховой компании, которой она направляется;

2. Полное наименование, адрес места нахождения, фамилию, имя, отчество, место жительства или почтовый адрес потерпевшего (или иного выгодоприобретателя), на который направляется ответ на претензию в случае несогласия страховой с предъявляемыми требованиями;

3. Требования к страховой компании с описанием обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии со ссылками на положения нормативных правовых актов Российской Федерации;

Ваши банковские реквизиты, на которые необходимо произвести страховую выплату в случае признания претензии страховой компанией обоснованной или указание на получение денежных средств в кассе страховой компании;

Досудебная претензия по ОСАГО предоставляется или направляется страховой компании по адресу её места нахождения или представителя страховой компании в Санкт-Петербурге. По результатам рассмотрения досудебной претензии страховая компания обязана осуществить Вам выплату по реквизитам, указанным в претензии либо направить отказ в удовлетворении претензии.

Основаниями для отказа в удовлетворении претензии являются

1. Непредставление оригиналов (заверенных надлежащим образом копий) документов, обосновывающих требования;

2. Направление претензии лицом, не являющимся потерпевшим, и не предоставившим документ, подтверждающий его полномочия (например: доверенность, ордер адвоката и т.п.);

3. Отсутствие в претензии указания на банковские реквизиты потерпевшего;

4. Иные основания, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

В приложении к претензии вы представляете оригиналы или заверенные надлежащим образом копии следующих документов (если какой-либо из перечисленных документов не был представлен страховой компании ранее при обращении с заявлением о страховом случае):

1. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность заявителя;

2. Документы, подтверждающие право собственности потерпевшего на поврежденное имущество (ПТС, свидетельство о регистрации транспортного средства, либо право на страховую выплату при повреждении имущества, находящегося в собственности другого лица;

3. Справку о дорожно-транспортном происшествии формы № 154, выданную органом полиции (ГИБДД), протокол и постановление об административном правонарушении или определение об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении. В случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия уполномоченных сотрудников полиции предоставляется извещение о дорожно-транспортном происшествии;

4. Полис обязательного страхования потерпевшего (в случае оформления документов о дорожно-транспортном происшествии без участия сотрудников полиции), кроме случаев предъявления требования к страховщику, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего.

Образец досудебной претензии по ОСАГО, если страховая полностью отказала в выплате.

Например, вы подали документы на получение страховой выплаты. Страховая компания провела проверку и сделала вывод, что ваш случай — не страховой случай. Они подозревают вас в мошенничестве и выдают такой ответ.

Тогда пишите досудебную претензию в двух экземплярах, относите её в офис страховой компании, где на втором экземпляре вам ставят отметку о получении претензии, которая остаётся у вас. Можно отправить досудебную претензию по почте, отслеживая факт получения на сайте почты России.

После подачи нижеуказанной претензии клиенту были перечислены 300 000 руб.

19.01.2024г. на основании ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-ФЗ (далее Закон «Об ОСАГО») я обратился в Вашу страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения по договору ОСАГО ЕЕЕ 03818447716 (касс. убыток № 7888/133/00421/16002), представив документы о дорожно-транспортном происшествии от 01.01.2024г. и поврежденное транспортное средство АУДИ А5 государственный регистрационный знак Д 024 ТП 178 для осмотра и проведения независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном ст. 12.1 ФЗ «Об ОСАГО». В течение 20 календарных дней мне не была произведена выплата и не направлен мотивированный отказ в страховой выплате. 09.19.2024г.. при личном посещении офиса на Московском пр. д. 60, л. «б» мне выдали ксерокопию ответа № 3799 от 03.11.2019г. из которого следует, что согласно транспортно-трассологическому исследованию Вы не располагаете правовыми основаниями для принятия решения о признании заявленного события страховым случаем, так как действительные причины, обстоятельства, время и место повреждения транспортного средства вам не известны. В ознакомлении с результатами исследования и технической экспертизы мне было отказано.

Данные доводы считаю несостоятельными, поскольку дорожно-транспортное происшествие оформлено согласно Приказу МВД России от 23.08.2017 № 664 «Об утверждении Административного регламента исполнения Министерством внутренних дел Российской Федерации государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора за соблюдением участниками дорожного движения требований законодательства Российской Федерации в области безопасности дорожного движения» уполномоченными на то сотрудниками ОГИБДД УМВД России по Фрунзенскому району Санкт-Петербурга, следовательно, установлен факт ДТП, время и место. Более того, водитель Петров П.П. за нарушение п. 9.10 ПДД, повлекшее совершение ДТП, привлечён к административной ответственности по ч. 1 ст. 12.15 КоАП РФ. Вину в совершении ДТП он признал, наличие повреждений зафиксированных на моём автомобиле после ДТП не оспаривал. То есть, фактов, указывающих на то, что принадлежащий мне автомобиль АУДИ А5 государственный регистрационный знак Д 024 ТП 178 в дорожно-транспортном происшествии 09.10.2024г. в 16ч. 55мин. на ул. Софийской у д. 17 в г. Санкт-Петербурге не участвовал, а повреждения получил до 09.10.2024г. при других обстоятельствах вами установлено быть не может.

На основании вышеизложенного, руководствуясь п.1 ст.16.1 Закона «Об ОСАГО» обращаюсь к вам с требованием о страховой выплате. В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я обращусь к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба. К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката, в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка (пени). Деньги прошу перечислить на реквизиты;

получатель: Иванов Иван Иванович, счёт 40820810355004455417, Северо-Западный банк ПАОС сбербанк г. Санкт-Петербург, ИНН 7707094364, БИК 044030617, К/С 30101810500000000653, код подразделения Банка по месту ведения счета карты 55901701712

дата 19.02.2024г. _______ подпись

Образец досудебной претензии, если страховая отказала в выплате по ОСАГО в какой-либо части.

В соответствии п.1 и п.2 ст.16.1 Закона об ОСАГО № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. направляю Вам претензию на возмещение расходов за услуги эвакуатора. Я обратился в Вашу страховую компанию 10.08.2024г. за выплатой по ОСАГО, предоставив все необходимые документы для выплаты страхового возмещения. Согласно п.12 ст. 12 Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» от 25.04.2002 N 40-ФЗ по результатам проведенного вами осмотра моего поврежденного автомобиля ШКОДА ОКТАВИЯ я согласился о размере страховой выплаты и не настаивал на организации независимой технической экспертизы или независимой экспертизы (оценки) поврежденного имущества. О чём было составлено соглашение, которое я подписал. Согласно соглашению 23.08.2024г. мне перечислено страховое возмещение ущерба имуществу в сумме 35 875 руб. Вместе с тем, я не согласен с размером страхового возмещения, так как мне отказано в выплате расходов на эвакуатор в сумме — 14 040,00 руб. 25.08.2024г. я обратился к Вам с заявлением о возмещении расходов на эвакуатор, предоставив документы; Квитанция-Договор №572363, Акт приема-сдачи выполненных работ от 07.08.2024г. об оказании услуг эвакуатора на сумму 14 040 руб. на что Вы мне ответили согласием — Уведомлением №26082016/28-9 от 26.08.2024г. В нарушение п.18 ст.12 «Закона об ОСАГО» и п.4.12 Положения ЦБ РФ страховое возмещение выполнено Вами не полностью, недоплата страхового возмещения составляет 14 040 руб. В соответствии с п 4.12 Положения Бака России от 19 сентября 2014 г. № 431-П При причинении вреда имуществу потерпевшего возмещению в пределах страховой суммы подлежат: ·в случае полной гибели имущества потерпевшего — действительная стоимость имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков, в случае повреждения имущества — расходы, необходимые для приведения имущества в состояние, в котором оно находилось до момента наступления страхового случая; ·иные расходы, произведенные потерпевшим в связи с причиненным вредом (в том числе эвакуация транспортного средства с места дорожно-транспортного происшествия, хранение поврежденного транспортного средства, доставка пострадавших в медицинскую организацию). В связи с ненадлежащим исполнением Вами своих обязательств мною понесены убытки состоящие из расходов на эвакуатор в размере 14 040,00 руб. На основании вышеизложенного прошу в добровольном порядке возместить мои расходы за услуги эвакуатора в сумме 14040 руб. В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба.К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката (юриста) 20 000,00 руб., в соответствии с Законом РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» штраф в размере пятидесяти процентов от суммы взыскания — 7 020,00 руб. и неустойка 1% от 14040,00 руб. составит 140 руб. 40 коп. за каждый день просрочки. Деньги прошу перечислить на реквизиты; Иванов Иван Иванович, счет 40817810955008946056, Северо-Западный банк ПАО Сбербанк г. Санкт-Петербург, ИНН 7707083893, БИК 044030653, К/С 30101810500000000653, Код подразделения Банка по месту ведения счета карты 5590770617.

дата 01.01.2024г. _________ подпись

Образец общей досудебной претензии, если страховая отказала в выплате по ОСАГО, либо в какой-либо части.

По договору страхования ОСАГО № 234 от 01.01.2024г. я застраховал автомобиль /марка автомобиля/, государственный регистрационный номер, принадлежащий мне на праве собственности. 12.01.2024г. наступил страховой случай (описать, что случилось). Однако в выплате страхового возмещения мне было отказано по причине (указать причину отказа). Данный отказ является незаконным, необоснованным и нарушающим мои законные права (указать почему).

Если решите направить копию в Российский Союз Автостраховщиков (РСА) или инспекцию страхового надзора можете добавить;

Согласно п. 2 ст. 9 Закона РФ от 27.11.92 N 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» страховым случаем является совершившееся событие, предусмотренное договором страхования или законом, с наступлением которого возникает обязанность Страховщика произвести страховую выплату Страхователю. Руководствуясь п. 5.1.1 Положения о территориальном органе Федеральной службы страхового надзора, прошу проверить отказ в страховой выплате на предмет его законности и обоснованности.

Руководствуясь ст.16.1 Федерального закона от 25.04.2002 N 40-ФЗ (ред. от 28.11.2015) «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», на основании вышеизложенного прошу выплатить мне страховое возмещение в размере (указываете сумму). В случае отказа в страховой выплате, ненадлежащего удовлетворения моих требований или отсутствия ответа я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне ущерба. К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката (юриста), в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей», штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка.

дата 01.04.2024г. _________ подпись

Ниже пример судебного решения, где наш адвокат по ДТП участвовал в Приморском районном суде Санкт-Петербурга по иску, где страховая компания отказала в выплате на основании того, что не была установлена вина лица, застраховавшего свою ответственность. В данном деле дознаватель ГИБДД Выборгского района Санкт-Петербурга прекратил материал проверки по ДТП за недоказанностью, то есть инспектор ГИБДД вынес постановление о том, что он не может установить в ДТП чью-либо вину из водителей, т.к. они дали противоречивые показания, а проводить независимую автоэкспертизу за счёт бюджета государства, он не видит смысла. Страховая компания «Согласие» отказала в выплате, сославшись на постановление ГИБДД, поскольку, одним из оснований для выплаты является вина водителя.

Все страховые компании любят такие постановления, т.к., если в ДТП нет вины водителя, то и платить, по их мнению, не надо. Адвокат по ДТП с помощью независимой судебной экспертизы установил вину второго участника ДТП, а с помощью независимой досудебной экспертизы ущерб, подлежащий выплате.

В 2015г. Верховный суд по данному поводу пояснил, что если из документов, составленных сотрудниками полиции, невозможно установить вину водителей в наступлении страхового случая или определить степень вины каждого из водителей — участников дорожно-транспортного происшествия, лицо, обратившееся за страховой выплатой, не лишается права на ее получение.

В таком случае страховые компании производят страховые выплаты в равных долях от размера понесенного каждым ущерба — п.22 ст. 12 Закона об ОСАГО.

В данном случае страховая компания освобождается от обязанности уплаты неустойки, суммы финансовой санкции, штрафа и компенсации морального вреда, если обязательства по выплате страхового возмещения в равных долях от размера понесенного каждым из водителей — участников дорожно-транспортного происшествия ущерба страховой компанией были исполнены.

В случае несогласия с такой выплатой лицо, получившее страховое возмещение, вправе обратиться в суд с иском о взыскании страхового возмещения в недостающей части. При рассмотрении спора суд обязан установить степень вины лиц, признанных ответственными за причиненный вред, и взыскать со страховой организации страховую выплату с учетом установленной судом степени вины лиц, гражданская ответственность которых застрахована. Обращение с самостоятельным заявлением об установлении степени вины законодательством не предусмотрено.

Образец досудебной претензии по ОСАГО, когда страховая мало заплатила.

По договору страхования ОСАГО № 234 от 01.01.2024г. я застраховал автомобиль /марка автомобиля/, государственный регистрационный номер, принадлежащий мне на праве собственности. 12.01.2024г. наступил страховой случай (описать, что случилось) и 16.02.2024г. я обратился в Вашу страховую компанию за выплатой. 30.02.2024г. мне перечислили страховое возмещение в размере 15 000 руб. С данной суммой денежной выплаты я не согласен, т.к. согласно экспертному заключению независимой технической экспертизы (отчёт) № 2447/96/D1 от 03.03.2024г., проведённой в ООО «Независимая экспертиза», стоимость повреждённых узлов и деталей с учётом износа ТС составила 100 000 руб. На основании вышеизложенного, считаю, что Вы существенно занизили сумму выплаты ущерба, причиненного моему автомобилю вследствие ДТП и прошу в добровольном порядке в течение 10 (дней) дней со дня получения настоящей претензии:

В случае отказа (ненадлежащего удовлетворения моих законных требований) или отсутствия ответа в установленные сроки я буду вынужден обратиться к финансовому уполномоченному и в суд с иском о возмещении причиненного мне материального вреда. К сумме иска в соответствии со ст. 100 ГПК РФ будут добавлены расходы на услуги адвоката (юриста), в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей,» штраф в размере пятидесяти процентов и неустойка.

дата 30.03.2024г. _______ подпись

Ниже пример судебного решения, где страховая компания «ВСК» мало заплатила по ОСАГО — 16 000 руб., а адвокат по ДТП взыскал в суде со страховой компании еще 146 000 руб. и с виновника ДТП дополнительно 60 000 руб. По этому делу адвокатом была проведена независимая экспертиза после ДТП и независимая судебная экспертиза, т.к. второй водитель — виновник в ДТП не признавал сумму предъявленного ущерба.

Ниже пример судебного решения, где страховая ОАО «Русская страховая транспортная компания» отказала в выплате по ОСАГО, а после подачи досудебной претензии по ОСАГО и подачи искового заявления в суд (после первого заседания), выплатила всего 24 565,24 руб. Адвокат по ДТП взыскал по суду со страховой компании еще 137 516,21 руб. По этому делу адвокатом проводилась только независимая экспертиза после ДТП, результаты которой юристом страховой компании были признаны обоснованными и независимая судебная экспертиза не назначалась.

Та как у ОАО «Русская страховая транспортная компания» была отозвана лицензия, все документы были переданы в филиал РСА, находящийся в Санкт-Петербурге. Деньги были перечислены на расчётный счёт клиента через две недели после подачи заявления.

Претензия в страховую компанию КАСКО

Подборка наиболее важных документов по запросу Претензия в страховую компанию КАСКО (нормативно–правовые акты, формы, статьи, консультации экспертов и многое другое).

Статья: Процессуальные предпосылки права на предъявление иска(Свирин Ю.А.)("Современное право", 2020, N 2)Например, для некоторых категорий гражданских дел установлен внесудебный предварительный порядок разрешения спора. Это означает, что, прежде чем заинтересованное лицо может обратиться в суд за защитой нарушенного или оспоренного права, оно должно воспользоваться досудебной формой урегулирования спора. Так, обязательный внесудебный порядок урегулирования спора предусмотрен для защиты прав потребителей финансовых услуг. По договорам ОСАГО, ДОСАГО, каско, договорам личного страхования предъявление претензии страховщику, а затем обращение к финансовому уполномоченному (омбудсмену) является обязательным до обращения в суд. По страховому возмещению по договорам ОСАГО к финансовому уполномоченному следует обращаться независимо от суммы возмещения. С иными претензиями до суда к финансовому уполномоченному следует обращаться, если сумма возмещения не превышает 500 тыс. рублей.

Страховая компания, предоставляющая услуги ОСАГО, обязана покрывать ущерб, который был причинен автомобилистам в результате ДТП, если его виновником оказался шофер со страховкой. Однако, иногда бывает так, что страховая компания может отказаться выплачивать возмещение пострадавшему или произведет компенсацию не в полном объеме. В таких случаях клиенты страховых компаний могут написать досудебную претензию, чтобы добиться от СК выполнения своих обязательств. Рассмотрим, когда это может быть необходимо, и как составить претензию в страховую по ОСАГО.

Зачем нужна претензия в страховую компанию по ОСАГО?

Порой случается такое, что страховщик не полностью или некачественно исполняет свои обязанности при страховом случае по ОСАГО. В результате этого ущемляются права пострадавших. Нарушения могут быть разными. Чаще всего клиенты сталкиваются со следующими проблемами:

Чтобы защитить свои права, у клиента есть полное право обратиться в суд. Однако, перед этим обязательно необходимо попробовать решить все противоречия в досудебном порядке. Для этого требуется направить страховщику претензию, в которой важно подробно изложить причину недовольства и предоставить доказательства своих требований. Правильное название претензии в страховую – заявление о разногласиях.

Если отправка досудебной претензии ни к чему не приведет, то человеку придется обращаться к финомбудсмену, он может заставить страховую компанию исполнить ваши требования несмотря на несогласие последней. Но если и финансовый уполномоченный откажет, то разбираться в сложившейся ситуации уже придется судье. Далее мы более детально расскажем, когда клиентам необходимо составить заявление и выслать его в страховую компанию.

СК отказала в выплате страховой компенсации по “автогражданке”

По правилам, для получения страховой выплаты по ОСАГО всем участникам столкновения необходимо обратиться в свои страховые компании в течение 5 суток после наступления страхового случая. Однако отведенный период не слишком суровый. На самом деле иногда люди обращаются за компенсацией в течение 3 лет (срок исковой давности). Несмотря на то, что требование об обращении в СК относится ко всем участникам ДТП, на компенсацию может рассчитывать только пострадавший. Все из-за того, что по ОСАГО страхуется ответственность перед посторонними, а не имущество водителя.

Чтобы получить положенное возмещение, необходимо также приложить специальный пакет бумаг:

С момента получения этого перечня бумаг у страховщика есть 20 суток на то, чтобы произвести компенсацию. Если пострадавший хочет добиться от компании ремонта ТС, то на восстановление транспорта дополнительно отводится 30 дней. Страховая организация может отказать в компенсации, но только в определенных ситуациях. Причины для этого закреплены в законе:

Если вы не согласны с отказом страховой компании в выплате страхового возмещения, то у вас есть возможность отправить им соответствующее обращение. В нем необходимо указать доказательства того, что вам полагается компенсация. При правильном подходе пострадавший сможет добиться положенного возмещения.

Страховщик занизил выплату по ОСАГО

Нередко пострадавшие в аварии сталкиваются с тем, что выплаченной компенсации оказывается мало из-за неправильно рассчитанного размера убытков. Чтобы решить эту проблему, потерпевшему необходимо за свой счет нанять независимого эксперта. Он проведет осмотр ТС, проанализирует появившиеся царапины и вмятины, и по итогу назовет точный размер ущерба.

Если страховая компания все же покрыла убытки, однако по результатам работы нанятого эксперта размер ущерба оказался выше, вы также можете приступить к составлению претензии. Для подтверждения необходимо приложить заключение, составленное специалистом.

Автомобиль был некачественно отремонтирован по страховке ОСАГО

Если страховщик произвел восстановление поврежденного автотранспорта по ОСАГО и вы оказались недовольны результатом, это также может стать причиной для подачи претензии в страховую. Имейте в виду, что одного недовольства будет недостаточно. Факт некачественного ремонта потребуется подтвердить, для этого также необходимо нанять независимого эксперта. После получения обращения страховщик проведет совместный осмотр ТС. По его результатам будет решаться вопрос о дополнительной выплате.

Выплата или ремонт были произведены с задержкой

Как мы уже указали выше, на выплату денежной суммы и проведение восстановительных работ отводятся четкие сроки. Если организация произвела компенсацию с опозданием, она обязана дополнительно выплатить неустойку. На возмещение отводится:

Если страховая компания не производит возмещение в установленный срок, то потерпевший может приступать к написанию претензии. Однако следует сказать, что иногда страховщики предлагают подписать согласие на увеличение сроков ремонта. Поэтому внимательно проверяйте бумаги, которые вам дают. Если вы не заметите этот пункт, то ремонт затянется.

Также сейчас прорабатывается инициатива, из-за которой период, отведенный на восстановление автомобиля, могут увеличить до 45 дней. Это связано с дефицитом многих запчастей на авторынке и более долгими поставками из-за параллельного импорта.

Написание претензии в страховую компанию по ОСАГО

Для того, чтобы организация взялась за рассмотрение обращения, требуется правильно составить претензию. В ней необходимо указать сведения о заявителе, страховщике и подробно описать суть обращения. Кратко пробежимся по пунктам, которые должны в нем содержаться:

К обращению также потребуется приложить набор определенных бумаг. Допускается прикладывать оригиналы или заверенные копии. Перечень необходимых бумаг следующий:

Чтобы вам было легче написать претензию, вы можете воспользоваться образцом. Образцы заявлений доступны на сайте финансового уполномоченного. Если вы все равно испытываете некие трудности, рекомендуем обратиться за помощью юриста. Специалист не только поможет правильно заполнить “досудебку”, но и проконсультирует вас касаемо всех интересующих вопросов. Тем более, что такие ситуации зачастую требуется рассматривать индивидуально.